Il giocatore del Portogallo segnala problemi in corso con AmunRa Casino, dove i prelievi vengono annullati senza spiegazioni o rimangono in sospeso. Nonostante i suoi tentativi di risolvere la situazione, riscontra una mancanza di risposta dal casinò e ha notato che molti altri condividono reclami simili.
Sono stato ingannato da AmunRa Casino. Il casinò non fornisce spiegazioni; faccio prelievi e vengono annullati senza motivo, sostenendo che sono stato io ad annullare quando non ho nemmeno visitato il sito, oppure semplicemente non rispondono e i miei prelievi rimangono eternamente in sospeso.
Sono venuto a vedere i reclami su questo casinò e ho capito che è un problema comune. Questo casinò non paga nessun giocatore e tuttavia continua ad avere una valutazione estremamente alta su CasinoGuru.
Chiedo aiuto a CasinoGuru perché sono disperato per questa situazione da oltre 10 giorni.
Caro Aringarosa87,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao, non sono ancora riuscito a effettuare alcun prelievo dal casinò, ho 3 prelievi in sospeso.
il casinò non mi ha dato la possibilità di verificare, dicono che non è necessario.
Non ho utilizzato alcun bonus.
Ti mando uno screenshot della conversazione, dicono sempre la stessa cosa ma niente aiuta. I prelievi in sospeso sono già vecchi di più di 5 giorni lavorativi, e sto provando da più di 10 giorni lavorativi e continuano ad annullarli senza spiegazioni.
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