Recensione di Asino Casino

Il giocatore tedesco aveva vinto 5.500 € dopo aver depositato una somma considerevole, ma aveva ricevuto solo 2.000 € di vincita prima che il suo conto venisse bloccato senza preavviso. Non riusciva più ad accedere al saldo residuo di 3.350 €. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il reclamo era stato gestito correttamente. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando alla risoluzione dei problemi di prelievo del giocatore.

Un giocatore australiano ha riscontrato problemi con l'incasso dopo aver vinto circa $40.560,99 su Asino Casino. Il gioco si è bloccato improvvisamente con una schermata di fondi insufficienti e, nonostante avesse fornito la prova delle sue vincite, il problema è rimasto irrisolto nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò. Dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che non vi erano indicazioni di attività scorrette e che la cronologia delle transazioni non mostrava irregolarità. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come chiuso e al giocatore è stato consigliato di attendere ulteriori risultati delle indagini del casinò.

Il giocatore tedesco aveva completato i requisiti di scommessa per un bonus attivo su Asino Casino senza violare i termini, ma il casinò gli ha confiscato le vincite a causa di un singolo giro accidentale di 10 € dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus. Era preoccupato per la rimozione della sua cronologia di gioco e riteneva che le azioni del casinò fossero ingiuste. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando alla decisione del casinò di restituirgli le vincite. Il giocatore ha confermato la decisione e il problema è stato risolto.

Il giocatore irlandese ha dovuto affrontare diversi problemi con Asino Casino, tra cui un aggiustamento errato del saldo e la chiusura dell'account senza una motivazione chiara. Nonostante i ripetuti tentativi di comunicare con il team di supporto, hanno ricevuto risposte generiche e non reattive, che hanno lasciato il giocatore frustrato e in cerca della restituzione del suo saldo completo di 2373€. Il team dei reclami ha esaminato la cronologia del gioco e ha confermato che due scommesse su Turbo Plinko hanno superato il limite massimo di scommessa, il che ha portato alla confisca delle vincite come da Termini e condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

La giocatrice australiana ha segnalato che Asino Casino aveva rimosso il suo limite di deposito autoimposto senza autorizzazione, portando a depositi in eccesso oltre il suo limite mensile previsto di $ 500. Nonostante la notifica al suo responsabile VIP e la richiesta di chiusura dell'account e un rimborso di $ 4.000, non aveva ricevuto alcuna risposta in merito alla sua richiesta di rimborso. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto l'errore ed elaborato un rimborso di 2.751 AUD, che la giocatrice ha confermato di aver ricevuto dopo aver chiarito il calcolo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore austriaco ha riscontrato un problema con un deposito di 100 euro effettuato tramite Skrill il 24 novembre, che non era stato accreditato al casinò. Il dipartimento finanziario del casinò ha confermato che la transazione non era associata al suo account e ha raccomandato al giocatore di contattare Skrill per ulteriore assistenza. Dopo molteplici comunicazioni, il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Norvegia aveva depositato 200 kr con un bonus e accumulato con successo vincite pari a 7.800 kr, ma il giorno seguente ha dovuto affrontare restrizioni dell'account a causa di una presunta violazione dei termini relativi ai limiti di scommessa. Dopo aver esaminato la situazione, è stato stabilito che il giocatore aveva superato la puntata massima consentita durante l'utilizzo del bonus, il che ha portato alla confisca delle vincite secondo i termini e le condizioni del casinò. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore era stato informato delle regole al momento della registrazione e il casinò operava secondo queste linee guida stabilite. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il risultato e ha deciso di evitare il casinò in futuro.

Il giocatore tedesco, che in precedenza era stato bandito da diversi casinò a causa della dipendenza dal gioco, ha depositato e perso 800 euro in un nuovo casinò. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso di € 800 e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha informato più volte il casinò che il suo conto Postbank non accettava pagamenti dai casinò a causa della lista nera. Nonostante ciò, e avendo fornito screenshot delle transazioni dalla sua carta di credito virtuale e da Apple Pay, il casinò doveva ancora risolvere il suo problema di pagamento. Il conto del giocatore è stato verificato e poi chiuso dal casinò, sollevando preoccupazioni su un prelievo di € 5000. Alla fine, il giocatore ha ricevuto l'intero denaro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore austriaco ha affermato che, nonostante abbia effettuato oltre 40 depositi e verificato il proprio conto, ha riscontrato ritardi nel ritirare le sue vincite di 3500 € tramite Skrill. Il giocatore era arrabbiato per le informazioni incoerenti del casinò sul processo di pagamento. Il giocatore ha anche espresso frustrazione per la richiesta del casinò di documenti aggiuntivi dopo la richiesta di prelievo, chiedendosi perché questi non siano stati richiesti durante il processo di deposito. Abbiamo tentato di chiarire la situazione e chiesto ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.