Un giocatore brasiliano aveva presentato un reclamo sulle regole dei bonus di un casinò. Il giocatore ha affermato che una volta esaurito il deposito iniziale, non poteva utilizzare il proprio bonus senza effettuare un altro deposito. Sostenevano che queste regole non erano chiare e ingiuste. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Amerio Casino - Il giocatore si lamenta di regole bonus poco chiare.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.630 R$
Amerio Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho effettuato un deposito di R$25 per poter giocare con il bonus vinto al Casinò, ma non appena l'importo depositato finisce, non potrai più giocare con il bonus, a meno che non effettui un altro deposito!
Non c'è niente da nessuna parte riguardo alle regole del bonus! Questo è semplicemente un furto, non consiglierei a nessuno di giocare in questo casinò! Stai lontano!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro signor Brenze,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Amerio Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
- Quale bonus hai attivato sul tuo conto?
- Potresti descrivere la situazione in modo più dettagliato?
- Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao mrbrenze,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
