Recensione di Amerio Casino

La giocatrice brasiliana ha difficoltà a prelevare denaro da Amerio dopo che il suo account è stato bloccato all'improvviso, in concomitanza con una vincita significativa in mezzo a continui errori durante i precedenti round bonus. Il casinò cita il sospetto di imbroglio senza fornire una chiara ragione e le chiede di aspettare un mese, portandola a credere che potrebbero trattenere le sue vincite.

Il giocatore brasiliano segnala problemi con il casinò sostenendo violazioni della politica, che hanno portato al sequestro di un prelievo di R$3.800,00 che non è arrivato sul suo conto. Nonostante le rassicurazioni di continuare a giocare senza utilizzare i bonus, anche il suo prelievo successivo viene confiscato con pretesti simili, sollevando sospetti di cattiva gestione dei fondi.

Il giocatore ucraino ha avuto problemi con Amerio Casino, che non aveva elaborato il suo prelievo di $70 per oltre un mese nonostante il suo account fosse stato verificato e nessun bonus preso. Il team di supporto gli ha continuamente consigliato di inviare nuovamente la sua richiesta di prelievo, solo per annullarla di nuovo. Il problema è stato risolto con successo e i fondi del giocatore sono stati restituiti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice austriaca ha avuto problemi di prelievo con Amerio Casino, che a quanto si dice ha evitato di pagare le sue vincite. Aveva video della sua vincita e registri delle chat a supporto della sua richiesta. Il Complaints Team ha esteso il periodo di comunicazione per consentirle di rispondere, ma a causa della sua mancanza di risposta alle richieste, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore brasiliano non era soddisfatto delle condizioni del bonus VIP al casinò. Ha sottolineato la necessità di utilizzare un saldo in denaro reale per completare la scommessa del bonus. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli per indagare ulteriormente sul problema, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare problemi di verifica, in particolare con il selfie con in mano il proprio documento d'identità, nonostante fossero stati accettati altri documenti. Ciò ha impedito loro di effettuare prelievi. Abbiamo fornito linee guida per scattare il selfie richiesto e richiesto ulteriori comunicazioni con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile effettuare ulteriori indagini.

Il giocatore portoghese ha riscontrato un blocco dell'account dopo aver effettuato una richiesta di prelievo di 300 €, nonostante abbia completato con successo la procedura KYC. Il casinò ha trattenuto il saldo residuo di circa 1700€ e non ha fornito alcuna motivazione per il divieto. Abbiamo esaminato il reclamo del giocatore ma abbiamo stabilito che riguardava scommesse sportive, che non rientravano nel nostro ambito di gestione dei reclami sui casinò online. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore dall'Austria ha incontrato difficoltà nel prelevare 164 USD dal suo account completamente verificato in un periodo di due settimane. Nonostante abbia contattato l'assistenza via chat, il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo tentato di contattare il casinò per trovare una soluzione, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di cercare assistenza presso la Curaçao eGaming Authority. Il reclamo è stato successivamente riaperto su richiesta del casinò, che ha affermato che il problema era dovuto a un portafoglio crittografico specificato in modo errato. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up.

La giocatrice brasiliana ha avuto difficoltà a verificare il suo account presso il casinò. Nonostante abbia provato diversi metodi, incluso l'invio di selfie, documento d'identità e video, il casinò ha rifiutato i suoi tentativi di verifica. Ha detto che il suo telefono potrebbe non produrre la qualità dell'immagine richiesta. Abbiamo comunicato con il casinò, che alla fine ha confermato la verifica del suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la verifica.

Un giocatore brasiliano aveva presentato un reclamo sulle regole dei bonus di un casinò. Il giocatore ha affermato che una volta esaurito il deposito iniziale, non poteva utilizzare il proprio bonus senza effettuare un altro deposito. Sostenevano che queste regole non erano chiare e ingiuste. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere la denuncia.