HomeReclamiAlf Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto un bonus cashback.

Alf Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto un bonus cashback.

Traduzione automatica:

Importo:: 179 €

Alf Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 23/01/2023 | Risolto : 26/01/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia è insoddisfatto perché non ha ricevuto un bonus cashback. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Buongiorno, il supporto del casino si rifiuta di riconoscere il bonus cashback del 25% su perdite nette della settimana, effettuate nella loro sezione casino live. Allego screenshot perdite nette effettuate e screenshot termini e condizioni promozione . Il bonus è stato richiesto nei termini richiesti ma al supporto chiudono la chat riportando che i giochi dove sono state effettuate le giocate non risultano nella sezione casino live e quindi non ho maturato il bonus. Il valore contestato è il 25% delle perdite nette su sezione live

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Ramirexxx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho esaminato i termini e le condizioni e ho trovato questo:

file

Potresti avvisare se qualcuna delle perdite è stata fatta nelle partite di qualificazione della promozione? Sei in grado di richiedere un altro bonus cashback attualmente in offerta nel casinò?

Nel frattempo, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus.

Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Buongiorno, ho risolto , grazie . Puoi chiudere la pratica .

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Ramirexxx,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.