Il ritiro del giocatore è ritardato di 5 giorni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Il casinò Andromeda sta bloccando il mio prelievo senza darmi alcuna spiegazione.
Secondo i termini del casinò, i prelievi vengono esaminati al più tardi dopo 72 ore prima di essere elaborati. Il mio prelievo non è stato controllato per 5 giorni.
Chiedo al casinò di attenersi ai tempi previsti nei termini del casinò e di elaborare il mio prelievo.
Saluti
Ciao PrincipeNaseem,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Andromeda Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick