Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto un bonus. Il casinò ha deciso che è esclusa dai bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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ApuestaMos Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus di deposito.
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Importo:: 20 €
ApuestaMos Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.4
ApuestaMos Casino ha un Indice di sicurezza di 6,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi sono registrato lì tramite il tuo sito e ho depositato 20 euro, ma non ho ricevuto un bonus.
Così sono andato alla chat del cliente e dopo un po' un'impiegata amichevole mi ha detto che avrebbe sbloccato il bonus e si sarebbe scusata. Raramente accadeva che ci fossero questi problemi con il bonus di benvenuto.
Ho aspettato di nuovo e all'improvviso mi ha detto che il suo manager aveva deciso di non concedermi il bonus e non avrebbe ricevuto un bonus futuro.
Quando chiedo, perché? L'ho presa per prima; Mi dispiace che non sia stata una sua decisione e quindi il suggerimento che dovrei vederla come una buona, perché in questo modo non ho requisiti di scommessa.
Ancora una volta ho chiesto perché e all'improvviso la mia chat e il mio login sono stati eliminati.
Ovviamente non ho un centesimo indietro dei miei 20 euro. E nemmeno una risposta! Da non consigliare e solo fregare, perché se avessi in qualche modo violato termini e condizioni, sarei stato informato.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Diana,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Potrebbe confermare che l'importo depositato è rimasto intatto? Ho capito bene che hai perso l'accesso al tuo account?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Diana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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