Il ritiro del giocatore dal casinò è ritardato di oltre un mese. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sto aspettando i miei soldi da più di 1 mese. Non ci è mai voluto così tanto tempo per favore aiutami 3000 euro ho bisogno dei miei soldi assolutamente. Lunedì volevo vedere un avvocato
I have been waiting for my money for more than 1 month. It never took that long please help me 3000 euro I need my money absolutely. Monday I wanted to see a lawyer
Mehr als 1 Monat warte ich auf mein geld . So lange hat nie gedauert bitte helfen sie mir 3000 euro brauche mein geld umbedingt. Montag wolte ich zum Anwalt
Ciao Vesella,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ares Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Sei completamente verificato nel casinò? Hai accumulato il tuo saldo attuale con un bonus o con denaro reale? È la tua prima richiesta di prelievo in assoluto? Hai contattato il casinò per questo problema? Se sì, come hanno spiegato il ritardo?
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
Hello Vesela,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ares Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Are you fully verified in the casino? Did you accumulate your current balance from a bonus or real money? Is this your first ever withdrawal request? Did you contact the casino with this issue? If yes, how did they explain the delay?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Gentile Vesella,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che saremo costretti a rifiutare il reclamo se non otterremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Dear Vesela,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Gentile Vesella,
Vorrei chiederle di rispondere direttamente a questo reclamo facendo clic sul collegamento che riceverà nella sua casella di posta. Per favore, non scrivere un nuovo reclamo, rispondi solo a questo. Imposterò il timer per altri 7 giorni.
Dear Vesela,
I would like to ask you to answer directly in this complaint by clicking on the link you will receive to your mail box. Please do not write a new complaint, just answer on this one. I will set the timer for 7 more days.
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