Ciao AK1982888,
Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e, giusto perché tu lo sappia, la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l’autorità concedente, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un impatto importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Nonostante ciò, il casinò dovrebbe essere in grado di offrire almeno alcune opzioni di prelievo. Ho trovato questa condizione nei Termini e condizioni del casinò
Sei sicuro di aver scommesso il tuo deposito almeno 1 volta?
Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare Alienbet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Alienbet,
Potresti fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il giocatore non è in grado di richiedere un prelievo?
Hello AK1982888,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and just so you know, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Despite that, the casino should be able to offer at least some withdrawal options. I have found this condition in the casino T&Cs
Are you sure you have wagered your deposit at least 1x?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Alienbet Casino to join the conversation.
Dear Alienbet Casino,
Could you please provide more information on why the player is not able to request a withdrawal?
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