Recensione di Atlantis Slots Casino

Il giocatore italiano ha ripetutamente chiesto ad Atlantis Slots Casino di chiudere il suo account a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha dato seguito alle sue richieste. Nonostante i suoi avvertimenti, il casinò ha continuato a inviargli offerte promozionali, una delle quali gli ha causato perdite significative. Le prove hanno dimostrato che aveva depositato denaro anche dopo aver chiaramente richiesto l'autoesclusione il 2 giugno 2025. A seguito della controversia, il casinò ha accettato di rimborsare 355 € di tali depositi. Il suo account è stato quindi chiuso definitivamente e il caso è stato risolto.

Il giocatore dalla Spagna aveva un ritiro in sospeso che non era stato risolto nonostante le rassicurazioni che sarebbe stato completato. Successivamente è stato informato che non c'era un tempo stimato per la risoluzione. Il problema non è stato ulteriormente indagato a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore olandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato pazienza, spiegando che i prelievi potrebbero richiedere tempo a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato elaborato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore canadese ha richiesto un prelievo di 500 euro il 21 giugno, ma non è stato accreditato sul suo conto. Il casinò ha attribuito il ritardo ai cambiamenti nel reparto finanziario e contabile e ha affermato che il problema sarebbe stato risolto presto, ma non è stata fornita alcuna soluzione chiara. Dopo ulteriori comunicazioni e dopo aver espresso preoccupazione per le recensioni negative, il ritiro del giocatore è stato infine accreditato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha tentato di ritirare le sue vincite dall'Atlantis Slots Casino per quasi due mesi. Dopo aver annullato una richiesta iniziale di 352€ a causa di ritardi, il 6/10/2024 ha effettuato una nuova richiesta di 500€, anch'essa rimasta non evasa. Il giocatore ha confermato il completamento del processo KYC e che le sue vincite provenivano dal deposito. Alla fine, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi dopo oltre due mesi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il processo di prelievo, considerando potenziali ritardi dovuti alla verifica KYC o ad un elevato volume di richieste. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore spagnolo ha chiesto diversi giorni fa il ritiro, che è rimasto in sospeso nonostante fosse stato informato che il trasferimento avrebbe richiesto 3-5 giorni. Gli avevamo consigliato di attendere 14 giorni, considerando potenziali ritardi dovuti alla verifica KYC o agli elevati volumi di prelievo. Il giocatore ha accettato di aspettare ma ha espresso preoccupazione per le informazioni fuorvianti. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore olandese ha dovuto affrontare ritardi prolungati nella ricezione dei prelievi da un casinò online dal 27 maggio. Nonostante numerosi follow-up e rassicurazioni da parte del casinò, il prelievo non è stato elaborato a causa di presunti problemi bancari. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato che il denaro era stato trasferito. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. L'abbiamo informata che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento dopo numerosi reclami, sebbene ci siano voluti più giorni dei 7 giorni previsti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore olandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami consiglia di pazientare, poiché i prelievi potrebbero richiedere diversi giorni o settimane a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato che le vincite erano state ricevute. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.