Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Nonostante il suo account fosse stato completamente verificato, il prelievo non è stato accettato e la comunicazione con il casinò non ha risposto. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e prolungato il timer di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
buongiorno, ho fatto un prelievo di 500€ e la prima settimana continuavano a dirmi che hanno un gran numero di prelievi e per questo sono in ritardo, ho aspettato un'altra settimana e adesso mi dicono che non hanno idea di che problemi e cosa controllare ed è per questo che il pagamento è in ritardo, mio.... .mi mentono ogni giorno, provo a chiedere loro quando mi danno i soldi e mi danno tutti la stessa email con cui hanno problemi e hanno un sopralluogo e questo ritarda il mio pagamento
il problema è che non hanno ancora accettato il mio prelievo e il mio account è completamente verificato
Provo a parlare con loro in chat e quando aprono la mia chat, la chiudono e non riesco ad accedere
Ciao, non ricevo nulla e non rispondono al messaggio
Grazie per la risposta, Paul112. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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