Il giocatore tedesco sta cercando di prelevare 400 euro. Tuttavia, il casinò continua a richiedere la verifica sostenendo contemporaneamente che non è necessaria. Il giocatore è turbato da questo ciclo di problemi costanti.
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AmunRa Casino - Il giocatore ha difficoltà con istruzioni di verifica contrastanti.
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Importo:: 400 €
AmunRa Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 9h 40m 38s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Hanno nuovamente cancellato i miei 400 euro e mi chiedono di verificare i miei dati. Ma quando faccio clic su di esso, viene indicato che la verifica non è necessaria. Si presentano continuamente nuovi problemi.
Chiedo gentilmente il vostro aiuto.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Gentile Misalkova1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?
- Potresti indicarmi quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai avviato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao Misalkova1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Misalkova1 ha 4d 9h 40m 38s per rispondere
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