Il giocatore svedese aveva segnalato numerosi problemi con un casinò, tra cui il doppio addebito su un deposito, un reclamo negato dal casinò e il riavvio prematuro dei giochi, che potenzialmente influiva sulle vincite. Avevamo richiesto ulteriori dettagli e suggerito che il problema del doppio addebito potesse essere correlato al fornitore del pagamento, consigliando al giocatore di contattarlo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato, quindi non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Arctic Casino - Il giocatore sperimenta spese di deposito raddoppiate e problemi di gioco.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 215 kr
Arctic Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, stavo effettuando un deposito e mi hanno addebitato il doppio, ma non possono vedere che è successo. Durante la transazione sono apparse due richieste di approvazione, ho esitato a confermare la seconda volta ma non è arrivato nulla (aperto in una nuova scheda).
Ho contattato l'assistenza, ma inventano una scusa dopo l'altra, anche se ho mostrato tramite screenshot che il nome della transazione appare durante il processo di deposito.
In breve, fanno pagare il doppio del dovuto.
Inoltre, in un giro da 2€ su Hula Balua, avevo 2 scatter e un importo che non ricordo. Poi il gioco si riavvia e ne vengo "ingannato", come se non fosse mai successo. Ho scritto all'assistenza, ma mi hanno detto che avrei dovuto fare una stampa e così via.
La stessa cosa è successa il giorno prima anche in un bonus su Propaganda dove avevo fino a 30€ qualcosa nel giro 8/10 e riparte, però ho ricevuto 30€ sul mio conto, ma non so se quei due avrebbero avuto sono stati giri morti? Avevo un buon moltiplicatore.
Ho molti problemi con questo casinò...
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1 anno fa
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Ciao Prozentspin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Per quanto riguarda i depositi, sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei depositi dal casinò a [email protected] anche?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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1 anno fa
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Sistemerò nel fine settimana, sono al lavoro in questo momento.. 🙂
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1 anno fa
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"Il giocatore svedese ha diversi problemi con un casinò. Gli è stato addebitato due volte un deposito, cosa che il supporto del casinò nega nonostante il giocatore abbia fornito degli screenshot. Inoltre, ha riscontrato problemi con il riavvio prematuro dei giochi, causando una potenziale perdita di vincite."
È stato un buon riassunto, molto meglio di come lo spiego 🫣😆
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Aspetto una risposta, immagino che ci vorrà del tempo...
Pubblico alcune altre foto che ho
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1 anno fa
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Ciao Prozentspin,
Sulla base degli screenshot forniti, sembra che il problema sia più legato al fornitore di servizi di pagamento e non abbia nulla a che fare con il casinò. Prova a contattarli per quanto riguarda entrambi i pagamenti se entrambi hanno avuto esito positivo.
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1 anno fa
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Dicono che ne hanno preso solo uno, ma dov'è l'altro?
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1 anno fa
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Ciao prozentspin,
Come indicato sopra, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema e facci sapere l'esito.
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1 anno fa
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Ciao prozentspin,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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