Il giocatore greco ha lottato per ritirare le sue vincite da Alf Casino negli ultimi 10 giorni, ricevendo diverse ragioni dai rappresentanti della chat dal vivo per il ritardo.
The player from Greece has been struggling to withdraw his winnings from Alf Casino for the past 10 days, receiving different reasons from live chat representatives for the delay.
Il giocatore greco ha lottato per ritirare le sue vincite da Alf Casino negli ultimi 10 giorni, ricevendo diverse ragioni dai rappresentanti della chat dal vivo per il ritardo.
come state ragazzi di Casinoguru, valutate così bene questo casinò? Non ti vergogni? ti pagano per questo? alfcasino è una truffa, sono ormai 10 giorni che provo a fare un prelievo e continuano a negarlo, glielo chiedo nella live chat e ognuno mi dice un motivo diverso, perché quando faccio un prelievo mi dicono che il la richiesta è andata a buon fine senza nemmeno conoscere l'iban dei dettagli della mia carta, non ho visto truffatori più grandi, tu guru dei casinò dovresti vergognarti per aver dato tali valutazioni, la gente perde soldi nei casinò, non caramelle, e tu promuovi così tanti casinò falsi? vergogna
how are you guys at casinoguru, do you rate this casino so high? Aren't you ashamed? do they pay you for this? alfcasino is a scam, I've been trying to make a withdrawal for 10 days now and they keep denying it, I ask them in the live chat and everyone tells me a different reason, because when I make a withdrawal they tell me that the request was successful without even knowing the iban my card details, I haven't seen bigger fraudsters, you casino guru should be ashamed of yourself for giving such ratings, people lose money in casinos, not candy, and you promote so many fake casinos? shame
Caro Gucciomarion,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Nel frattempo, è importante capire che le nostre valutazioni derivano dalla valutazione collettiva del nostro team di esperti, piuttosto che basarsi esclusivamente sull'incontro personale di un giocatore. Questa analisi completa richiede diverse ore di esame di tutte le informazioni pertinenti sul casinò. Se sei curioso di conoscere la nostra metodologia di valutazione dei casinò online, puoi trovare approfondimenti dettagliati in questo articolo . Inoltre, vorrei sottolineare che questo particolare sito di gioco d'azzardo attualmente non presenta reclami irrisolti sulla nostra piattaforma, il che mi porta a credere sinceramente che la tua preoccupazione verrà risolta rapidamente.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Gucciomarion,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
In the interim, it's important to grasp that our ratings stem from the collective evaluation of our team of experts, rather than relying solely on one player's personal encounter. This comprehensive analysis entails several hours of scrutinizing all pertinent casino information. If you're curious about our online casino assessment methodology, you can find detailed insights in this article. Additionally, I'd like to highlight that this particular gambling establishment currently lacks any unresolved complaints on our platform, leading me to genuinely believe that your concern will be swiftly resolved.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Dear Gucciomarion,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
quanto tempo ci vorrà, mi stai prendendo in giro? Questo casinò è una truffa, continuano ad annullare il mio prelievo per un mese senza dirmi il motivo
how long can it take are you kidding me? This casino is a scam, they keep canceling my withdrawal for a month without telling me the reason
τι χρόνος μπορεί να χρειαστεί ρε με κοροϊδεύετε; Αυτό το καζίνο είναι απάτη, μου ακυρώνουν συνέχεια την ανάληψη εδώ και έναν μήνα χωρίς μου λένε τον λόγο
Grazie mille, Gucciomarion, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Gucciomarion, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao, Gucciomario!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Hello, Gucciomarion!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
Gentile Cliente,
Vogliamo esprimere la nostra gratitudine per averci contattato.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere delle difficoltà che hai dovuto affrontare con il ritiro.
Ci auguriamo sinceramente di poterti aiutare ulteriormente in questa questione. Sfortunatamente, tutti i fondi presenti sul tuo conto sono stati utilizzati per attività di gioco, senza lasciare alcun saldo residuo disponibile per il prelievo.
Inoltre, il tuo account è stato chiuso come da tua richiesta, il che limita la nostra capacità di aiutarti in questo caso particolare.
Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che questa situazione potrebbe aver causato.
Grazie per la vostra comprensione!
Distinti saluti,
AlfCasino
Dear Customer,
We want to express our gratitude for reaching out to us.
We are genuinely sorry to hear about the difficulties you faced with the withdrawal.
We genuinely wish we could assist you further in this matter. Unfortunately, all the funds in your account have been used for gaming activities, leaving no remaining balance available for withdrawal.
Furthermore, your account was closed as per your request, which limits our ability to help in this particular case.
We sincerely apologize for any inconvenience this situation may have caused.
Thank you for your understanding!
Best Regards,
AlfCasino
Dear Gucciomarion,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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