AmunRa Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Buongiorno

il 28 febbraio ho vinto la somma di € 2.000 su un gioco YGGDRASIL e poiché il prelievo massimo giornaliero è limitato a € 500, effettuo un prelievo di € 500 al giorno da questa data. il primo prelievo è stato accreditato sul mio conto 1 settimana dopo e i restanti € 1500 sono stati riaccreditati sul saldo del mio casinò con il pretesto del casinò che c'era un problema con il loro processore di pagamento, quindi ho fatto un'altra richiesta per un prelievo di € 500 nei successivi 3 giorni e 1 settimana dopo ho ricevuto di nuovo € 500 sul mio conto bancario e ancora una volta mi è stato detto che c'era un problema con il loro processore di pagamento per gli ultimi 2 prelievi di € 500, quindi ho fatto un'altra richiesta di prelievo 2 volte € 500 e una settimana dopo, quindi ieri ha riaccreditato il mio conto del casinò dicendomi ancora una volta che c'era un problema con il loro processore di pagamento per gli ultimi 2 prelievi

Potete aiutarmi a risolvere questo problema con loro per favore

Caro Zanidona,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO

questo casinò ha pagato 2x500€ in 15 giorni e stop

ora dì processore di pagamento

penso che tu possa chiudere la mia chiusura la sua risoluzione

lol gioco la mia vincita e grazie al tuo nessun risultato

scusa ma giochi per il casinò o per i giocatori?

non sei davvero per i giocatori

solo per i casinò

Buona fortuna a te

Grazie per l'aggiornamento, zanidona.

Mi dispiace che tu ti senta così. Si prega di leggere il nostro articolo sul nostro processo di risoluzione dei reclami in modo da sapere come funziona l'intero processo e cosa aspettarsi lungo il percorso https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#process

Se il casinò ti ha pagato le tue vincite e hai parzialmente giocato il resto, considereremmo il problema "risolto". Ora chiuderò il reclamo in quanto tale.

Ti preghiamo di comprendere che consideriamo il giocatore il responsabile ultimo del proprio account, del saldo del casinò e di tutte le scommesse in corso.

Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru