Mi sono registrato qui perché ho letto delle recensioni davvero buone. Devo dire che ho speso un sacco di soldi qui e, ad esempio, quando ho depositato 50 €, ho ricevuto solo un massimo di 80 €, e non sempre, ma ogni cinque volte. Non so se questo sia successo in altri casinò. Lì hai sicuramente qualche grande vincita occasionale (oltre 100 €) e qui è quasi possibile ottenere 100 € se giochi con una puntata di 0,50 €, che non è esattamente una piccola cifra.
Ho avuto un simpatico manager VIP che mi ha dato un bonus di 80 €, ma era anche vincolato alle condizioni di vendita.
Qualche giorno fa volevo chiudere il mio account qui e mi è stato detto che era in fase di elaborazione. Normalmente l'account viene chiuso immediatamente dal servizio clienti. Ma non è il caso qui in questo casinò. Non puoi chiudere l'account da solo.
Ho appena chiesto nella chat cosa stesse succedendo con la chiusura del mio account e lui ha detto che dovevo contattare il mio responsabile VIP e che sarebbe stato felice di inoltrare la cosa al suo superiore. Dopo che gli ho scritto in modo relativamente chiaro che non era conforme alle linee guida e che l'account doveva essere chiuso entro 24 ore e che non avevo molta voglia di lasciare una recensione negativa sui soliti forum, come Casino Guru, all'improvviso ha detto "il tuo paese è bloccato" e mi ha semplicemente cacciato. Poi ho voluto effettuare di nuovo l'accesso e ha detto che il mio profilo utente era stato disattivato. Quindi, indipendentemente dal fatto che un cliente voglia chiudere il proprio account lì, non è così che si trattano i clienti. È davvero sfacciato.
Quindi ci penserei due volte prima di giocare qui. Posso dire con la coscienza pulita che è stata la decisione giusta chiudere l'account qui in questo casinò.
I registered here because I read really good reviews. I have to say that I have spent a lot of money here and, for example, when I deposited €50, I only got a maximum of €80, and not always, but every five times. I don't know that from other casinos. There you certainly have the occasional big win (over €100) and here it's almost possible to get €100 if you play with a stake of €0.50, which isn't exactly a small amount.
I did have a nice VIP manager who gave me a bonus of €80, but it was also tied to sales conditions.
A few days ago I wanted to close my account here and was told that it was being processed. Normally the account is closed immediately by customer service. But that is not the case here in this casino. You cannot close the account yourself either.
I just asked in the chat what was going on with my account closure and he said I had to contact my VIP manager and he would have been happy to forward it to his superior. After I then wrote to him relatively clearly that it did not comply with the guidelines and that the account had to be closed within 24 hours and that I had no great desire to leave a bad review on the usual forums, such as Casino Guru, it suddenly said "your country is blocked" and he simply kicked me out. Then I wanted to log in again and it said that my user profile had been deactivated. So regardless of whether a customer wants to close their account there, this is not how you treat customers. It is really cheeky.
So I would think twice about playing here. I can say with a clear conscience that it was the right decision to close the account here at this casino.
Ich habe mich hier angemeldet gehabt, weil ich wirklich gute Rezessionen gelesen habe. Ich muss dazu sagen ich habe hier einiges an Geld gelassen und bin als Beispiel wenn ich 50 € eingezahlt habe maximal auf 80 € gekommen und das auch nicht immer, sondern alle gefühlte fünf mal. Das kenne ich von anderen Casinos nicht. Da hat man sicherlich mal den ein oder anderen grösseren Gewinn (über 100 €) und hier auf 100 € zu kommen ist fast möglich wenn man mit einem Einsatz von 0.50 € spielt, was nicht unbedingt wenig ist.
Ich hatte zwar eine nette VIP Managerin, die mir einen Bonus von 80 € gegeben hat, der aber auch an Umsatzbedingungen geknüpft war.
Vor ein paar Tagen wollte ich dann hier mein Konto schliessen lassen und es hiess es würde bearbeitet werden. Im Normalfall wird das Konto normalerweise vom Kundendienst sofort geschlossen. Hier in diesem Casino ist das aber nicht der Fall. Man kann auch nicht selbst das Konto schliessen.
Eben habe ich gerade im Chat noch mal nachgefragt was mit meiner Konto Schliessung ist und er meinte ich müsste mich an meine VIP Managerin wenden und er hätte es auch sonst gerne noch mal an seinen Vorgesetzten weitergeleitet. Nachdem ich ihm dann relativ unmissverständlich Geschrieben habe, dass es nicht den Richtlinien entspricht und das Konto innerhalb von 24 Stunden geschlossen werden muss und ich keine grosse Lust hab eine schlechte Rezession zu hinterlassen auf den gängigen Foren, wie hier zum Beispiel Casino Guru, stand auf einmal „ihr Land wird blockiert" und er hat mich einfach rausgeschmissen. Dann wollte ich mich noch mal einloggen und dann stand dort, dass mein Benutzerprofil deaktiviert wurde. Also unabhängig davon, ob ein Kunde sein Konto dort schliessen möchte so geht man nicht mit den Kunden um. Das ist richtig frech.
Also ich würde mir überlegen, ob ihr hier spielt. Ich kann guten Gewissen sagen, dass es die richtige Entscheidung war das Konto hier in diesem Casino zuschliessen.