HomeReclamiAlf Casino - Il giocatore sospetta il mancato pagamento della scommessa vincente.

Alf Casino - Il giocatore sospetta il mancato pagamento della scommessa vincente.

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Importo:: 10 €

Alf Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/09/2023 | Caso chiuso : 27/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore francese afferma che il casinò ha trascurato di pagare una scommessa di 10 € alla roulette. Nonostante diversi tentativi, non sono stati in grado di recuperare un documento che descriva la cronologia del loro saldo. C'è il sospetto di essere stati truffati a causa dell'accesso limitato alla cronologia delle scommesse e della mancata indagine sugli errori comuni con i giochi Evolution. La denuncia è stata respinta poiché il giocatore non ha fornito prove pertinenti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo aver perso 500€, il casinò non mi rimborsa 10€ per una scommessa alla roulette che non ha pagato. Inoltre, non mi stanno inviando il documento richiesto che descrive la cronologia del mio saldo e la cronologia delle mie scommesse sul loro sito Web è limitata alle prime 200 scommesse, il che mi impedisce di verificarla.


Questo tipo di errore è comune nei giochi Evolution, ma non sono interessati a indagarlo.


Comincio a sospettare che stiano cercando di truffarmi, quindi ho deciso di chiudere il mio account.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Teoutefkfko6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Alf Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Esiste effettivamente qualche prova che la scommessa da 10€ non sia stata pagata? Screenshot o qualsiasi altra prova? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e qual è stata la loro risposta in merito a questo problema?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon,


Grazie per la tua risposta.


No, il mio account non è verificato ed è attualmente chiuso.


Sfortunatamente non ho prove, poiché la mia storia non era completamente accessibile.


Ho richiesto lo storico dell'evoluzione del mio saldo ma mi hanno inviato un documento in cui tale evoluzione non compare.


Ho contattato il casinò diversi giorni fa ma non rispondono alle mie e-mail.


Lavoro da più di 4 anni in un casinò online e conosco gli errori di pagamento nei giochi Evolution.


Nel mio caso i 10€ non sono mai stati aggiunti al mio saldo.


Penso di essere stato truffato e di dover versare tutti i depositi alla mia banca.


Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Dato che il casinò non mi ha preso in giro, ora mi inviano un documento che mostra i depositi effettuati. In nessun momento l'evoluzione del saldo o della storia del gioco. Non so se ridere o piangere. Questo è il vergognoso gruppo Rabini.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Teoutefkfko6,

Spero che tu possa capire che senza alcuna prova non c'è praticamente nulla che possiamo fare per te poiché chiunque potrebbe presentare un reclamo indicando che il casinò gli deve dei soldi.

Per favore, se c'è qualcosa che indichi la mancanza di saldo, inoltralo a nikolas.b@casino.guru in caso contrario chiuderemo il reclamo per mancanza di prove.

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Pubblico
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1 anno fa
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Che prova vuoi che fornisca se il casinò non fornisce la cronologia dei giochi con l'evoluzione del mio saldo?


La tua mancanza di comprensione del problema è incomprensibile.


Il casinò si rifiuta di inviarmi lo storico del gioco con l'evoluzione del mio saldo e ti sembra normale 🤣


Vergognoso


Chiudi la denuncia ma apri al pubblico il parere nei confronti del casinò

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Devi capire che ho bisogno della cronologia dei giochi per poter presentare un reclamo al fornitore (Evolution) e poter così vedere dove sono i miei soldi, ma ritieni normale che il casinò non mi fornisca qualcosa di così basilare come la storia del gioco. Dovresti dimetterti dalla carica di regolatore dei reclami di questo sito web.

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Pubblico
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1 anno fa
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Come posso eliminare il mio account Guru Casino? Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Con mia sorpresa, questo casinò opera illegalmente senza licenza.


Il servizio clienti non offre informazioni sulla tua licenza.


Penso di essere stato truffato🙁


ho bisogno di aiuto per favore

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Teoutefkfko6,

Spero sia chiaro che senza alcuna prova effettiva puoi scrivere praticamente qualsiasi cosa e non possiamo contattare il casinò senza alcuna prova poiché potrebbero affermare qualsiasi cosa. Se desideri chiudere il tuo account casino.guru, confermalo qui per favore e potremo procedere con la tua richiesta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Adesso vedo che il casinò opera senza licenza e non è legale, quindi vorrei richiedere il rimborso di tutti i depositi effettuati, poiché vengo trattato ingiustamente e non rispondono alle mie e-mail e ai miei reclami.


Non rispettano il gioco sicuro e trasparente e agiscono in modo arbitrario.


Un casinò senza licenza non può offrire servizi poiché è illegale e non sicuro.


Vorrei che il motivo del mio reclamo fosse questo.


Sono in contatto con le autorità francesi e la mia banca per lottare per il rimborso dei depositi e vedere la fattibilità di denunciarli. Anche con le autorità di Curaçao.


Grazie per il tuo aiuto, casinoguru.

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Pubblico
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1 anno fa
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Tieni inoltre presente che il supporto di ml casino mente, poiché affermano di avere una licenza ma non indicano il numero di riferimento o il tipo di licenza.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho appena scoperto che il casinò utilizza giochi planyngo falsi file

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Originale file Sito ufficiale di Planyngo




Ho acquistato lo stesso gioco in altri casinò con licenza e corrispondono alla versione e al server di Planyngo, a differenza dei giochi di Alfcasino che hanno un server diverso e non sono versioni originali



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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Teoutefkfko6,

Purtroppo non è così che funziona. Ti sei registrato al casinò e hai accettato i loro termini. Non puoi registrarti, il deposito perde tutto il saldo, quindi richiedi semplicemente un rimborso in base al fatto che non hai controllato i dettagli del casinò prima della registrazione.

Se il tuo paese ha le proprie leggi contro il gioco d'azzardo, spetta a te seguirle e, a meno che il casinò non limiti un paese specifico, i giocatori di quel paese possono registrarsi.

Come accennato in precedenza, il reclamo verrà ora respinto poiché non sono state fornite prove pertinenti da te fornite, quindi non possiamo procedere alla risoluzione del problema.

Distinti saluti,

Nick

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