Ho depositato sul sito 350 EUR e ho ricevuto un bonus di 210 EUR in aggiunta a quel deposito. Ho scommesso i soldi e ho soddisfatto il requisito di rollover di 3360 EUR e quando è stato completato ho ricevuto circa 700 EUR (i loro estratti conto non sono molto chiari) trasferiti sul mio account originale dal mio account bonus.
Dopodiché ho piazzato diverse scommesse e il mio saldo era di 1341 EUR quando ho richiesto un prelievo.
Poi ho ricevuto un messaggio dal sito che mi informava che avevo infranto la regola della puntata massima quando avevo un bonus e il mio account è stato ripulito e tutti i soldi sono stati prelevati.
Capisco che potrei aver puntato troppo su un gioco quando ho scommesso il bonus e posso accettare che il bonus di 700 EUR mi sia stato sottratto. Tuttavia non c'era alcuna indicazione che stessi puntando troppo su un gioco e il bonus è stato inviato al mio account principale dopo che il requisito di scommessa era stato soddisfatto. Pertanto vorrei contestare che il denaro rimanente di 641 EUR (1341-700 EUR) verrà restituito al mio account.
I Deposit to the site 350 EUR and got a bonus of 210 EUR on top of that deposit. I wagered the money and met the 3360 EUR rollover Requirement and when that was finished I got around 700 EUR (Their statements not very clear) transferred to my original account from my bonus account.
After That I placed Several bets and my Balance stood at 1341 EUR when I requested a Withdrawal.
Then I got a message from the site stating I broke the max bet rule when having a bonus and my account was cleaned and all the money taken from it.
I understand that I may have placed to much on a game when wagering the bonus and can accept that the bonus money 700 EUR was taking from me. However there was no indication that I was placing to much on a game and the bonus money send to my main account after the wagering requirement was met. Therefore I would like to dispute the remaining money 641 EUR (1341-700 EUR) will be returned to my account.
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