HomeReclamiAres Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di due mesi.

Ares Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di due mesi.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 95

Importo:: 3.000 €

Ares Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 30/09/2020 | Non risolto : 19/10/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro più di due mesi fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sto aspettando il mio pagamento da oltre 2 mesi

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Yavuz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono davvero molto tempo. Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Salve, il pagamento è stato effettuato il 13 luglio 2020 ed è ancora in corso. Spero che possano aiutarmi affinché i miei soldi siano finalmente pagati. Dovrebbe essere trasferito al mio account

Grazie molto

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille, Yavuz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Yavuz,


Mi dispiace molto sentire del tuo problema.


Vorrei invitare Ares Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Yavuz è stato ritardato.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao come sembra. Quando ricevo i miei soldi hanno ottenuto cosa? Vg yavuz

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Chiediamo ad Ares Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 5 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

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