Recensione di AmunRa Casino

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con Amunra Casino, dove il suo primo e i successivi prelievi erano stati annullati ed etichettati come "un errore del fornitore". Aveva comunicato le sue preoccupazioni all'assistenza clienti del casinò e al manager VIP, ma il problema persisteva. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il problema è stato finalmente risolto quando il casinò ha elaborato il prelievo del giocatore.

Il giocatore spagnolo ha avuto problemi con un prelievo di 500 euro. Il casinò ha ripetutamente annullato il prelievo dopo circa sei giorni, e questo andava avanti da oltre un mese. Il giocatore ha affermato che il proprio account non necessitava di verifica e di non essere stato informato del motivo dei problemi di prelievo. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti e ci hanno risposto che il prelievo è stato annullato perché il giocatore ha utilizzato i fondi nei giochi, senza lasciare saldo per il prelievo. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore per avere conferma, non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva avuto problemi con i suoi prelievi su AmunRa Casino, in particolare con importi superiori a € 2000. La sua recente richiesta di prelievo di 500€ è stata annullata più volte. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Il suo account non era stato verificato e c'era stata confusione sulla necessità o meno della verifica. Il giocatore aveva riferito di non essere in grado di utilizzare la funzione di chat dal vivo e di ricevere solo risposte automatizzate alle sue e-mail. Il Team Reclami gli aveva suggerito di attendere 14 giorni affinché il ritiro venisse elaborato e di mantenere il reclamo aperto per ulteriori aggiornamenti. Il casinò non ha risposto al reclamo. Dopo un mese, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i suoi soldi e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco non è stato in grado di ritirare le sue vincite. Aveva richiesto aiuto dopo che il suo primo tentativo di prelievo era stato effettuato il 02/03/2024. Il giocatore aveva confermato di aver superato la verifica KYC e di aver accumulato le sue vincite con un bonus attivo. Tuttavia, il prelievo non è stato completato a causa della mancanza delle coordinate bancarie e le vincite sono scomparse dal suo conto gioco. Il casinò aveva dichiarato che il bonus del giocatore era stato annullato perché aveva attivato un altro bonus, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, pertanto non abbiamo potuto procedere con il reclamo. La questione è rimasta irrisolta.

Il giocatore greco si trova ad affrontare un ritardo nel prelievo di 220€, effettuato il 2 febbraio. Nonostante il casinò abbia assicurato che non è richiesta alcuna ulteriore identificazione, l’approvazione è in sospeso.

Il giocatore greco aveva incontrato difficoltà nel ritirare la sua vincita di circa 1000 euro a causa di problemi di verifica. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il casinò li aveva respinti. Dopo il nostro intervento, il casinò ha completato la verifica ma ha restituito solo il deposito di 100 euro del giocatore e ha chiuso il suo conto. Il casinò aveva citato preoccupazioni sulla cronologia delle transazioni del giocatore e sospettava un uso non ricreativo del suo account, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Di conseguenza, le vincite del giocatore sono state annullate. Pertanto, abbiamo concluso che il reclamo è stato respinto a causa della violazione dei termini da parte del giocatore.

Il giocatore spagnolo non è riuscito ad accedere al suo conto dopo aver richiesto tre volte un prelievo di 280 euro. Nonostante le assicurazioni che il prelievo fosse attivo, non aveva ricevuto il suo fondo e non poteva accedere. Dopo i tentativi del team reclami di raccogliere maggiori informazioni sul problema, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Inizialmente il giocatore italiano non era stato in grado di elaborare un prelievo di € 100 a causa di un messaggio ricorrente che diceva che il suo deposito doveva essere scommesso, nonostante avesse già soddisfatto questo requisito. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, ha confermato di aver scommesso l'intero deposito. Inizialmente il giocatore era preoccupato per la mancanza di un'e-mail di conferma per la sua richiesta di prelievo. Tuttavia, ha successivamente confermato che il pagamento era stato elaborato con successo. Il problema è stato quindi risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore australiano aveva depositato $ 70 su AmunRa Casino e anche dopo 48 ore l'importo non era stato riportato sul conto. Dopo numerosi tentativi di comunicare con il casinò, è stato informato che il deposito non era mai arrivato sul conto del casinò e gli è stato consigliato di chiedere un rimborso alla sua banca. Tuttavia, il giocatore aveva depositato utilizzando la criptovaluta, non una banca. Il casinò non è stato in grado di individuare il deposito e ha consigliato al giocatore di verificare lo stato della transazione dalla sua parte. Alla fine, il casinò ha offerto al giocatore più bonus senza requisiti di gioco per risolvere il problema e il giocatore ha espresso soddisfazione per questa risoluzione.

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il casinò online dopo aver inserito erroneamente dati bancari errati, che hanno reso inaccessibile il suo conto. Non aveva ricevuto alcun supporto utile dal casinò. Attraverso il dialogo con il nostro team reclami, è stato rivelato che il giocatore non aveva completato il processo di verifica KYC e non aveva effettuato prelievi con successo in precedenza. Il team si è confrontato con il rappresentante del casinò che ha chiarito di non aver bloccato il conto del giocatore. Dopo un po' di confusione riguardo alle credenziali di accesso, il giocatore ha potuto accedere al proprio account. Tuttavia, erano ancora presenti le coordinate bancarie errate. Il casinò ha quindi cancellato le informazioni bancarie e ha chiesto al giocatore di inviare i suoi dati corretti. Il saldo del giocatore è stato suddiviso in tre richieste di prelievo e alla fine è stato pagato con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione di tutti i fondi, risolvendo il problema.

Al giocatore greco erano stati promessi dei fondi entro tre giorni lavorativi, ma non è stato ricevuto nulla. Dopo aver sollevato la questione, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto entro il programma indicato dalla società.

Il giocatore italiano aveva difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò dal 22 dicembre. Nonostante il periodo di prelievo dichiarato dal casinò di 1-3 giorni lavorativi, i fondi vengono costantemente restituiti sul conto del giocatore dopo questo periodo. L'account del giocatore è stato verificato. Alla fine il giocatore ha minimizzato tutti i fondi. Abbiamo chiuso il reclamo su richiesta del giocatore poiché i fondi in questione erano stati esauriti.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo ma ha riscontrato ritardi oltre la politica dichiarata dal casinò da 1 a 3 giorni. Il giocatore ha affermato che il casinò non aveva richiesto alcuna verifica né approvato il prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri 8 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Abbiamo anche esteso il timer di 7 giorni affinché il giocatore possa rispondere. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco era in attesa di ritiro dal 17 dicembre. Nonostante il tempo di prelievo standard del casinò di 1-3 giorni lavorativi, il prelievo non è stato elaborato. Il giocatore aveva effettuato diversi depositi, ma il casinò non aveva chiesto la verifica del profilo. Dopo una lunga discussione e l'invio di numerosi documenti, il casinò ha ritenuto che i documenti del giocatore fossero modificati. Il giocatore aveva insistito affinché i suoi documenti non fossero modificati e, dopo qualche altra interazione, il casinò aveva finalmente verificato il suo account. Il prelievo del giocatore è stato elaborato e depositato sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo si era lamentato dei continui ritardi nel suo ritiro. Il Team Reclami lo aveva contattato per ulteriori dettagli per comprendere la situazione, allungando i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle loro domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore sloveno aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Nonostante i consigli del Team Reclami di pazienza e collaborazione con il casinò, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a ritirarsi dal casinò. Erano trascorsi 4 giorni lavorativi e il prelievo non era stato ancora elaborato nonostante i reclami del giocatore. Il giocatore aveva inoltre dichiarato che il casinò non aveva richiesto alcun documento d'identità o documento per la verifica. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri 6 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Hanno anche suggerito che il ritardo potrebbe essere dovuto alla verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore, tuttavia, non ha risposto a ulteriori indagini, portando al rigetto della denuncia.

Il giocatore greco era preoccupato per un ritiro ritardato oltre il tempo di elaborazione indicato di 1-3 giorni nei termini e condizioni. Dopo quattro giorni, il prelievo non era stato elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente, poiché spesso i prelievi potrebbero richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi e che il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante il casinò abbia dichiarato che il pagamento era stato elaborato, il giocatore ha affermato di non averlo ricevuto. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo di risposta di sette giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano ha un problema con il casinò perché non può convalidare la sua carta di debito. Nonostante abbia fornito un estratto conto che attesti che è collegata al suo conto personale, il casinò afferma continuamente che sulla carta è richiesto il nome del proprietario, bloccando così il prelievo di 1.500 euro da parte del giocatore. Dopo aver contattato il rappresentante del casinò, ha chiesto al giocatore di fornire alcuni dati per procedere con il prelievo manuale. Dopo un po' di tempo, il reclamo è stato elaborato e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, quindi abbiamo finalmente chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva segnalato un problema con il ritiro delle sue vincite da un casinò online. Dopo aver aumentato il suo deposito iniziale da 100 euro a 1000 euro, aveva tentato di prelevare 500 euro. Tuttavia, in seguito non è riuscito ad accedere e gli è stato rimborsato solo il deposito originale di 100 euro. Il giocatore aveva affermato di aver contattato più volte il casinò per richiedere i restanti 400 euro, ma di aver ricevuto solo risposte automatizzate. Dopo la comunicazione tra il Team Reclami e il casinò, il casinò ha deciso di verificare il conto del giocatore, riaccreditare le vincite e richiedere i documenti di verifica. Il giocatore ha rispettato e caricato i documenti richiesti. Il casinò ha confermato l'avvenuta verifica, ma ha dichiarato che il giocatore aveva utilizzato tutto il suo saldo per attività di gioco, senza lasciare fondi per il prelievo. Il Team Reclami ha tentato di confermare la risoluzione del problema con il giocatore, ma non ha ricevuto risposta, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore spagnolo si è visto chiudere il conto e rimborsare il deposito di 550€, nonostante avesse una vincita pari a 4.816€. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere e di collaborare con noi quando gli è stato chiesto di fornire i documenti.

Il giocatore polacco ha un problema con il casinò che rifiuta di onorare i bonus, compresi quelli acquistati con monete guadagnate. Dopo ulteriori indagini siamo stati costretti a respingere la denuncia.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ''SIMBAMBIM'' si è lamentato di non poter più accedere al suo account e di non essere in grado di prelevare i suoi fondi. Ci sono state diverse comunicazioni ma l'esito non era chiaro e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore italiano sta criticando le pratiche di gioco responsabile. Sebbene il giocatore abbia inviato una richiesta di autoesclusione, non ha menzionato il motivo per cui l'ha richiesta. Poiché il casinò ha chiuso il suo account entro 3 giorni, abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore dalla Germania sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. È emerso che il casinò è attualmente chiuso e dovrebbe riaprire tra poche settimane. Dopo questo, il giocatore ha smesso di rispondere e il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un limite di perdita. Sfortunatamente, la sua richiesta è stata applicata in modo improprio. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tramite Skrill ma era in sospeso a causa della verifica in corso. Quindi il suo account è stato bloccato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore olandese ha chiesto un ritiro, ma è stato informato che può ritirare solo 200 € a settimana. Poi parte delle sue vincite sono scomparse. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore finlandese non è soddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Il giocatore voleva solo condividere la sua opinione. Si consiglia invece di utilizzare il nostro forum e di chiudere questo reclamo.

Il giocatore tedesco aveva notato discrepanze nella cronologia delle transazioni, in particolare dopo la comparsa di un bonus di 25€. Il saldo del loro conto era inaspettatamente sceso da oltre 112€ a circa 24€. Il casinò non rispondeva tramite chat dal vivo ed e-mail. Il giocatore aveva fornito screenshot e prove dei suoi tentativi falliti di contattare il casinò. Dopo aver ricevuto queste informazioni, abbiamo contattato il casinò per facilitare la comunicazione. Il problema è stato infine risolto dopo che il casinò ha contattato direttamente il giocatore.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 20 euro e vinto 134 euro. Tuttavia, quando hanno provato a ritirare le vincite, è stato chiesto loro di depositare nuovamente e i fondi sono scomparsi dal loro conto. Il giocatore ha anche avuto difficoltà a raggiungere il servizio clienti. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il giocatore ci ha informato che il problema era già stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore greco aveva subito un ritardo di una settimana nel prelievo di € 200 dal casinò. Il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue molteplici e-mail ed era preoccupato di non ricevere i fondi. Il giocatore non era stato sottoposto a verifica perché non gli era stato richiesto e la vincita era stata acquisita senza bonus. Tuttavia, il problema è stato risolto quando i fondi del giocatore sono stati accreditati sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore lettone, che in precedenza aveva prelevato fondi con successo, ha segnalato ritardi con pagamenti aggiuntivi avvenuti tra il 23 e il 25 marzo. Nonostante la risposta di scuse del casinò, i prelievi erano rimasti in sospeso. Il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il pagamento ritardato era stato ricevuto. A seguito di tale conferma, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "RISOLTO".

Il giocatore sloveno aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha espresso preoccupazione per il ritardo, affermando che l'assistenza clienti non era a conoscenza del problema. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il ritiro. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema dopo la risoluzione riuscita.

Il giocatore tedesco aspettava un pagamento da un casinò online da oltre 8 giorni, nonostante molteplici tentativi di contattare il servizio clienti. Dopo aver contattato il Team Reclami, gli è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Dopo 15 giorni, il giocatore non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Il Team Reclami ha quindi invitato il casinò a partecipare alla risoluzione del reclamo. Il casinò ha spiegato che il ritardo era dovuto ai giorni festivi e ad un aggiornamento dei fornitori di servizi di pagamento e ha confermato che il prelievo era stato ora pagato correttamente. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel ricevere il suo pagamento da un casinò online, che aveva superato il tempo di elaborazione indicato da 3 a 5 giorni lavorativi. Aveva riferito che il casinò l'aveva bloccata dalla chat dei clienti e non rispondeva alle sue e-mail. Dopo averci presentato il suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un aggiornamento dal casinò che il suo prelievo era stato annullato a causa di un errore di sistema. Nonostante ciò, ha confermato di aver giocato senza bonus e che non era stata richiesta la verifica KYC. Il casinò l'ha quindi informata di aver richiesto per lei due prelievi manuali, per un totale di 1000 euro. Dopo tre settimane, la giocatrice aveva finalmente ricevuto i suoi soldi e il reclamo era stato contrassegnato come "RISOLTO".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che tali ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il problema del giocatore è stato risolto entro una settimana e lei ha ricevuto il pagamento.

La giocatrice tedesca aveva depositato 30 € al Frumzi Casino, ha ricevuto un bonus del 200% e poco dopo ha scoperto che dal suo saldo mancavano 78,25 €. Dopo numerose richieste di supporto, è stata informata che il suo bonus era scaduto, cosa che ha contestato a causa del breve lasso di tempo. Avevamo contattato il casinò per suo conto e inizialmente ci hanno spiegato che aveva attivato un bonus diverso che aveva annullato quello precedente. Il giocatore ha negato questo e ha accusato il casinò di frode. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha riconosciuto un errore nella risposta iniziale e ha accettato di riaccreditare l'intero importo del bonus al giocatore, che ha confermato di aver ricevuto il rimborso. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo aveva avuto un problema con un'offerta di bonus in un casinò online. Dopo aver depositato 50€ e utilizzato un deposito pari al 100% del valore di 50€, il suo saldo nel casinò era sceso a zero. Ciò indicava che il bonus era scaduto durante il suo gioco, nonostante non vi fosse una data di scadenza specificata per l'utilizzo del bonus. Il giocatore aveva comunicato con il casinò tramite chat e inviato screenshot al team reclami. Inizialmente il casinò non aveva risposto al reclamo, ma alla fine ha riaccreditato il bonus di € 50 sul conto del giocatore come gesto di buona volontà. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore greco aspettava da 32 giorni un prelievo di 300€ dal casinò. Nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò per la verifica dell'account e abbia frequentemente reinviato i documenti richiesti, il giocatore ha riscontrato rifiuti senza chiarimenti da parte del casinò. Dopo che il reclamo è stato trasferito a un diverso rappresentante del team reclami, il casinò è stato contattato per chiarimenti. Il casinò ha quindi informato che il conto del giocatore era stato verificato e che i prelievi erano in fase di elaborazione. Tuttavia, il giocatore ha riferito di non aver ricevuto alcun pagamento 14 giorni dopo la verifica dell'account. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto due pagamenti separati, risolvendo con successo il problema. Il team responsabile dei reclami ha quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore polacco era alle prese con la verifica KYC presso il Frumzi Casino e con un processo di prelievo prolungato dal 4 febbraio. Il casinò rifiutava continuamente i documenti del giocatore e modificava le date richieste, portando a continui ritardi con vincite di € 400 in attesa di pagamento, che erano state vinte dal equilibrio reale. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, i documenti del giocatore sono stati finalmente verificati e le vincite sono state ricevute. Abbiamo concluso che il casinò aveva rispettato le normative, anche se il processo KYC ha richiesto più tempo del solito. Il reclamo è stato risolto e chiuso con successo.

Il giocatore greco aspettava dal 14/1 la conclusione della procedura di ritiro. Nonostante avessimo inviato i documenti di verifica 10 giorni prima, il supporto del casinò non aveva risposto o aveva chiesto pazienza. Il giocatore non aveva mai effettuato un prelievo prima e le sue vincite provenivano da bonus. Abbiamo coinvolto un rappresentante del Frumzi Casino affinché si unisse alla conversazione. Alla fine, il giocatore aveva confermato che i suoi soldi erano stati accreditati. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice greca aveva avuto un problema con Frumzi Casino riguardante un bonus di raggiungimento di 50€ a cui aveva affermato di avere diritto ma che non aveva ricevuto. La giocatrice aveva dichiarato di aver soddisfatto tutte le condizioni necessarie per il bonus, ma il casinò aveva negato la sua idoneità e non aveva risposto alle sue richieste via email. Il Team Reclami aveva chiesto prove al giocatore. Dopo una serie di scambi, il casinò ha finalmente riconosciuto la richiesta del giocatore, affermando che si era verificato un errore tecnico, e ha accreditato sul conto del giocatore le "monete" contestate, uno dei requisiti per ricevere il bonus in questione. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il bonus di 50€.

Il giocatore olandese, a causa di problemi con il gioco d'azzardo, aveva chiesto al casinò di chiudere il proprio conto. Tuttavia, non avevano mai ricevuto risposta e avevano provveduto a depositare perdendo ulteriori 50€. Il giocatore voleva che il suo conto venisse chiuso immediatamente e che venisse rimborsato l'ultimo deposito di 50 €. Dopo che il reclamo del giocatore è stato trasferito a un altro membro del team, il casinò è stato contattato e gli è stato chiesto di chiarire la situazione. Il casinò aveva risposto scusandosi per il ritardo e confermando la chiusura del conto e il rimborso di 50€. Al giocatore è stato chiesto di fornire le proprie coordinate bancarie via e-mail per il rimborso. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso e la chiusura del conto, ringraziando la squadra per l'aiuto. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore australiano aveva dovuto affrontare problemi relativi al processo di prelievo e due transazioni di deposito fallite che avevano comunque comportato la detrazione di denaro dalla sua banca. Nonostante abbia contattato più volte la piattaforma, il giocatore non ha ricevuto risposta e i suoi prelievi hanno continuato a essere rifiutati. Il team reclami si è impegnato con il giocatore e il casinò, facilitando la comunicazione tra entrambe le parti. Il casinò aveva identificato il problema con i tentativi di prelievo del giocatore, dovuto a un codice BSB errato, e aveva richiesto ulteriori informazioni sui depositi falliti. Dopo che sono state fornite le informazioni richieste, il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo e il casinò ha accreditato i due depositi non riusciti sul conto del giocatore. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso soddisfazione per il risultato.

Il giocatore indiano aveva riscontrato un ritardo nel suo deposito di 10.000 INR sul casinò online. Nonostante avesse fornito uno screenshot, un numero UTR e offerto estratti conto bancari, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto il pagamento. Il giocatore ha contattato la sua banca, che ha confermato che la transazione era andata a buon fine. Dopo molteplici comunicazioni con il casinò e insistenza da parte sua, il casinò ha finalmente riconosciuto il deposito, ma questo processo ha richiesto 4-5 giorni. Il problema è stato ora risolto.

Il giocatore brasiliano ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 1.400 BRL. Nonostante le frequenti richieste, ha ricevuto la stessa risposta secondo cui il suo ritiro era in fase di elaborazione. Il giocatore ha insistito sul fatto che il ritardo aveva superato il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 72 ore. Dopo diversi aggiornamenti da parte del giocatore, il problema è stato risolto il 24 dicembre 2023, quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e l'avvenuta verifica del suo account. Di conseguenza abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso e non era stato elaborato per tre giorni lavorativi. Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per l'assistenza clienti del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Il giocatore aveva successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con l'utilizzo del bonus in un casinò online. Dopo aver effettuato un deposito basato su un'offerta di bonus del 100%, sia i fondi bonus che i contanti erano scomparsi. La spiegazione del casinò era stata che il bonus era scaduto, una condizione non menzionata nella loro e-mail. Il giocatore aveva inizialmente chiesto il rimborso del deposito. Tuttavia, dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore. Il giocatore ha quindi utilizzato il bonus, ha vinto e al momento era in attesa del ritiro della vincita. La questione era ormai considerata risolta.

Il giocatore italiano che aveva una dipendenza dal gioco d'azzardo aveva richiesto la chiusura del conto a Posido Casino per gioco responsabile. Invece di chiudere il conto, il casinò aveva offerto bonus e giri gratuiti. Il conto era rimasto aperto per cinque giorni durante i quali il giocatore aveva depositato altri 200 euro. Il giocatore aveva chiesto un rimborso di 200 euro e un risarcimento aggiuntivo. La giocatrice aveva affermato che il casinò non rispettava le proprie regole di autoesclusione e le aveva causato danni psicologici e finanziari. Il casinò aveva accettato di rimborsare i 300 euro persi dal giocatore dopo la richiesta di chiusura. Dopo un certo ritardo, il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso. Il problema è stato risolto con l'assistenza del Team Reclami.

Il giocatore greco aveva richiesto più prelievi tra il 28 marzo e il 2 aprile, per un totale di 650 euro. Al 3 aprile tutti i ritiri erano ancora pendenti. Dopo il reclamo del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere 14 giorni affinché la procedura di prelievo fosse completata. Durante questo periodo, due dei suoi prelievi sono stati elaborati con successo. Dopo aver atteso ancora qualche giorno, si è concluso anche il suo ritiro definitivo. Dopo aver elaborato tutti i suoi prelievi, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aspettava il suo pagamento da 9 giorni ed era stato continuamente informato che la sua richiesta era in cima alla lista di elaborazione. Avevamo informato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere alcuni giorni o addirittura settimane e gli avevamo suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore aveva accettato di aspettare. Dopo il periodo di attesa, il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto con successo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato informato che il pagamento sarebbe stato elaborato il 3 aprile. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice estone ha avuto un problema con Posido Casino quando il suo account è stato contrassegnato per la verifica a seguito di una vincita sostanziale. Sebbene avesse superato la verifica, il suo conto era stato chiuso e le sue vincite erano state annullate, con il risultato che 1300 € dei suoi fondi erano stati confiscati dal casinò. Ha ricevuto solo il rimborso del suo ultimo deposito di 10€. Dopo che il nostro team ha contattato il casinò, ha esaminato il caso e ha deciso di pagare le vincite del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il caso è stato contrassegnato come risolto. Tuttavia, il conto del giocatore è rimasto chiuso secondo la decisione del casinò.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo 14 giorni di attesa e nessuna risposta da parte dell'assistenza clienti del casinò, ha contattato il team reclami. Il team gli ha consigliato di fornire maggiori informazioni sullo stato del suo account e se aveva superato il processo di verifica. Dopo 20 giorni, il giocatore ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato con successo. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 400 euro dal saldo del casinò, che non era stato elaborato entro i 1-3 giorni indicati dal casinò online. Il supporto del casinò non ha risposto alla loro e-mail. Dopo il reclamo del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere due settimane per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore non era soddisfatto del ritardo ma ha accettato di aspettare. Dopo due settimane, il giocatore ci ha informato che il casinò aveva elaborato il suo conto ma non aveva ancora ricevuto i soldi. Avevamo deciso di mantenere aperto il reclamo fino a quando il giocatore non avesse confermato l'avvenuto ritiro. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aspettava tre ritiri da 9 giorni dal primo e da 5 giorni dal terzo. Nonostante le chat quotidiane con il servizio clienti e le e-mail, le risposte sono state insoddisfacenti, citando elevati volumi di richieste di prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto, pur esprimendo insoddisfazione nei confronti del dipartimento finanziario del casinò. Da allora abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel ritiro nonostante il tempo di completamento dichiarato di 1-3 giorni sulla piattaforma. Il giocatore aveva confermato che la sua richiesta di prelievo era pendente dal 12 marzo e non gli era stata chiesta alcuna verifica. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane dalla data della sua richiesta di prelievo prima di intervenire. Dopo aver prolungato il periodo di attesa per un'altra settimana, il giocatore ha confermato che il suo problema di prelievo è stato risolto. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore estone che aveva depositato 14 EUR su Posido Casino non è stato in grado di giocare alle slot e non ha potuto ritirare il deposito. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite live chat, il problema è rimasto irrisolto. In passato il giocatore si era autoescluso dalla sezione del casinò e aveva richiesto un rimborso o l'accesso alle slot. Dopo molteplici comunicazioni con il casinò, la richiesta del giocatore non è stata soddisfatta. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore. Dopo il nostro intervento, il casinò ha richiesto i dettagli del conto Skrill del giocatore per elaborare il rimborso. Nonostante alcuni ritardi iniziali, il casinò ha finalmente trasferito i 14 EUR sul conto del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite dal casinò, nonostante i depositi funzionassero bene. Questo problema persisteva dal dicembre precedente e il team di supporto non rispondeva. Dopo che il giocatore ci ha contattato, abbiamo contattato il casinò in merito al problema del prelievo. Il casinò ha quindi intensificato il prelievo del giocatore affinché venga elaborato con priorità. Successivamente, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese aveva segnalato un ritardo nel ricevere il suo prelievo da un casinò online. Nonostante avesse fornito le informazioni bancarie per un prelievo manuale, il giocatore non riceveva i fondi né una risposta alle sue e-mail per oltre una settimana. Il nostro team ha contattato il casinò, il quale ha indicato che stavano indagando sul ritardo e avevano richiesto ulteriori documenti al giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'e-mail del casinò e di aver fornito i documenti richiesti. La risoluzione di questo reclamo era in attesa del trasferimento con successo del prelievo all'altra banca del giocatore, come suggerito dal casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore finlandese si è autoescluso da più casinò online all'interno di Estolio Limited a causa di una dipendenza dal gioco. Nonostante ciò, è stato in grado di continuare a giocare e perdere soldi su Posido Casino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco sta lottando per completare i requisiti di scommessa. Sembra che la percentuale del bonus scommesso non mostri i valori corretti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che i casinò hanno iniziato a elaborare i prelievi, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a verificare il suo account nel casinò. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha richiesto di caricare un estratto conto bancario per la verifica. Quando il giocatore ha caricato il documento, il suo account è stato verificato ed è stato in grado di effettuare un prelievo. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di € 400 dal casinò. Il casinò continuava ad annullare le sue richieste di prelievo, citando problemi con i bonifici internazionali o bancari. Anche se aveva effettuato depositi utilizzando la sua carta Visa, non era in grado di utilizzare lo stesso metodo per prelevare i suoi fondi. Dopo aver sollevato la questione con il team reclami, il suo caso è stato inoltrato a un collega che ha invitato il casinò a spiegare la propria posizione. Il casinò ha quindi confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potevano spesso richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Lo abbiamo anche informato che questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Al giocatore greco è stato chiuso il conto a causa di un deposito di terze parti. Tuttavia, afferma di essere il comproprietario del metodo di pagamento. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

L'account del giocatore è stato chiuso per violazione dei termini. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato relativo alla duplicità dell'account con 5Gringos Casino. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano era molto insoddisfatto dell'offerta promozionale. Dopo che il casinò ci ha fornito la soluzione, per provare a rivendicare l'obiettivo utilizzando un PC, il giocatore è stato in grado di rivendicarlo. Il reclamo è risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato poiché il casinò afferma che proviene da un paese soggetto a restrizioni. Il reclamo è stato risolto poiché l'account del giocatore è rimasto chiuso ma ha ricevuto il rimborso del suo deposito, di cui è soddisfatto.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha partecipato a un torneo. Ha concluso al secondo posto, ma il casinò non ha pagato l'intero premio. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo prezzo.

Il giocatore italiano ha subito ritardi nel ritiro delle sue vincite da Sportaza Casino. Il suo conto non era stato verificato e aveva depositato un totale di 175 euro in tre transazioni separate. Non aveva utilizzato alcun bonus per il suo gameplay. Il giocatore era in regolare contatto con il casinò, che inizialmente lo aveva informato che i suoi metodi di prelievo non erano corretti. Dopo aver reimpostato il tempo di attesa di 3-5 giorni, il casinò gli ha assicurato che il prelievo era stato inviato al proprio dipartimento finanziario. Avevamo consigliato al giocatore di attendere i 14 giorni consigliati affinché il suo prelievo venisse elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo prelievo era stato ricevuto con successo e la sua banca gli ha anche rimborsato altri 25 euro a causa di discrepanze con l'OTP del suo messaggio di testo. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tailandese sta affrontando un ritardo nel ritiro da Sportaza, nonostante i termini stabiliscano che i fondi dovrebbero essere rilasciati entro 3 giorni lavorativi. Segnala inoltre un supporto insoddisfacente e afferma che il casinò ha una storia di tali attività. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore italiano aveva una richiesta di prelievo presso un casinò, alla quale è stato poi chiesto di annullarla e di inviarla nuovamente utilizzando un metodo diverso. Anche dopo i prelievi passati con successo, il casinò non ha fornito le ragioni di questo requisito e non ha fornito alcun aggiornamento sulla situazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite dopo un tentativo fallito di vincita. Quando il giocatore ha raccolto tutti i pagamenti, ha confermato che la questione è stata risolta, quindi abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano non è soddisfatto della politica di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro 7 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro, tuttavia, è stato annullato per problemi tecnici. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto 3 prelievi 4 giorni prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato che i prelievi sono stati elaborati correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il deposito del giocatore non è stato accreditato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha chiarito che il deposito è stato successivamente trovato e rimborsato al giocatore dopo la chiusura dell'account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.