Recensione di Alf Casino

Il giocatore tedesco ha prelievi in ​​sospeso dal 1° gennaio, senza alcuna risposta dal casinò. Non può richiedere nuovi prelievi a causa di un blocco, nonostante la pagina di verifica del suo account indichi che non è necessaria alcuna verifica. Chiede assistenza in merito alle sue vincite.

Il giocatore norvegese aveva depositato un totale di 766€ su Alf Casino e li aveva persi tutti nel casinò live. Credeva di avere diritto a un cashback di 191,50€ in base alla promozione del casinò, ma ha affermato che la sua richiesta è stata respinta, affermando che la sua attività non soddisfaceva i requisiti. Inizialmente, il casinò ha rifiutato il cashback, citando termini che consentivano loro di negare i bonus a loro discrezione, ma dopo un intervento, i cashback per le settimane specificate sono stati accreditati sul suo conto in via eccezionale a causa di un errore di comunicazione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco riscontra problemi nel prelevare fondi da AlfCasino dopo aver soddisfatto pienamente i requisiti di scommessa per un bonus sul deposito. Nonostante abbia effettuato con successo due prelievi di 500 € ciascuno, riceve un messaggio di errore quando tenta un terzo prelievo e riceve informazioni contraddittorie dall'assistenza clienti. Chiede chiarimenti e assistenza per ricevere le sue vincite.

Il giocatore austriaco aveva depositato 1500 € il 28 novembre 2025, ma non aveva ricevuto il bonus cashback promesso e non era riuscito ad accedere all'assistenza clienti. Non era riuscito a prelevare né a ottenere un rimborso per i suoi fondi, aveva contestato la licenza del casinò e aveva richiesto assistenza per la documentazione relativa al suo caso. Al giocatore è stato chiesto di fornire ulteriori informazioni e di comunicare con il casinò, ma dopo ripetute proroghe, non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, sebbene il giocatore potesse riaprirlo riprendendo le comunicazioni.

Il giocatore greco aveva vinto 1235,81 € utilizzando giri gratuiti e un bonus, ma il casinò gli aveva permesso di trattenere solo 80 €, citando termini che riteneva inesistenti. Il Team Reclami ha esaminato la situazione, ma ha scoperto che i termini del casinò specificavano un limite massimo di vincita di 80 € per i bonus senza deposito, cosa che il giocatore ha contestato. Nonostante le sue preoccupazioni in merito all'applicazione di questo limite e alla tempistica di rimozione delle vincite, il team ha concluso che, in assenza di ulteriori prove, non era possibile intraprendere ulteriori azioni, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore kazako ha dovuto attendere 17 giorni per prelevare 500 euro da Alf Casino e non ha ricevuto risposta alle sue email. Quando ha contattato il casinò tramite chat online, il casinò ha continuato a chiedergli di attendere. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito i documenti necessari per la verifica, che il casinò ha riconosciuto e si è impegnato a elaborare. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito a questo chiarimento da parte del casinò.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo di 500 € il 29/8, ma la richiesta è stata annullata il 30/8 perché, a quanto pare, il fornitore della carta lo aveva annullato. Il giocatore ha trovato la situazione strana, poiché aveva prelevato utilizzando la stessa carta utilizzata per il deposito, ed era frustrato dal fatto che il casinò impiegasse 5 giorni lavorativi per elaborare il pagamento. Il giocatore ha deciso di contrassegnare il reclamo come risolto, indicando che i suoi prelievi stanno procedendo in modo soddisfacente.

Il giocatore kazako ha riscontrato un ritardo nel prelievo di un totale di 900 euro da AlfCasino, con richieste effettuate il 13/07/2025 e il 20/07/2025. Nonostante avesse già prelevato fondi con successo in passato e soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus, le sue richieste di informazioni sul ritardo hanno ricevuto la stessa, inutile risposta dal casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato le richieste di prelievo del giocatore, che è stato informato che i fondi sarebbero stati accreditati in base ai tempi di elaborazione della sua banca. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema dopo che il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.

Il giocatore greco aveva completato i requisiti di scommessa per un bonus sul deposito e richiesto due prelievi per un totale di 936 €, ma il suo conto è stato chiuso senza spiegazioni quattro giorni dopo. Sebbene il casinò affermasse che i prelievi erano in fase di elaborazione, dopo quattro giorni lavorativi non si erano registrati progressi, il che ha portato a preoccupazioni relative a un possibile rallentamento. Il giocatore ha successivamente comunicato che il primo prelievo di 500 € era stato completato e che ora era in attesa del secondo prelievo di 436 €. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto quando il giocatore ha confermato la risoluzione.

La giocatrice greca ha presentato un reclamo ufficiale contro Alf Casino in merito al prelievo delle sue vincite. Dopo aver soddisfatto tutti i termini del bonus, il suo saldo è stato ingiustamente ridotto da €6.211 a €540 in base a un termine non applicabile al suo Paese. Ha richiesto una giustificazione dettagliata per questa azione e il pagamento immediato delle sue vincite. Il problema è stato risolto poiché Alf Casino ha riconosciuto l'errore e ha ripristinato il suo saldo a €5.671,10. Tuttavia, in seguito ha riscontrato difficoltà nell'accedere al suo account FunID e nel recuperare i fondi, difficoltà che erano al di fuori del controllo del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'assistenza FunID per ulteriore assistenza.