Il giocatore brasiliano ha vinto un premio di R$580 dopo aver acquistato un bonus in una slot machine e aver effettuato quattro richieste di prelievo di R$100 ciascuna, inizialmente mostrate come approvate ma poi respinte. Il casinò sostiene che ha violato i termini del bonus mentre lui insiste di aver utilizzato denaro reale e il supporto ha rifiutato assistenza.
Ho acquistato un bonus in una slot machine e ho vinto un premio di R$580. In seguito, ho continuato a scommettere fino ad avere un saldo di R$490. Ho quindi effettuato quattro prelievi di R$100 ciascuno. In seguito, i miei prelievi sono stati negati, ma il sito li ha mostrati come approvati. Dopo aver contattato l'assistenza, hanno affermato che avevo violato i termini del bonus, sebbene stessi scommettendo con soldi veri. Il team di assistenza ha semplicemente detto che non mi avrebbero aiutato in alcun modo e che se avessi continuato a insistere, mi avrebbero inviato spam.
Ciao filipebiel201,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Amerio Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di inoltrare il tuo deposito, bonus e cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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