Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro più di due mesi fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Ares Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di due mesi.
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Punti di penalità: 192
Importo:: 3.000 €
Ares Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Sto aspettando il mio pagamento da oltre 2 mesi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Yavuz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono davvero molto tempo. Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, il pagamento è stato effettuato il 13 luglio 2020 ed è ancora in corso. Spero che possano aiutarmi affinché i miei soldi siano finalmente pagati. Dovrebbe essere trasferito al mio account
Grazie molto
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Yavuz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Yavuz,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Ares Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Yavuz è stato ritardato.
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3 anni fa
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Ciao come sembra. Quando ricevo i miei soldi hanno ottenuto cosa? Vg yavuz
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3 anni fa
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Chiediamo ad Ares Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 5 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
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