Il giocatore olandese ha chiesto un ritiro, ma è stato informato che può ritirare solo 200 € a settimana. Poi parte delle sue vincite sono scomparse. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Questo casinò è solo una grande truffa. Non ti pagano i soldi, ho vinto 4000 euro e volevo incassare ma mi hanno chiesto di incassare solo 200 a settimana. Provano di tutto per fregarti ancora e ancora. Pessimo supporto, semplicemente non ti aiutano e non forniscono trasparenza, ho chiesto la mia cronologia delle scommesse per settimane ma semplicemente non forniscono
esso! Inoltre 3 depositi sono stati congelati per 2 settimane e non ti aggiornano nemmeno sullo stato e aspettano ancora mesi dopo. Inoltre ora miney è scomparso dal mio account senza alcun motivo e semplicemente non risolvono il problema.
una grande truffa e non giocare mai qui! Incredibile
Caro Rikkert,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver ottenuto le tue vincite utilizzando solo i tuoi fondi reali, o hai richiesto anche un bonus? Se hai richiesto un bonus, specifica quale offerta hai attivato (vorrei leggere i Termini e condizioni del bonus).
Inoltre, quanti soldi sono scomparsi dal tuo account e quando esattamente?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . (Oppure puoi pubblicarlo qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Rikkert,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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