Recensione di Alienbet Casino

Il giocatore tedesco non è stato in grado di utilizzare le opzioni di deposito e prelievo nel casinò, il che gli ha impedito di accedere a 93 euro sul suo conto. La chat del casinò era offline e non veniva data risposta alle e-mail. Dopo un'indagine condotta dal nostro team, è emerso che la mancanza di risposta e di cooperazione da parte del casinò aveva ostacolato il processo di risoluzione. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò, non ci sono stati risultati. Pertanto, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore brasiliano è stato in grado di ritirare le vincite da AlienBet fino a quando i prelievi non sono cessati senza spiegazione. Secondo il casinò, il problema risiedeva nel metodo di pagamento Pix. Il giocatore era riuscito a ritirare solo R$3.000 delle sue vincite di R$46.000. L'assistenza clienti di AlienBet era diventata inaccessibile e le opzioni di deposito erano state rimosse. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo al casinò. Nonostante i nostri tentativi di comprendere la situazione ponendole diverse domande come il suo stato di verifica KYC, se avesse effettuato prelievi con successo in precedenza e quando ha inviato la sua richiesta di prelievo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore portoghese ha avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi pendenti di 1389 euro a causa delle recenti restrizioni imposte agli utenti portoghesi. Nonostante il sito Web abbia assicurato che il problema era in fase di risoluzione, non è stato ancora risolto. Il giocatore di solito prelevava fondi utilizzando criptovalute, ma il casinò offriva il prelievo solo tramite il metodo PIX, che per lui non era disponibile. Il giocatore ha fornito tutte le comunicazioni rilevanti tra lui e il casinò al team reclami. Nonostante i ripetuti tentativi da parte del Team Reclami di invitare il casinò a risolvere il problema, non c'è stata risposta da parte del casinò. Il reclamo era stato chiuso come "irrisolto", influenzando negativamente la valutazione del casinò.

La giocatrice brasiliana ha depositato 200 tramite Pix, ma i suoi soldi sono mancati per tre giorni. Nonostante abbia fornito la prova della transazione, il casinò ha affermato di non essere riuscito a localizzarla. Successivamente, il casinò ci ha informato che c'era un problema tecnico che dovevano risolvere con il suo fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Ci sono voluti alcuni giorni prima che la situazione fosse completamente risolta, ma a titolo di risarcimento per il disagio causato dalla transazione ritardata e dal deposito non accreditato, dopo la conferma dell'utente, il casinò ha accreditato sul conto un importo maggiore rispetto a quello contestato. I fondi sono stati aggiunti al saldo di gioco senza requisiti di scommessa. Consideriamo il reclamo risolto e chiuso di conseguenza.

Il giocatore olandese aveva avuto problemi con il rimborso promesso su Alienbet Casino. Un agente dell'assistenza gli aveva detto che il rimborso sarebbe stato accreditato in un determinato giorno, ma un altro agente lo aveva successivamente informato che doveva essere richiesto tra l'1 e il 5 di ogni mese. Il giocatore aveva anche riferito che il suo account era stato bloccato e cancellato dopo aver avviato una conversazione con Casino Guru. Aveva effettuato un deposito di 340 euro dopo aver chiesto di chiudere il suo conto a causa del funzionamento del casinò nel mercato olandese senza licenza. Nonostante le sue molteplici richieste di chiusura, il conto era rimasto aperto e aveva potuto depositare più fondi. Alla fine l'account del giocatore è stato bloccato in modo permanente. Avevamo suggerito al giocatore di autoescludersi se stava affrontando problemi di gioco. Tuttavia, a causa della mancanza di obbligo da parte del casinò di proteggere il giocatore dal deposito se non era a conoscenza di eventuali problemi di gioco, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore olandese sta affrontando problemi con il casinò Alienbet in quanto non ha ricevuto il pagamento per due prelievi di € 500 ciascuno entro il periodo di 12 ore menzionato nei termini e condizioni. Il giocatore ha provato a contattare l'assistenza ma non ha ricevuto alcuna risposta via e-mail. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.