La verifica del giocatore è ritardata per meno di 2 settimane. Il reclamo è stato risolto poiché la verifica del giocatore è stata completata.
Salve admin...da 10 giorni sto provando a far validare il mio conto ma puntualmente mi hanno chiesto estratto conto pdf ufficiale della banca per la carta che ho usato( bancomat) ma mi dicono che é modificato...mi sembra un po strano visto che altri casino di solito in 5 giorni mi hanno sempre validato conto...puntualmente ni arriva una mail alle 17 50( lavorano fino alle 18 ) che mi dice che il aspettano il documento ma io intanto go inviato giá 9 volte il documento tra cui tre volte aggiornato( ogni volta mi devo recare in banca e farmelo inviare poiché non c è alteo modo) ora nei t&c vedo che c é un limite di 30ngiorni poi chiudono definitivamente account sono già passati 11 giorni mi potete aiutare?
Ciao Vittorio1983,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Alf Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Salve nick,
Da 13 giorni mi hanno chiesto solo estratto conto inviato aggiornato per ben tre volte addirittura l ultima volta l ho fatto inviare direttamente alla banca...ma puntualmente mi dicono che è "modificato" una cosa veramente assurda!!! Il file è lo stesso che ho inviato a voi a me sembra una vera presa in giro per far scadere i termini nonostante la mia buona volontá come ribadito tutti o giorni in ogni email...sinceramente ora mi sto preoccupando anche se mi hanno inviato giá 8 bonifici da 500
Aggiornamenti...ancora rifiutato sono andato in banca mi sono fatto stanpare estratto ed ho mandato foto al posto del file vi tengo aggiornati
Aggiornamento...nemmeno le foto vanno bene e mi hanno rifiutato anche queste senza una motivazione!!! Da stamattina sto contattando ed inviando email , in chat dicono che loro non possono aiutarmi quindi non so piu che fare...