Il giocatore portoghese ha un ritiro pendente da tre giorni. I loro tentativi di contattare il casinò sono stati ignorati o hanno ricevuto risposte automatizzate. Il giocatore ritiene che il processo ritardato sia progettato per fargli annullare il prelievo.
Buon pomeriggio, vi contatto per chiedere il vostro aiuto perché sembra che al casinò non importi molto dei suoi giocatori. Ho un prelievo in sospeso ormai da tre giorni e ogni volta che invio un'e-mail non ricevo risposta. Ogni volta che provo la chat, la risposta è sempre la stessa e sembra automatizzata. Ho provato a verificare il mio account e mi hanno detto che non era necessario, continuano a dirmi solo di aspettare e niente più. È scoraggiante che non rispondano nemmeno alle e-mail. Il mio prelievo è in sospeso da martedì, sembra che lo abbiano impostato di proposito in modo da annullare il prelievo e perdere tutti i soldi.
Ciao xanarony1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con AmunRa Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Buongiorno, no, non è stato perché non ho nemmeno questa opzione. Ho già detto in chat che mi hanno detto che non è necessario verificarlo. Ho chiesto una mail per inviare i documenti e mi hanno detto che non esiste... idem
Ciao xanarony1,
Come indicato sopra, i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni che passeranno domani. Potete per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti con il pagamento da allora?
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