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Asino Casino - Il saldo del giocatore è stato annullato.

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Importo:: 720 €

Asino Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/06/2023 | Caso chiuso : 18/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il saldo del giocatore è stato annullato per aver violato le condizioni del bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere,

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao


Recupero tutti i miei depositi per un totale di € 720 da Asino Casino.


Ho effettuato diversi depositi lì e chiaramente ho fatto clic su NESSUN BONUS su ogni deposito. Ecco perché presumo, ovviamente, che non riceverò alcun bonus.


Mi piace acquistare acquisti bonus intorno a € 20 o € 40.


È stato solo dopo che il mio saldo è stato pari a zero che mi sono reso conto che Asino Casino continuava a darmi bonus del valore di € 1,50 mentre giocavo. Mi è stato accreditato € 1,50 per un totale di 11 volte e ovviamente ognuno di questi bonus ha un requisito di scommessa e una puntata massima, che ovviamente ho poi violato.


La chat dice che potrei semplicemente emettere i bonus in modo che questi bonus VIP mi vengano accreditati. Non lo sapevo però e qualsiasi altro casinò non assegnerà MAI bonus senza un riconoscimento. Avendo selezionato NESSUN BONUS quando effettuo i miei depositi, posso tranquillamente presumere che NON riceverò alcun bonus. Almeno nessuno che mi venga semplicemente accreditato.


Quindi non ho mai avuto la possibilità di vincere nulla. Qualsiasi deposito successivo che ho effettuato non avrebbe mai comportato un pagamento perché il casinò mi avrebbe accusato di violare i loro termini e condizioni.


Certamente non deposito denaro reale se non riesco mai a vincere nulla con esso.


Questo è puro inganno quello che ha fatto il casinò e vuole indietro i miei soldi. È completamente disonesto accreditare bonus senza il mio consenso e ho espressamente selezionato NESSUN BONUS quando effettuo i miei depositi. La chat afferma anche sfacciatamente che ho acceso e spento di nuovo qualcosa. Non è vero. Ho appena effettuato un deposito e ho deciso contro i bonus. Non ho mai regolato nulla nel menu. Il fatto che le somme siano così piccole, 1,50 euro ogni volta, dimostra anche che il casinò sta agendo con intenti fraudolenti.


Spero davvero che voi ragazzi possiate aiutarmi e non siate dalla parte del casinò. È incredibilmente oltraggioso e non ho mai provato niente del genere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao jblummm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Asino Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? C'è un modo per dimostrare che il bonus non è stato accettato da te e che il casinò te lo ha dato a tua insaputa? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao


Grazie per il feedback. Ti ho appena inviato un'e-mail dove puoi vedere la cronologia della chat, la panoramica dei bonus con i bonus da € 1,50, i miei depositi e il menu dei depositi dove puoi vedere chiaramente che non ho sempre selezionato alcun bonus.


La chat dice che ho attivato qualcosa che semplicemente non è vero e la chat dice che avrei potuto disattivarla. Come faccio a esibire qualcosa di cui non so nulla?

È del tutto insolito che un casinò pubblichi semplicemente i bonus direttamente su un conto senza il consenso esplicito.


E sì, il mio account è stato verificato dal 17.06. Sono stato bloccato lì, quindi niente più accesso.


LG

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao


Ci sono novità sul caso?


LG

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao jblummm,

In base al sistema VIP del casinò, il denaro bonus ricevuto dovrebbe essere senza scommesse. Potete per favore avvisare se avete perso tutto il saldo o se il casinò ha annullato l'intero saldo? Se il casinò lo ha fatto, quanto era il tuo saldo esatto prima che lo confiscassero?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao


Ho perso il credito.


Ma devi immaginarlo così. Ho depositato e giocato d'azzardo e ho sempre giocato al di sopra della puntata MAX perché mi veniva accreditato almeno un bonus di € 1,50 per ogni deposito. Quindi, depositato ancora e ancora, ho violato i termini ecc. Quindi non ho mai avuto davvero la possibilità di vincere. Non deposito denaro se non posso mai prelevare.


No, questi bonus sono soggetti a requisiti di scommessa. Ti ho già inviato screenshot in cui puoi vedere che dice "vendite soddisfatte".


Ho selezionato "NESSUN BONUS" su ogni deposito. Il che significa che presumo di non ricevere alcun bonus. Che un casinò accrediti automaticamente i bonus è assolutamente insolito e dubbio.


Non deposito diverse centinaia di euro ogni volta e poi tutti i miei soldi vengono annullati da un bonus di € 1,50.


LG


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao


Ora sono più di 2 settimane. Ci sono novità adesso?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jblummm,

Mi dispiace ma se hai perso i soldi da solo non c'è assolutamente niente che noi o chiunque altro possiamo fare. In questi casi, devi contattare immediatamente il casinò in caso di errore. Se hai giocato e hai perso il saldo, è semplicemente perso e non può essere annullato.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jblummm,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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