AllySpin Casino - Il giocatore chiede il rimborso dopo il problema di chiusura dell'account.

CIAO

il mio account non è stato chiuso quando ho chiesto di chiuderlo e ho perso altri 1080$. Sto cercando il tuo aiuto per ottenere rimborsi dall'operatore.

Caro Anto131518,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con un problema di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò insieme alle risposte del casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Veronica

CIAO

ti ho inviato le prove. Il mio account è ancora aperto e non gli importa nemmeno che le email vengano ricevute.

Grazie mille, Anto131518, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Anto131518 , piacere di conoscerti!

Mi chiamo Matej e ti assisterò in questo caso. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Vorrei invitare un rappresentante di AllySpin Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare anche alle indagini su questo caso. Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema dell'autoesclusione e chiarire la situazione? Apprezzerei anche se potessi fornirci tutte le prove pertinenti. Le informazioni sensibili possono essere inviate direttamente a me a [email protected] .

Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

CIAO

questi casinò dovrebbero essere inseriti nella blacklist perché non seguono nessuna regola e la tua valutazione su questo casinò è incredibile. I termini del casinò Allyspin dicono chiaramente che l'account verrà chiuso entro 24 ore, se non lo facessero e fosse una chiara violazione. Non hanno risposto per 7 giorni a questo reclamo, vedi come potrebbero rispondere ai giocatori in 24 ore, divertente?

Stanno facendo soldi con i giocatori dipendenti.

Ho inviato un messaggio all'affiliato del casinò che ha inoltrato la questione al team competente. Speriamo di ricevere presto una spiegazione, dato che finora questo casinò è sempre stato veloce a gestire qualsiasi problema.

Ciao Anto131518,

Vorremmo informarti che ti abbiamo inviato un'e-mail. Ti consigliamo gentilmente di controllare e condividere l'aggiornamento con noi per procedere di conseguenza.

Aspettiamo i tuoi aggiornamenti!

Distinti saluti,

Il team di AllySpin.

Vorrei ringraziare il team di AllySpin per essere intervenuto! :)

Anto131518 , ti preghiamo di farcelo sapere non appena invierai loro le informazioni richieste.

CIAO

ho chiesto al casinò che sto cercando di rimborsare il 75% dei miei depositi, ovvero 810$ per i rimborsi. Se i giocatori chiedono la chiusura dei conti, il che dimostra chiaramente che non vogliamo più giocare ai giochi del casinò. Sto aspettando la risposta del casinò.

Gentile team di AllySpin , credo che l'e-mail ti sia stata inviata. Per favore, faccelo sapere una volta elaborata la richiesta da parte tua, per tenerci aggiornati.

CIAO

ho firmato la lettera di liquidazione e aspetto che i fondi arrivino tramite criptovaluta. La aggiornerò di conseguenza.

Grazie per l'aggiornamento! Puoi confermare che con la ricezione del pagamento dell'accordo, il tuo reclamo può essere considerato risolto con successo? Hai anche ricevuto una conferma che il tuo account è stato chiuso definitivamente, senza la possibilità di riaprirlo?

CIAO

ho ricevuto l'importo concordato da Allyspin. Per favore, chiudi il mio reclamo risolto.

Caro Anto131518 ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto e ringrazio anche il team di AllySpin per essere intervenuto. Procederò e contrassegnerò il reclamo come " risolto " nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mateo

Casinò.Guru