Il giocatore dalla Germania ha aperto un conto nel casinò ma non ha ricevuto un bonus di benvenuto. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao. Ieri ho effettuato un deposito di 15 euro e purtroppo l'ho perso d'azzardo. Poi ha detto di scaricare l'app e avrò un regalo bonus. Il collegamento è stato cliccato ed è andato a buon fine, ma non vedo alcuna app. Poi ho voluto scrivere al servizio clienti. Ore dopo mi ha detto di accedere. Ora la pagina improvvisamente non è più disponibile per me. Ha fatto uno screenshot. Ora chiedo indietro i miei soldi. Mi sembra più finto. Sfortunatamente, per qualsiasi motivo, non riesco a caricare lo screenshot.
Caro sstrunk1207,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Tieni presente che non riteniamo che tu abbia diritto a un rimborso sul tuo deposito se il saldo è stato giocato e perso durante il normale gioco.
Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione. Potresti per favore avvisare se ti riferisci a questa promozione?
Hai contattato la live chat in merito al motivo per cui il bonus non è stato accreditato? Qual è stata la loro risposta?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao, sì, poi volevano darmi un rimborso. Ma poi è stato rifiutato. Avrei scommesso i soldi. A causa del bonus APP non dicono nulla. Se stesso non si ripete. Non ci sono app e nessun bonus. Non vedo da nessuna parte. Inoltre, il sito Web non è più accessibile per me durante le normali ricerche.
Ora ho ricevuto un'e-mail che non sono più in Germania da marzo. Freddo. Pensa che questo sia barare.
Ciao cari Tutti
A febbraio è comparso in Germania un licenziatario locale, per questo si parte. Molto probabilmente, hai fatto clic sul collegamento all'applicazione proprio nel momento in cui abbiamo bloccato il download delle applicazioni. Ci scusiamo per il disagio.
A marzo, tutti i nostri casinò lasciano il mercato tedesco e saranno bloccati per i residenti tedeschi su richiesta del licenziante.
Poiché si tratta di un processo piuttosto voluminoso, forniamo servizi ai giocatori esistenti a febbraio. Le applicazioni non sono più disponibili.
Resteremo in contatto anche se i giocatori hanno domande e richieste.
Saluti,
Va bene Casinò
Grazie per la risposta ad entrambe le parti.
Caro sstrunk1207,
Qual è attualmente il tuo saldo attivo? Sarai in grado di prelevare il resto del tuo saldo dal casinò? Fateci sapere cosa desiderate fare e se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Ti preghiamo di comprendere che i casinò aprono e chiudono continuamente, a meno che non trattengano parte del tuo saldo, non vediamo alcun problema con questo. Aspetterò la tua risposta.