Un giocatore brasiliano aveva presentato un reclamo sulle regole dei bonus di un casinò. Il giocatore ha affermato che una volta esaurito il deposito iniziale, non poteva utilizzare il proprio bonus senza effettuare un altro deposito. Sostenevano che queste regole non erano chiare e ingiuste. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Ho effettuato un deposito di R$25 per poter giocare con il bonus vinto al Casinò, ma non appena l'importo depositato finisce, non potrai più giocare con il bonus, a meno che non effettui un altro deposito!
Non c'è niente da nessuna parte riguardo alle regole del bonus! Questo è semplicemente un furto, non consiglierei a nessuno di giocare in questo casinò! Stai lontano!
Caro signor Brenze,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Amerio Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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