Il giocatore dall'Austria ha incontrato difficoltà nel prelevare 164 USD dal suo account completamente verificato in un periodo di due settimane. Nonostante abbia contattato l'assistenza via chat, il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo tentato di contattare il casinò per trovare una soluzione, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di cercare assistenza presso la Curaçao eGaming Authority. Il reclamo è stato successivamente riaperto su richiesta del casinò, che ha affermato che il problema era dovuto a un portafoglio crittografico specificato in modo errato. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up.
