Recensione di Alphabook Casino

Il giocatore austriaco ha vinto 2700€ su Alphabookbet. Dopo la verifica, il suo prelievo è stato rifiutato e le è stato consigliato di ritirare con incrementi di 250€. È preoccupata che ciò ritarderà il processo e potrebbe perdere le sue vincite.

L'anno scorso il giocatore bulgaro ha vinto 4.000 euro, di cui solo 1.070 euro sono stati pagati in criptovaluta. Nonostante ciò, i prelievi superiori a 500 euro utilizzando la criptovaluta sono stati rifiutati e il casinò ha indicato un limite di 200 euro per transazione. Il giocatore ha 3000 euro in sospeso nel proprio conto del casinò.

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con Alphabook Casino, poiché non è stato in grado di ritirare le sue vincite. Dopo diversi depositi e verifiche del conto andati a buon fine, il casinò aveva bandito il suo conto a causa dell'accusa di possedere più conti. Anche il figlio del giocatore, la moglie del figlio e il figliastro avevano dei conti, ma vivevano separatamente. Il giocatore, avendo 73 anni, ha avuto bisogno dell'assistenza del figlio per giocare. Tuttavia, abbiamo scoperto che il giocatore e suo figlio avevano utilizzato lo stesso dispositivo per accedere ai propri conti separati, una violazione della maggior parte dei termini dei casinò online. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore finlandese aveva espresso insoddisfazione a causa delle continue disconnessioni dal gioco e della mancanza di vincite, che lo hanno portato a richiedere la chiusura del suo conto presso il casinò. Lo abbiamo informato sul processo di chiusura del conto secondo i termini e le condizioni del casinò e abbiamo chiesto ulteriori informazioni sul saldo del suo conto e sulla sua comunicazione con l'assistenza clienti del casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore norvegese aveva vinto 1.033 euro dopo aver scommesso un bonus. Tuttavia, il saldo del suo conto è stato ridotto a 100€ senza alcuna spiegazione da parte del casinò, nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza. Il giocatore ci aveva segnalato il problema e, dopo una serie di scambi, il casinò si era inizialmente offerto di rimborsare solo l'importo depositato. Avevamo chiesto chiarimenti sul motivo per cui le vincite sono state confiscate, cosa che il casinò ha attribuito a "gioco sospetto". Dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha finalmente accettato di restituire l'intero importo di 1.033 euro sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di attendere almeno 14 giorni per il processo di prelievo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore giapponese afferma che il suo conto è stato congelato quando ha tentato di prelevare fondi. Secondo quanto riferito, il casinò ha confiscato le vincite di altri giocatori citando l'abuso dei bonus, ma non esistono criteri specifici nei termini di servizio. Il giocatore insiste su un'indennità legittima per il prelievo del saldo.

La giocatrice tedesca non ha avuto problemi a piazzare scommesse e a verificare il suo conto con Alphabookbet, compresi prelievi multipli. Tuttavia, dopo aver vinto 2340 euro con un bonus del casinò, la sua richiesta di prelievo ha richiesto più di due settimane. Nonostante le assicurazioni dell'assistenza, il suo conto è stato poi chiuso e le sue vincite sono state incamerate senza una spiegazione esplicita. Il casinò ha successivamente affermato che il giocatore era sospettato di abuso di bonus. Dopo una serie di scambi tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò aveva deciso di rimborsare il giocatore e sbloccare il suo account. Tuttavia, il giocatore non ha confermato di aver ricevuto il rimborso, pertanto il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore giapponese aveva segnalato ripetuti rifiuti di richieste di prelievo senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Il giocatore si era ritirato con successo l'ultima volta il 18 dicembre e aveva utilizzato un bonus ma aveva soddisfatto i requisiti di scommessa. Il casinò gli aveva ordinato di effettuare prelievi in USDC ERC di $ 1000 ciascuno, cosa che aveva rispettato ma gli era stato comunque negato. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema con l'assistenza clienti del casinò e l'intervento del team reclami, il casinò non ha risposto. Il problema era rimasto irrisolto e al giocatore era stato consigliato di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato riaperto dopo aver ricevuto l'informazione che i fondi del giocatore erano stati pagati, ma il giocatore aveva negato di aver ricevuto alcuna comunicazione o l'importo contestato. Il conto del giocatore è stato quindi bloccato dal casinò a causa del presunto uso improprio del bonus e il giocatore ha presentato un altro reclamo. La questione era rimasta irrisolta.

Un giocatore australiano aveva riscontrato un mese di ritardo nel prelievo in un casinò. Nonostante fossero stati completamente verificati, avevano riscontrato continui rifiuti per ragioni poco chiare e avevano ricevuto numerose scuse, tra cui problemi con i fornitori di servizi di pagamento e questioni valutarie. Il giocatore aveva tentato di ritirare le vincite tramite criptovaluta, come suggerito dal casinò, ma anche questi tentativi sono stati respinti. Il casinò aveva affermato che il giocatore era coinvolto in un abuso di bonus, cosa che il giocatore ha negato. Il casinò ha quindi rimosso il saldo rimanente dal conto del giocatore. Al casinò è stato chiesto di fornire prove del presunto abuso di bonus, cosa che alla fine hanno fatto. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo riscontrato che il giocatore aveva effettivamente ottenuto un vantaggio ingiusto, anche se involontariamente. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato ritenuto ingiustificato e respinto.