AmunRa Casino - Ritiro ritardato del ritiro del giocatore.

Ciao! Ho problemi a prelevare da questo casinò.. Sono passati 4 giorni lavorativi e il mio prelievo non è stato ancora elaborato.. Mi lamento con loro sulla chat e me lo dicono presto e presto.. Non giocare questo casinò è il peggiore..Se. So anche se avrò i miei soldi

Caro Mp92Gr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Inizialmente però mi hanno detto fino a tre giorni lavorativi... e ora non me lo dicono mai presto. E inoltre non vuole un documento d'identità. Ho chiesto loro e hanno detto che non è necessario

Ho chiesto se vogliono i miei documenti e hanno detto di no

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Mp92Gr. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questa settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao Mp92Gr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.