HomeReclamiAll Right Casino - L'account del giocatore viene bloccato durante la richiesta di prelievo.

All Right Casino - L'account del giocatore viene bloccato durante la richiesta di prelievo.

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Importo:: 1.200 €

All Right Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 06/03/2024 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore rumeno ha riferito che quando ha richiesto un prelievo, il suo conto è stato bloccato e i suoi fondi sono stati confiscati. Aveva registrato il suo account nel febbraio 2023 ed era stato completamente verificato. Il giocatore si era dedicato esclusivamente alle scommesse sportive e una volta aveva ricevuto un bonus di 13 euro. Tuttavia, non siamo stati in grado di assisterlo poiché in quel momento il nostro team non aveva le competenze necessarie per gestire le controversie sulle scommesse sportive. Pertanto la sua denuncia è stata per il momento respinta.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Non appena richiedo un prelievo, bloccano il mio conto e rubano tutti i soldi.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Gentile ronicolae1973,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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8 mesi fa
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  • Febbraio 2023, sì, account completamente verificato.
  • esclusivamente scommesse sportive
  • ottieni un bonus una volta, € 13 euro
Modificato
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie, ronicolae1973, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.


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