Andromeda Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Circa un mese fa ho richiesto un bonus di benvenuto su Andromeda principalmente a causa della selezione del gioco. Sono stanco dei soliti casinò in tempo reale, betsoft e rivali, quindi comunque ho imparato molto tempo fa a essere molto attento e sospettoso di tutti i termini e condizioni e sto sempre attento a non superare l'importo massimo della scommessa secondo il bonus attivo che in questo caso era di $ 10 che sembra basso, ma comunque mi andava bene. Non so quante persone hanno familiarità con un acquisto di funzionalità mentre giocano alle slot, ma fondamentalmente dopo ogni giro ti viene dato un prezzo da saltare in attesa del round bonus, quindi il prezzo cambia sempre dopo ogni giro e puoi pagare una somma forfettaria e ottenere dritto ad esso. Beh, stavo giocando al gioco riot by mascot gaming che è davvero un bel gioco tra l'altro. L'importo della mia scommessa era di $ 1,50, ho screenshot di tutto, ma ho pagato $ 30 per la funzione che si chiamava giri sopravvissuti ed era per 5 giri gratuiti. Beh, non ho mai cambiato la mia scommessa, quindi è rimasta a $ 1,50 per giro, ma il loro sistema non riconosce la differenza tra l'acquisto di una funzione e l'aumento della scommessa, quindi il sistema mi ha segnalato per aver superato la scommessa massima anche se non ho mai cambiato la scommessa e anche l'importo il sistema mostra o il costo della funzione era considerevolmente superiore alla puntata massima di quel particolare gioco. Per farla breve, ho finito per portare il mio deposito di $ 50 a circa $ 2k ma non l'ho ancora raccolto anche se ammettono nelle mie e-mail che ho ragione e il loro sistema è difettoso e insistono sul fatto che venga gestito ma ho visto no aggiornamento

Ciao tophat1142,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Andromeda Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Il tuo account è già completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto? Ti hanno dato una data precisa in cui dovrebbero ricevere notizie dal fornitore del gioco? Ti stanno ancora rispondendo?

Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Ehi Nick, grazie per essere tornato con me. Dirò che sono stati bravi a rispondere a tutte le mie e-mail, ma è sempre la stessa identica risposta ad aspettare un po' più a lungo. Ho probabilmente 100 email che posso inoltrarti, semplicemente non capisco perché ci vuole così tanto tempo per confermare ciò che tutti già sanno. E la maggior parte delle informazioni che ho ricevuto è che il fornitore di giochi non ha ancora risposto. La cosa divertente è che ho anche contattato i giochi di mascotte che non sono sicuro se è chi ha fornito i giochi o se sono solo gli sviluppatori, ma ho ricevuto conferma da loro nel giro di 15 minuti. Mi sento come se stessero trascinando i piedi nella speranza che io non li trattenga. E sì Nick, tutti i miei documenti erano già stati verificati in anticipo prima che richiedessi un prelievo.

Grazie tophat1142 per tutte le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao, Tophat1142!

Sono Tomas e d'ora in poi ti aiuterò nel tuo problema. Ora proverò a contattare il casinò e chiedere informazioni sul tuo problema.

Ehi Thomas, apprezzo molto il tuo aiuto e se hai bisogno delle mie e-mail da e per Andromeda, posso inoltrarle a te. Probabilmente ci sono quasi 75 email!

Ciao Tophat.

Siamo riusciti a contattare il casinò. Ci hanno mostrato parti del registro di gioco in cui si è verificata la suddetta violazione della puntata massima. Tuttavia, capiamo che questa è la somma di più giri, e quindi la regola della puntata massima si applica sulla base del valore per giro. Abbiamo chiesto al casinò di riconoscerlo e stiamo aspettando la loro risposta.

Invierò ora l'e-mail che potrebbe aiutare almeno a confermare che sanno davvero che si tratta di un difetto di progettazione nel sistema. Onestamente non posso credere che non sia mai successo prima della mia situazione, ma insistono sul fatto che non è mai successo niente di simile ed è per questo che ci vuole così tanto tempo per chiarire tutto. Non sono convinto che sia quello che sta succedendo qui, ma spero che lo capiscano presto.

Quindi sono appena andato ad accedere al mio account del casinò Andromeda solo per scoprire che ora sono stato bloccato o semplicemente cancellato. Dice che l'utente non è stato trovato e ho provato a reimpostare la mia password 3 volte e ogni volta non l'avrebbe accettata. Fino a pochi giorni fa sono stato in grado di accedere e andare al mio portafoglio Andromeda e vedere il mio prelievo ancora in sospeso, ma presumo che non sia più così. È davvero sconvolgente quando fai il possibile per leggere i termini e le condizioni e giocare senza infrangere o violare alcuna regola e poi succede qualcosa del genere! È scoraggiante a dir poco.

Sì, è quello che hanno fatto

Ciao Tophat.

Mi dispiace sentire che. Hai effettuato un chargeback con il casinò?

Ehi Thomas, non sapevo nemmeno che fosse possibile

la sezione 134 è stata sicuramente modificata dal giorno in questione, ma qualunque cosa. Non ha detto nulla sui limiti della scommessa prima.

Caro Tophat.

Comprendo correttamente che non sei a conoscenza di eventuali storni di addebito da te effettuati in questo caso?

Nella mia conversazione con il casinò, hanno detto che hai effettuato uno storno di addebito, ma non sei ancora stato in grado di fornirne la prova.

A meno che non ci mostrino la prova, in questa situazione è nostra opinione che non hai violato la regola della puntata massima e dovresti essere pagato.

A mio parere, la formulazione della regola così come è mostrata nell'e-mail che hai ricevuto non cambia il fatto che la regola non sia stata violata in primo luogo.

Dal registro di gioco fornito dal casinò e dai miei test della slot Riot, seppur in modalità demo, è chiaro che le 4 puntate del registro di 12 USD 13,5 USD 40,5 USD e 51 USD sono state effettuate con la funzione di acquisto , ma la puntata per giro non era superiore a 10 USD. Nel gioco di slot, è indicato qual è la scommessa e, dai miei test, sono stato in grado di replicare una situazione in cui la scommessa base era di 1,5 USD e i 40,5 USD mi hanno fatto guadagnare 15 giri di funzionalità, mentre la scommessa in mostra sul popup della finestra di conferma ha detto che la scommessa è ancora 1,5 USD. Il registro di gioco semplicemente non riflette il fatto che le regole non sono state violate.

Ciao, Tomas

Grazie per il tuo aiuto con questo argomento.

Ciao, Tophat

Ieri abbiamo avuto un incontro con i nostri top manager e abbiamo discusso di questa situazione. Mi dispiace che tu abbia aspettato così a lungo. Non ti abbiamo mai rifiutato il ritiro e ti abbiamo chiesto solo di aspettare un po' di tempo perché dobbiamo fare un'indagine.

Il nostro team di supporto ti contatterà via e-mail sperando che tu ci fornisca il portafoglio BTC e noi effettueremo il pagamento.

Buone vacanze

Distinti saluti,

La squadra di Andromeda

Fornirò volentieri l'indirizzo del mio portafoglio per il pagamento e apprezzo che tu abbia fatto la cosa giusta.

Non voglio sembrare uno stronzo impaziente, ma sto ancora aspettando che qualcuno mi contatti e riceva il mio indirizzo Bitcoin.

Ehi Tommaso,

Uso le criptovalute solo per le operazioni bancarie del mio casinò e non ho mai fatto o tentato di effettuare un addebito. Non sono affatto sicuro da dove provenga. E ancora non ho sentito nessuno e non so se forse sono impaziente, ma mi sento come se avessi aspettato abbastanza a questo punto.

Beh, non ho ancora ricevuto alcun tipo di pagamento, ma ho finalmente avuto notizie dal supporto di Andromeda e hanno richiesto il mio portafoglio Bitcoin intorno alle 2 di stamattina. Sarò sicuro di pubblicare eventuali aggiornamenti se effettuano il pagamento. Non ho alcun desiderio di offuscare la reputazione di alcun casinò, voglio solo che vengano pagate le vincite che ritengo corrette e legittime. Aggiornerò più tardi

Non sono sicuro se sia a causa delle vacanze o se le cose stanno semplicemente impiegando più tempo di quanto mi aspettassi, ma non è ancora stato effettuato un pagamento nel portafoglio Bitcoin che ho fornito ad Andromeda. Sto davvero iniziando a chiedermi se sarò mai pagato. Per quanto riguarda gli storni di addebito, non l'ho mai fatto da nessuna parte con nessun casinò! Non sto cercando di ottenere qualcosa per niente e di certo non sto cercando di imbrogliare nessuno. Sì, sono rimasti in contatto per tutto il tempo e hanno risposto prontamente a ogni e-mail che ho inviato. Il problema è che ogni risposta negli ultimi due mesi è stata la stessa scusa generica senza un singolo aggiornamento dal giorno in cui è iniziata.

Ciao a tutti.

Grazie al casinò Andromeda per la risposta e mi scuso per la risposta tardiva.

Tophat, sono ottimista riguardo alla situazione e credo che riceverai le tue vincite nel prossimo futuro. Lascerò il reclamo aperto fino alla tua conferma che hai ricevuto la tua vincita per intero.

Grazie Thomas, apprezzo molto il tuo aiuto in questo e apprezzo Andromeda per aver mantenuto aperta la linea di comunicazione. Pubblicherò un aggiornamento non appena ricevo il pagamento.

Ehi, volevo solo postare un aggiornamento. Ho ricevuto il pagamento e apprezzo l'aiuto di tutti per risolvere questa situazione. Grazie Thomas e il guru del casinò. E grazie Andromeda

Grandi notizie Tophat! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.