Il giocatore greco ha lottato per ritirare le sue vincite da Alf Casino negli ultimi 10 giorni, ricevendo diverse ragioni dai rappresentanti della chat dal vivo per il ritardo.
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Alf Casino - Il giocatore sta riscontrando un ritiro ritardato per ragioni incoerenti.
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Importo:: 260 €
Alf Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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Pubblico
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8 mesi fa
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come state ragazzi di Casinoguru, valutate così bene questo casinò? Non ti vergogni? ti pagano per questo? alfcasino è una truffa, sono ormai 10 giorni che provo a fare un prelievo e continuano a negarlo, glielo chiedo nella live chat e ognuno mi dice un motivo diverso, perché quando faccio un prelievo mi dicono che il la richiesta è andata a buon fine senza nemmeno conoscere l'iban dei dettagli della mia carta, non ho visto truffatori più grandi, tu guru dei casinò dovresti vergognarti per aver dato tali valutazioni, la gente perde soldi nei casinò, non caramelle, e tu promuovi così tanti casinò falsi? vergogna
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Gucciomarion,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Nel frattempo, è importante capire che le nostre valutazioni derivano dalla valutazione collettiva del nostro team di esperti, piuttosto che basarsi esclusivamente sull'incontro personale di un giocatore. Questa analisi completa richiede diverse ore di esame di tutte le informazioni pertinenti sul casinò. Se sei curioso di conoscere la nostra metodologia di valutazione dei casinò online, puoi trovare approfondimenti dettagliati in questo articolo . Inoltre, vorrei sottolineare che questo particolare sito di gioco d'azzardo attualmente non presenta reclami irrisolti sulla nostra piattaforma, il che mi porta a credere sinceramente che la tua preoccupazione verrà risolta rapidamente.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Gucciomarion,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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quanto tempo ci vorrà, mi stai prendendo in giro? Questo casinò è una truffa, continuano ad annullare il mio prelievo per un mese senza dirmi il motivo
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, Gucciomarion, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, Gucciomario!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile Cliente,
Vogliamo esprimere la nostra gratitudine per averci contattato.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere delle difficoltà che hai dovuto affrontare con il ritiro.
Ci auguriamo sinceramente di poterti aiutare ulteriormente in questa questione. Sfortunatamente, tutti i fondi presenti sul tuo conto sono stati utilizzati per attività di gioco, senza lasciare alcun saldo residuo disponibile per il prelievo.
Inoltre, il tuo account è stato chiuso come da tua richiesta, il che limita la nostra capacità di aiutarti in questo caso particolare.
Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che questa situazione potrebbe aver causato.
Grazie per la vostra comprensione!
Distinti saluti,
AlfCasino
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Pubblico
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7 mesi fa
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Gucciomarion, potresti, per favore, confermare se hai sprecato i tuoi fondi?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Gucciomarion,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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