Recensione di Alf Casino

Il giocatore tedesco ha riferito che sul suo conto non sono stati accreditati 90 euro nonostante le assicurazioni dell'assistenza. Questa è la seconda volta che riscontra questo problema con il casinò. Il casinò ha fornito prove che dimostrano che il giocatore aveva annullato il prelievo e poi aveva continuato a giocare e che le vincite confiscate erano state accreditate per errore. Il giocatore è stato interrogato in merito, ma sembrava che non volesse approfondire ulteriormente la questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha annullato due prelievi per un totale di 1600 euro che non sono stati riaccreditati sul suo conto. Quando ha contattato l'assistenza del casinò, hanno affermato che aveva scommesso i soldi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco aveva due ritiri in sospeso. Il primo di 200€ per un bonifico, e il secondo di 70€, destinato alla sua Mastercard. Ha annullato il prelievo di 70 euro, aspettandosi un accredito immediato sul suo conto, ma non è mai arrivato. Il casinò afferma che l'ha scommesso. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una slot machine. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha offerto al giocatore un compenso che è stato accettato.

Il giocatore 'hoohoo' ha vinto 7488 euro con denaro bonus ed è stato già in grado di prelevare 4000 euro. Tuttavia, il giocatore si è lamentato del fatto che, nonostante il casinò abbia promesso un'elaborazione di 3 giorni per ogni prelievo, il giocatore non è riuscito a ottenere le sue vincite come previsto. Da allora non c'erano più informazioni.

Il giocatore dall'Italia sta lamentando il processo di prelievo a causa di un limite di € 500 al giorno. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore è stato accusato di violare i Termini e condizioni del casinò. Di conseguenza, l'account del giocatore è stato chiuso senza alcun diritto alla riapertura e le vincite sono state cancellate e cancellate dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo in base alle prove fornite dal casinò.

Il giocatore indiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Il giocatore crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con Cadabrus Casino. Il problema è stato risolto con successo, il deposito del giocatore è stato rimborsato.

Il giocatore canadese ha difficoltà a prelevare fondi perché non può richiedere il prelievo tramite i metodi di pagamento preferiti. Il problema è stato risolto e il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore italiano ha avuto un problema con due prelievi in sospeso per un totale di 500 € che non erano stati elaborati dopo due giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i prelievi erano andati a buon fine.

Il giocatore greco aspettava che la sua richiesta di prelievo venisse elaborata dal 18/03 e riceveva la stessa risposta dal casinò ogni volta che lo contattava. Il giocatore ha confermato che non gli era stata chiesta la verifica, le vincite non provenivano da bonus e questa era la sua prima richiesta di prelievo. In seguito all'interazione con il Team Reclami, il problema del giocatore è stato risolto con successo. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro dal 20 marzo 2024 e gli è stato costantemente detto che c'era un ritardo. Nonostante i termini e le condizioni indicassero che il pagamento avrebbe dovuto avvenire entro due o tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. L'importo del pagamento era di 250 euro. Aveva giocato e scommesso soldi veri e credito bonus. Dopo il nostro intervento e dopo aver contattato il giocatore, abbiamo scoperto che il pagamento era stato elaborato con successo e il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aspettava da oltre 3 giorni l'elaborazione di un prelievo di 1.500 euro, in contraddizione con i termini e le condizioni del casinò. Nonostante la comunicazione quotidiana con i rappresentanti del casinò, lo stato è rimasto "sotto revisione". La giocatrice ha dichiarato che il suo account non era stato verificato e che le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Le consigliamo di attendere 14 giorni affinché il pagamento venga elaborato e di avviare il processo di verifica per accelerarlo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nell'incasso delle vincite. La risposta del casinò alle richieste è sempre stata che ci stavano lavorando, superando il tempo di elaborazione dichiarato di 1-3 giorni nei loro Termini e condizioni. Il giocatore ha inoltre affermato che il casinò ha tentato di addebitare € 500 sul suo conto. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha confermato che il prelievo in sospeso del giocatore era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, esprimendo gratitudine per l'assistenza del Team Reclami nella risoluzione del problema.

Il giocatore greco aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal casinò online. Nonostante abbia rispettato il limite di prelievo di 500 euro del casinò, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò né il suo prelievo è stato elaborato. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato completato con successo. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca aveva depositato 50 euro sul suo conto del casinò ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante avesse ripetutamente contattato l'assistenza, aveva ricevuto la stessa risposta senza soluzione. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Fortunatamente, la giocatrice ci ha informato di aver ricevuto nuovamente i suoi fondi sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano accusa il casinò di aver chiuso illegalmente il suo conto e di aver confiscato le sue vincite, sostenendo di aver infranto i termini e le condizioni depositando con una carta non a suo nome. Il giocatore nega le accuse e, dopo numerosi tentativi di negoziazione, il casinò ha difeso la sua decisione. Abbiamo contattato il casinò e dopo aver esaminato ancora una volta la situazione, il casinò ha deciso di rimborsare il giocatore ma di mantenere il suo conto chiuso in conformità con i termini e le condizioni. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite e la questione è stata confermata "risolta".

Il giocatore tedesco aveva depositato 33 euro sul suo conto Casinia. L'importo era stato addebitato sul suo conto bancario ma non era riportato sul suo conto Casinia. Dopo un certo periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il casinò aveva risolto il problema e che i fondi depositati erano stati accreditati sul suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto i suoi soldi, quindi il caso potrebbe essere chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco non può accedere al suo conto, che è temporaneamente bloccato per assegni da quasi una settimana e mezza. I suoi fondi sono trattenuti nel conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il casinò ha ripristinato il bonus, cosa che il giocatore ha successivamente confermato.

Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha scommesso un bonus di 30€. Sfortunatamente, le vincite non sono state accreditate sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha aggiunto l'importo mancante al saldo del giocatore.

Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il suo account nel casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni generali. Il casinò ha bloccato il suo account e ha confiscato le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha deciso di riaprire l'account del giocatore e ripristinare il saldo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ricevute. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco stava aspettando più richieste di prelievo da 14 giorni, nonostante i termini e le condizioni del casinò indicassero un tempo di elaborazione di 3 giorni. L'assistenza clienti lo aveva più volte informato di ritardi. Dopo che il reclamo del giocatore è stato inoltrato al Team Reclami, questi hanno invitato i rappresentanti di Rabona Casino a partecipare alla discussione. Il casinò ha risposto confermando che i prelievi in sospeso erano stati pagati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi prelievi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore greco aveva avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 800 euro da un casinò online a causa di problemi di verifica. Nonostante fossi un membro VIP e avessi richiesto ripetutamente la verifica dell'account, il processo era rimasto incompleto per un anno. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore, Revolut, aveva bloccato il prelievo a causa di un'insufficiente verifica dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò continuava a chiederne di aggiuntivi. Dopo un lungo processo di comunicazione e mediazione, il casinò ha finalmente elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con l'aiuto del Team Reclami.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi di prelievo in corso in un casinò online. Nonostante l'esito positivo della verifica e delle garanzie da parte dell'assistenza clienti, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate con la spiegazione che erano "in fase di revisione". Il giocatore ha confermato che il suo conto era accessibile, ha giocato alla roulette e alle scommesse sportive e non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema era stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore italiano aveva depositato 150€ su Rabona. Dopo aver aumentato il suo saldo a 1200€, la sua richiesta di prelievo ha comportato una restrizione del conto, numerose richieste di documenti e la successiva chiusura del conto. Il casinò ha anche annullato il suo bonifico bancario in corso. Voleva riottenere l'accesso o ricevere un rimborso. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione tra il giocatore, la squadra reclami e il casinò, il casinò ha deciso di pagare il saldo confiscato del conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo promesso dal casinò. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco ha tentato di verificare il suo account per due mesi, ma tutti e sette i documenti di conferma dell'indirizzo da lui presentati sono stati respinti. La sua carta d'identità e la cronologia delle transazioni erano state accettate dal casinò. Il giocatore inizialmente ha presentato un estratto conto alterato, che è stato rifiutato. Ha quindi fornito una versione non modificata, ma ha dovuto affrontare continui rifiuti. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò e la mediazione del team reclami, si è scoperto che il giocatore aveva erroneamente registrato il suo conto con il paese di residenza sbagliato. Una volta corretto questo problema, il casinò ha verificato con successo il conto del giocatore e lui ha potuto ritirare le sue vincite.

Il giocatore greco si era lamentato di un processo di ritiro prolungato. Aveva riscontrato difficoltà con il metodo di prelievo, in quanto gli era stato mostrato un metodo diverso (Visa) rispetto a quello che aveva utilizzato per il deposito (Mastercard). Aveva anche menzionato la ricezione di informazioni poco chiare dal supporto live e dalle e-mail di supporto che non rispondevano. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema era stato risolto dopo molteplici interazioni con la chat dal vivo del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva vinto alla slot machine, ma la vincita non era stata accreditata sul conto e non era stato registrato alcun record di vincita, nonostante fossero stati registrati i record delle scommesse. Il giocatore stava aspettando una spiegazione via email dal casinò. Il giocatore aveva fornito come prova uno screenshot della transazione di scommessa. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori prove e la cronologia completa del gioco. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il casinò aveva pagato le vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito sta affrontando ritardi nel ritiro delle proprie vincite. Nonostante abbia presentato una richiesta di prelievo il 21/12/2023, al 26/12/2023 lo stato è ancora in sospeso. L'assistenza clienti del casinò consiglia di attendere. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Inizialmente il giocatore ha segnalato un ritardo nel ricevere un prelievo di 200 BRL, che è stato successivamente pagato con successo dal casinò. Tuttavia, una successiva richiesta di prelievo di 832,00 BRL ha riscontrato problemi a causa di un errore sistemico da parte del casinò. Nonostante il casinò abbia stabilito un periodo di elaborazione di 3 giorni, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi entro il quarto giorno. Dopo che il nostro team ha consigliato di pazientare e ha concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore francese ha dovuto affrontare la chiusura del conto dopo aver richiesto due prelievi. Tutti i documenti di verifica richiesti sono stati inviati e approvati da Rabona prima della chiusura del conto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore polacco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account nel casinò. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che l'account del giocatore era stato verificato. Successivamente il casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto alcuni prelievi meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato chiuso perché non ha superato la verifica. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Dopo una conversazione esterna con il casinò, alla fine è stato disposto a riconsiderare la sua decisione e ha deciso di pagare il giocatore. Il giocatore ha confermato un prelievo riuscito più di 2 mesi dopo che è stata effettuata la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è stato bloccato dopo aver richiesto il ritiro. Il casinò lo ha accusato di aver aperto più account. Il casinò ha risposto al reclamo e ha dichiarato che l'account del giocatore era stato chiuso per errore. Si sono scusati per la confusione e hanno informato il giocatore che l'account è stato riaperto, in modo da poter procedere con il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e quindi il problema è stato risolto.

Il giocatore polacco ha chiesto il ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento è stato ritardato a causa di problemi da parte del fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi circa 6 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ungherese è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro qualche giorno fa, ma da allora è in attesa probabilmente a causa di una verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato fondi sul proprio conto del casinò ma l'importo non è stato accreditato sul proprio saldo. Tutti i fondi mancanti sono stati accreditati sul conto del giocatore 2 mesi dopo. Il motivo del ritardo è sconosciuto. Dopo la conferma del giocatore, il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore spagnolo aveva depositato 700 USDT nel casinò, vinto e tentato di prelevare un totale di 1480 USDT. Il casinò aveva limitato gli importi dei prelievi e annullato i restanti tentativi di prelievo. Il giocatore non aveva ricevuto assistenza dal servizio clienti e desiderava ritirare il resto. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo chiesto ulteriori informazioni sul problema del prelievo e sullo stato di verifica dell'account del giocatore. Il casinò aveva risposto affermando che i prelievi erano stati annullati a causa di una verifica incompleta del conto. Una volta verificato il conto, il giocatore ha potuto prelevare 500 USDT e ha scelto di lasciare il saldo rimanente per scommesse future. Il giocatore aveva espresso soddisfazione per la risoluzione e aveva dato il permesso di chiudere il reclamo.

Al giocatore austriaco è stato bloccato il conto durante la procedura di verifica a causa di un pagamento da parte di terzi. Dopo che ci siamo messi in contatto con il casinò e abbiamo ispezionato le prove più da vicino, il casinò ha accettato di pagare le vincite del giocatore e chiudere il suo conto. Pertanto, il caso è stato risolto.

Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa di una verifica del conto incompleta. Il processo di verifica è andato a buon fine e il giocatore ritirerà le sue vincite in più rate.

Il giocatore rumeno non è soddisfatto dei limiti di prelievo. Dopo che il giocatore ha accumulato vincite sostanziali, ha scoperto un limite di prelievo giornaliero di circa € 500. Dopo aver contattato il casinò, il limite di prelievo del giocatore è stato aumentato a 1500 € ma non era ancora soddisfatto del risultato. Abbiamo chiuso questo reclamo come respinto in quanto non abbiamo la competenza per modificare i limiti di prelievo del casinò. Dopo aver riaperto il reclamo secondo la richiesta del giocatore, il casinò ha fornito un'opzione di prelievo soddisfacente per il giocatore che ha risolto il reclamo.

Un giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con Wazamba Casino, dove le sue vincite venivano annullate senza spiegazione. Nonostante i depositi andati a buon fine da due conti diversi, il prelievo di 500€ su Skrill è stato ritardato. Al giocatore restavano da prelevare 606,01€. Il giocatore ha riferito che il casinò non ha fornito alcuna assistenza né suggerito metodi di prelievo alternativi. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò aveva iniziato a elaborare i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. La questione era stata quindi risolta con successo.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel ricevere la sua richiesta di ritiro il 17/01/2024. Inoltre, dal suo guadagno erano stati detratti 420 euro e il motivo di tale detrazione non era chiaro. Il giocatore aveva chiarito che il suo conto era stato azzerato dopo la detrazione e che i fondi rimanenti erano andati persi nel gioco d'azzardo. Il suo prelievo in sospeso era stato di 500 euro, che sono stati successivamente ricevuti. Avevamo confermato che la detrazione era in linea con i termini e le condizioni del casinò per quanto riguarda l'importo massimo che poteva essere sbloccato da un bonus. Il giocatore aveva confermato la ricezione del suo ritiro, risolvendo con successo il reclamo.

Il giocatore del Perù ha riscontrato un ritardo nel prelievo a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante i suoi tentativi, non era riuscita a caricare i documenti richiesti e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò e facilitato la comunicazione tra le due parti. Il casinò ha confermato di aver ricevuto i documenti e successivamente ha verificato il conto del giocatore. La giocatrice ha quindi confermato che il suo ritiro era andato a buon fine. Il problema è stato risolto con la nostra assistenza.

La giocatrice peruviana aveva subito ripetuti ritardi nella sua richiesta di prelievo, nonostante avesse verificato tutti i documenti necessari. Il casinò aveva attribuito i ritardi a problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma non aveva fornito una soluzione. Il giocatore aveva utilizzato un conto bancario personale verificato per la transazione. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò aveva suggerito sistemi bancari alternativi per il prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi tramite il suo conto Skrill, risolvendo così il problema.

Il giocatore di Singapore aveva riscontrato problemi con un deposito di $ 25 che non si rifletteva nel proprio account Wazamba Casino. Nonostante abbia contattato i dipartimenti di supporto e finanza del casinò, il giocatore non ha ricevuto alcuna assistenza. Questo era stato il primo deposito del giocatore al casinò. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice della Columbia Britannica non è stata in grado di prelevare $ 750 dal suo conto Wazamba Casino a causa di un errore di battitura di una lettera nel suo indirizzo e-mail, che il casinò aveva affermato di non poter correggere. Dopo oltre un mese di tentativi infruttuosi di risolvere il problema, il giocatore ci ha contattato per ricevere assistenza. In risposta, abbiamo avviato un dialogo con il casinò e il giocatore. Il casinò si era offerto di trasferire manualmente i fondi sul conto bancario del giocatore. Dopo aver fornito le informazioni bancarie necessarie, la giocatrice ha ricevuto i suoi fondi quasi due mesi dopo il reclamo iniziale. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Dopo aver giocato a "Dracula Riches" su Wazamba Casino, la giocatrice spagnola ha vinto 12,50 euro con un gioco gratuito, che non è stato accreditato sul suo conto. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha depositato l'importo richiesto sul suo conto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore di Berlino aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a due settimane e lo incoraggiavamo ad attendere questo periodo prima di presentare un reclamo. Lo abbiamo anche informato che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver prolungato di sette giorni il periodo di risoluzione del reclamo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo sta affrontando sfide nel ritirare la sua vincita di 25.000 euro da Wazamba. Anche dopo ripetute richieste di prelievo e un periodo di attesa di tre giorni per tentativo, i suoi fondi continuano ad essere restituiti sul conto di gioco. A seguito della comunicazione del team di reclamo con il casinò, è stato affermato che la verifica del giocatore era stata completata con successo. Il prelievo sarà elaborato in linea con i limiti di pagamento stabiliti. Il giocatore ha riconosciuto di aver ricevuto il prelievo massimo consentito per novembre e anticipa ulteriori pagamenti secondo il programma designato dal casinò. Secondo la conferma del giocatore, per il momento il reclamo è considerato risolto. Il team di reclamo ha comunicato al giocatore che qualora dovessero sorgere problemi di pagamento e si ritiene che il team del casinò non stia affrontando le preoccupazioni in modo adeguato, è invitato a contattare nuovamente il team di reclamo. In tale scenario, la squadra riaprirà il reclamo e farà ogni sforzo per assistere il giocatore.

Il giocatore nigeriano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Tuttavia, i prelievi hanno richiesto più tempo del solito. Successivamente, durante la procedura di reclamo, l'utente ha confermato che il problema era stato risolto. La denuncia è stata archiviata di conseguenza.

Il giocatore francese aveva vinto un bonus di 150€ che aveva tentato di prelevare. Nonostante avesse ricevuto assicurazioni dal servizio chat del casinò che l'operazione era stata elaborata, il giocatore non aveva ricevuto il denaro. Il casinò aveva quindi affermato che alcune informazioni erano errate, ma al giocatore non erano chiari i problemi esatti. Il giocatore aveva fornito screenshot come prova. Il Team Reclami è intervenuto impostando un timer di ulteriori 3 giorni affinché il casinò potesse elaborare il pagamento. Quando non sono stati compiuti progressi, la squadra ha contattato il casinò. Il casinò aveva quindi riaccreditato le vincite sul conto del giocatore e si era scusato per l'inconveniente, promettendo di evadere con priorità la richiesta di prelievo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco aveva un ritiro delle vincite in sospeso a causa di un requisito di rollover da un deposito precedentemente restituito. Nonostante la restituzione del deposito sia dovuta ad un errore del casinò, il requisito di scommessa non è stato rimosso, il che ha impedito al giocatore di ritirare le sue vincite attuali. Il giocatore aveva spiegato di aver scommesso il suo deposito più volte, ma il casinò ha insistito sul requisito del rollover. Abbiamo contattato il casinò e hanno accettato di pagare manualmente il saldo del giocatore. Il giocatore ha quindi confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Al casinò è stato inoltre chiesto di rimuovere i rimanenti requisiti di scommessa per i depositi futuri.

Il giocatore tedesco è alle prese con il processo di verifica nel casinò Wazamba. Nonostante abbia inviato più volte le prove della carta di credito richieste negli ultimi sei mesi, la comunicazione si blocca e il casinò richiede ripetutamente gli stessi documenti. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che mancava la cronologia delle transazioni dal conto bancario. Il giocatore ha sottolineato di averlo inviato più volte in precedenza, tuttavia dopo averlo inviato nuovamente ci ha fatto sapere che l'account è stato finalmente verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo aver comunicato con il Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il ritardo era dovuto alla richiesta del casinò che il giocatore verificasse la propria identità. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Un giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel soddisfare il processo di verifica dell'account del casinò che richiede l'invio di una cronologia delle transazioni di 6 mesi che non deve superare i 5 MB e deve comprendere un massimo di 5 file individuali. Il giocatore è preoccupato per il possibile blocco dell'account e segnala di non essere in grado di accedere al supporto live.

Il giocatore australiano ha un problema con Wazamba Casino riguardante un bonus mancante di $ 45. Inizialmente, ha vinto due bonus da $ 45 da un gioco, ma dopo averne utilizzato uno, l'altro è scomparso. Era insoddisfatto della risposta del supporto live. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha emesso un bonus al giocatore per una somma maggiore

Il giocatore austriaco aveva attivato un bonus di benvenuto sportivo su Wazamba, implementandolo al 99%, ma non era riuscito a piazzare più scommesse. Aveva provato a contattare l'assistenza ma non aveva ricevuto risposta definitiva e il suo bonus stava per scadere. Il giocatore non aveva attivato bonus simili da questo casinò in passato e in quel momento non c'erano scommesse aperte. Il casinò ha spiegato che il bonus era bloccato a causa di aggiornamenti tecnici e aveva aggiunto l'importo al saldo del giocatore. Tuttavia, il conto del giocatore doveva superare la verifica prima che potesse essere effettuato il prelievo. Il casinò aveva richiesto documenti che il giocatore ha fornito dopo un ritardo dovuto alle ferie. Il casinò ha quindi richiesto la cronologia delle transazioni dal portafoglio Crypto del giocatore, che è stato anche fornito. Il casinò aveva informato che il saldo totale del giocatore veniva pagato in base al suo attuale livello VIP e che il suo conto sarebbe rimasto chiuso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto più transazioni pari al suo saldo totale su Wazamba. Il problema con Wazamba era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato € 25,00 su Wazamba Casino ma i fondi e il bonus di benvenuto promesso non sono stati accreditati sul suo conto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo ha depositato € 20 su Wazamba, ha guadagnato € 520 di vincita ma non è stato in grado di accedere al proprio account o ritirare le vincite. Il giocatore ha confermato che le sue vincite sono state ricevute e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco si è registrato al Wazamba Casino, ha depositato 800 euro e ha vinto 700 euro. Tuttavia, il casinò ha chiuso il proprio account adducendo "schema di scommesse sleale" e ha offerto un rimborso dell'ultimo deposito. Il giocatore è sconvolto e considera questa azione ingiusta. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Al giocatore greco è stato offerto un bonus di deposito da Wazamba Casino, successivamente il suo account è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate, citando la violazione del termine 6.6.4 relativo alla verifica dell'account. Alla fine, il problema è stato risolto con successo, l'account del giocatore è stato sbloccato e le vincite sono state rimborsate.

Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro tramite CashtoCode in un casinò, ma i fondi sono bloccati nella fase di "elaborazione" e non vengono accreditati sul suo conto. Il giocatore che ha contattato più volte la chat dal vivo del casinò ha portato solo a rassicurazioni per essere paziente. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore francese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il deposito del giocatore non è stato accreditato per più di una settimana. Dopo ulteriori indagini, abbiamo scoperto che il giocatore ha utilizzato una blockchain errata per il suo deposito. Il casinò ha aiutato il giocatore a recuperare i fondi persi.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Sassonia-Anhalt ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania è stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò in primo luogo ha rifiutato di pagare le vincite del giocatore perché il suo metodo di pagamento è stato utilizzato dall'account del suo amico, tuttavia il giocatore è stato in grado di ricevere tutti i prelievi e il caso è stato risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro 14 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato elaborato. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.