Un giocatore del Nord Reno-Westfalia ha effettuato con successo un deposito con carta di credito in un casinò online, ma il denaro non è arrivato sul suo conto. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo deposito è stato accreditato con successo.
Ciao, ho effettuato un deposito con carta di credito con successo ma i soldi non sono mai arrivati al casinò.
Caro Kruegertobias7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
il denaro è appena stato accreditato sul mio conto.
Caro Kruegertobias7,
Sono felice di sapere che il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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