Il 3 settembre 2023 ho vinto 1200 euro su Lion Gems e volevo trasferirli sul mio conto in Lussemburgo. Avevo già effettuato alcune transazioni su questo conto, ma al momento sono riuscito a prelevare solo 800 euro, con l'intenzione di ritirare i restanti 700 euro in seguito. Tuttavia, il pagamento da parte di Alf Casino è stato annullato numerose volte, senza alcuna motivazione dichiarata o e-mail di notifica. Nelle discussioni con il casinò tramite chat, mi è stato consigliato di scegliere un metodo di prelievo diverso.
Per facilitare questo, ho effettuato un deposito utilizzando il mio conto austriaco, nella speranza di poter trasferire lì le mie vincite. Ma neanche questo metodo ha funzionato. Successivamente ho continuato a giocare e ora ho perso tutto tranne 800 euro. Nella chat non sono riuscito ad individuare il metodo di prelievo giusto, in quanto mi è sempre stato detto di "scegliere un altro metodo". Ad un certo punto mi sono ridotto a un potenziale prelievo di 500 euro.
Ho fatto di tutto per recuperare almeno gli 800 euro. Ma tutti i tentativi sono stati annullati. Ho provato importi inferiori come 260, 240, 200, 100 euro e ho effettuato depositi utilizzando Mastercard anche quando c'era ancora un saldo. Il saldo del mio conto attualmente è di 100 euro e continua a diminuire. Ho ancora la speranza di recuperare un po' di soldi. Ma se perdo questi ultimi 100 euro, chiuderò il conto. Per ora aspetto la tua risposta.
Ci tengo a precisare che ho effettuato anch'io le mie cancellazioni per continuare a giocare, oppure per modificare la modalità di prelievo. Durante uno dei giochi, che continuava a svolgersi automaticamente senza la mia supervisione, il mio saldo è aumentato notevolmente. Inizialmente pensavo che si trattasse di una vincita, ma in seguito ho capito che era dovuta a una cancellazione da parte di Alf Casino.
A causa della serie di ritardi e cancellazioni, il mio saldo è ora praticamente a zero. Proprio ieri ho provato a trasferire i restanti 200 euro su una Mastercard ma mi è stato comunicato che la transazione non era riuscita. Mi è stata data anche la possibilità di verificare la transazione, ma indicava che la verifica non era necessaria. Dato che ho solo due conti, uno in Lussemburgo collegato a una Mastercard e un conto austriaco, mi sento disperato. Sembra che non riesco a recuperare nessuno dei miei soldi. Questo è molto insolito. Alf Casino è in grado di prelevare i miei soldi in un istante ma non mi permette di prelevarli.
Ho preso alcuni screenshot. Forse puoi aiutarmi, o almeno fornire informazioni rilevanti ai futuri giocatori. Sono vicino a perdere i miei ultimi 100 euro, dopodiché giurerò di lasciare questo casinò per sempre.
Ecco un giocatore fortunato che è rimasto molto deluso.
On the 3rd of September, 2023, I won 1200 Euros at Lion Gems and wanted to transfer them to my account in Luxembourg. I had made some transactions to this account before, but at this time I was only able to withdraw 800 Euros, with plans to withdraw the remaining 700 Euros later. However, the payment from Alf Casino was canceled numerous times, without any stated reasons or notification emails. In discussions with the casino through chat, I was advised to choose a different method for withdrawal.
In order to facilitate this, I made a deposit using my Austrian account, in hopes I could transfer my winnings there. But this method didn't work either. Subsequently, I continued playing and have now lost everything except for 800 Euros. In the chat I couldn't identify the right withdrawal method, as I was always told to "choose another method". At one point, I was reduced to a potential withdrawal of 500 Euros.
I have been going to all lengths in order to retrieve at least the 800 Euros. But all attempts have been canceled. I tried smaller amounts like 260, 240, 200, 100 Euros, and made deposits using Mastercard even when there was still a balance. My account balance is currently 100 Euros, which continues to shrink. I still have hope to get some money back. But if I lose these last 100 Euros, I will close my account. For now, I am waiting for your response.
I would like to clarify that I made my own cancellations as well in order to continue playing, or to change the withdrawal method. During one of the games, which continued playing automatically without my supervision, my balance increased dramatically. I initially thought this was from a winning, but later realised it was due to a cancellation by Alf Casino.
Due to the series of delays and cancellations, my balance is now virtually at zero. Just yesterday, I tried transferring the remaining 200 Euros to a Mastercard but was informed that the transaction had failed. I was also given the option to verify the transaction but it indicated that the verification was unnecessary. Given that I only have two accounts-- one in Luxembourg linked to a Mastercard, and an Austrian account--I am left feeling desperate. It appears that I can't retrieve any of my money. This is highly unusual. Alf Casino is able to take my money in an instant but won't allow me to withdraw.
I have taken a few screenshots. Perhaps you can assist me, or at least provide relevant information to future players. I'm close to losing my last 100 Euros, after which I'll swear off this casino for good.
Here's a lucky player who ended up very disappointed.
Ich hatte am 3.9.23 1200 Euro bei lion gems gewonnen und wollte diese auf mein Konto in Luxemburg überweisen lassen. Es wurden vorher schon überweisungen auf dieses Konto getätigt. Ich konnte lediglich 800 Euro abheben. Die restlichen 700 dann später. Die Zahlung von alf casino wurde dann ohne Angabe von Gründen und ohne InfoMail wieder storniert und dies unzählige Male. Im Chat wurde gesagt ich muss eine andere Methode wählen. Ich habe dann über mein österreichisches Konto eine Einzahlung gemacht, damit ich das Geld auf dieses Konto überwiesen bekomme. Dies funktionierte auch nicht. Ich habe dann wieder gespielt und bis auf 800 Euro alles verspielt. Im Chat konnte ich nicht herausfinden, welche Methode nun die richtige war. Es hieß immer, "wählen Sie eine andere Methode. Dann waren nur noch 500 Euro möglich. Ich habe alles versucht um wenigstens die 800 Euro zurück zu bekommen. Es wurde immer storniert. Ich habe es mit 260, 240, 200, 100 versucht dazwischn Einzahlungen über Mastercard gemacht obwohl ich noch Guthaben hatte. Mittlerweile ist mein Guthaben auf 100 Euro geschrumpft, weil ich denke, ich bekomme kein Geld mehr zurück. Wenn diese auch weg sind, werde ich das Konto schließen lassen. Ich warte aber noch auf Ihrer Reaktion.
Ich möchte noch sagen, dass auch ich Stornos gemacht habe, um spielen zu können. Oder aber auch um die Auszahlungsmethode zu ändern. Während eines Spiels, welches ich automatisiert hatte und nicht verfolgt habe, hatte ich plötzlich ein hohes Guthaben; ich dachte , ich habe wieder gewonnen, leider musste ich später feststellen, daß ein von alfcasiino veranlasstes Storno dieses Guthaben verursachte.
Durch die Verzögerungen und Stornos haben sie erreicht das mein Guthaben wieder auf 0,000 kommt. Ich habe gestern versucht die restlichen 200 auf Mastercard überweisen zu lassen, und diesmal wurde ich informiert, daß es fehlgeschlagen ist. Ich sollte auf verifizieren klicken, aber es heisst, es ist nicht notwendig. Da ich nur 2 Konten habe, 1 in Luxemburg für Mastercard und 1 in Österreich bin ich verzweifelt, ich kann kein Geld zurück bekommen. Das ist doch nicht normal. Alfcasino nimmt mein Geld innerhalb von Sekunden, zahlt aber nicht mehr zurück.
Ich habe ein paar Screenshots gemacht. Vielleicht können Sie mir helfen oder die Infos gehen an künftige Spieler. Ich muss nur noch 100 Euro verlieren, dann ist dieses Casino für mich Geschichte.
Ein Glückspilz, der sehr enttäuscht wurde.
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