Recensione di AmunRa Casino

Il giocatore polacco sta riscontrando un problema con AmunRa Casino in merito a due richieste di prelievo per un totale di 4000 PLN, bloccate in stato di "verifica" da oltre 20 giorni. Nonostante abbia un account verificato e nessun problema relativo ai bonus, riceve solo risposte generiche dall'assistenza clienti e richiede un pagamento immediato, una spiegazione del ritardo e l'intervento del team di risoluzione dei reclami.

Il giocatore tedesco rischia la chiusura del suo account a causa di una decisione amministrativa del casinò Amunra, che gli impedisce di utilizzare il sito web. Il giocatore chiede chiarimenti su questa decisione e sui suoi fondi.

Il giocatore tedesco sta riscontrando difficoltà nel prelevare 24.405 € dal Casinò Amunra, con i suoi prelievi sospesi da tre settimane. Ha contattato il casinò due volte per avere aggiornamenti, ma i documenti caricati rimangono in attesa di verifica per 10 giorni.

Il giocatore tedesco stava tentando di prelevare denaro da due settimane, con la procedura inizialmente bloccata su "In elaborazione". Dopo aver contattato l'assistenza, ha scoperto di dover verificare il suo account e di dover inviare i documenti richiesti, ma i suoi estratti conto continuavano a essere rifiutati senza una ragione chiara. Nonostante i ripetuti caricamenti, la procedura di verifica era ancora in corso, superando il limite di 24 ore indicato dal casinò. Il problema è stato infine risolto e il reclamo è stato contrassegnato di conseguenza.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha segnalato che dal 17 novembre 2025 il casinò aveva trattenuto l'intero importo di Cashback dovuto, violando i suoi obblighi VIP e incidendo sul suo saldo. Ha inoltre dovuto affrontare la mancanza di comunicazione da parte del responsabile VIP a lui assegnato, che non ha risposto per 14 giorni, con conseguente perdita di vantaggi e bonus. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, con conseguente chiusura del reclamo. Il Team Reclami è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riaprire la questione in futuro.

Il giocatore portoghese ha riscontrato un ritardo con un prelievo di 200 € effettuato il 15/11/2025. Pur avendo un conto valido e senza precedenti problemi con i prelievi, ha ricevuto ripetute risposte dal servizio clienti in merito al ritardo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro era stato ricevuto sul suo conto. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore australiano non aveva ricevuto un bonus promozionale di 8.000 $ da AmunRa Casino, nonostante avesse completato la raccolta fondi necessaria il 3 novembre. Aveva fornito la documentazione a supporto della sua richiesta, ma il VIP Manager del casinò non aveva ancora trovato una soluzione dopo quasi due settimane. Inizialmente, il casinò aveva accreditato solo 2.400 $, affermando che i restanti 5.600 $ sarebbero stati pagati dopo aver completato i livelli aggiuntivi introdotti dopo la data di completamento del giocatore. Dopo un'attenta analisi e valutazione delle argomentazioni del giocatore in merito alla trasparenza e all'equità della promozione, il casinò ha cambiato posizione e accreditato i restanti 5.600 $ sul conto del giocatore. Il reclamo è stato risolto una volta che l'intero importo del bonus è stato accreditato e confermato dal giocatore.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha riscontrato problemi con un prelievo di 700 euro, in sospeso dal 23/09/2025. Era anche confuso, poiché gli era stato comunicato che avrebbe potuto effettuare un ulteriore prelievo di 800 euro, ma aveva già superato il tempo di prelievo nonostante avesse effettuato un solo prelievo in sospeso. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato e ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano aveva 5 scommesse in sospeso su eventi di basket, scomparse dalla sua cronologia scommesse dopo un aggiornamento del sito web il 22 settembre. Nonostante avesse screenshot e fornito dettagli a supporto del suo reclamo, non ha ricevuto assistenza né gli è stato restituito il denaro per quelle che l'assistenza tramite chat ha indicato come scommesse annullate. Il team addetto ai reclami ha valutato la situazione e ha riconosciuto che un potenziale problema tecnico potrebbe aver contribuito all'esito. Tuttavia, a causa della mancanza di competenza in materia di controversie sulle scommesse sportive, il team ha concluso di non essere in grado di approfondire ulteriormente il reclamo e lo ha archiviato.

Il giocatore brasiliano si è visto chiudere il conto da Amunra dopo che il suo prelievo era stato respinto. Era preoccupato per la reputazione del casinò e aveva notato che altri giocatori avevano ricevuto reclami simili. La questione si è aggravata quando anche i suoi conti presso altri casinò della stessa società sono stati chiusi. Dopo aver contattato il casinò, il suo conto è stato riaperto, ma ha dovuto affrontare difficoltà con i prelievi a causa di problemi di rollover. Alla fine, ha ricevuto l'intero importo sul suo conto e Amunra ha adempiuto ai propri obblighi elaborando il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.