Il giocatore brasiliano segnala di essere stato bloccato dal suo account del casinò dopo aver riscontrato un errore nel gioco Elvis Frog True Ways durante i round di giri gratuiti. Ritengono che il blocco sia stato causato da questo errore, che avevano segnalato al supporto online, e stanno cercando una soluzione.
Caro djavancorreafinger,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con America777 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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