Recensione di b-Bets Casino

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite di 1386€, dopo aver richiesto un prelievo cinque mesi prima. Dopo aver ricevuto metà dell'importo, non è riuscito a ottenere ulteriori aggiornamenti o collaborazione dall'assistenza del casinò, nonostante l'invio di numerose email. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di risposta e collaborazione da parte del casinò. Il Team Reclami ha informato il giocatore che lo stato irrisolto potrebbe influire sulla valutazione del casinò e gli ha suggerito di contattare un servizio di risoluzione alternativa delle controversie e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto solo metà dell'importo richiesto e di aver riscontrato difficoltà di comunicazione con il casinò, tra cui l'accesso e-mail bloccato e un supporto non responsivo. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il Team Reclami non è riuscito a ottenere una risposta dal casinò dopo ripetute richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese aveva vinto un totale di 1367 euro e aveva tentato di prelevare 1300 euro il 7 novembre 2024, ma non aveva ricevuto alcun fondo. Sebbene il supporto del casinò avesse confermato che le vincite erano state approvate per il pagamento in due rate, erano trascorse quasi due settimane senza alcun pagamento. Il giocatore ha poi confermato di aver ricevuto la prima rata di 650 euro il 25 novembre 2024 e la seconda rata il 28 novembre 2024, completando il prelievo. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto da noi in seguito alla ricezione con successo dell'intero importo.

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con il prelievo delle vincite da b-Bets Casino, che si era rifiutato di accettare un estratto conto bancario fornito come prova d'identità, nonostante fosse ufficialmente timbrato e firmato da un direttore di banca. Riteneva che questo rifiuto fosse una tattica per evitare il pagamento e aveva osservato che altri casinò regolamentati non avevano imposto requisiti simili. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato inizialmente contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza. Successivamente, il casinò ha richiesto di riaprire il reclamo, affermando che i documenti presentati dal giocatore non erano sufficienti per superare la procedura di verifica. Poiché il giocatore non ha risposto alla discussione riaperta, il reclamo è stato infine respinto dal team. Tuttavia, il giocatore ha infine confermato di aver ricevuto il pagamento completo, risolvendo l'aspetto finanziario del caso.

Il giocatore islandese aveva depositato 350 EUR e ricevuto un bonus, scommettendo con successo e raggiungendo il requisito di rollover. Tuttavia, dopo aver richiesto un prelievo, è stato informato di una violazione della regola della scommessa massima, che ha comportato la confisca di tutti i fondi nel conto, nonostante non fosse stato chiaramente informato sui limiti. Ha chiesto la restituzione dei restanti 641 EUR. Il reclamo è stato chiuso, con il giocatore che ha riconosciuto la situazione e ha indicato che non erano necessarie ulteriori azioni.

Il giocatore di Malta ha dovuto affrontare il blocco dell'account dopo aver tentato di incassare, con il casinò che sosteneva che aveva un doppio account senza fornire alcuna prova. Nonostante non abbia avuto problemi durante il gioco o il deposito di fondi, il giocatore ha affermato che l'affermazione era falsa e ha chiesto chiarimenti per il blocco. Il casinò ha successivamente dichiarato che l'account era stato chiuso a causa dell'invio di informazioni di registrazione non accurate, indicando una discrepanza riguardo alla residenza del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come respinto a causa della mancata fornitura di informazioni accurate da parte del giocatore durante la registrazione, il che era contrario alle politiche del casinò.

Il giocatore svizzero aveva atteso un prelievo per meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema era durato 23 giorni, con il casinò che non forniva aggiornamenti e chiedeva pazienza. Il Complaints Team aveva tentato di coinvolgere il casinò per una risoluzione, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo era stato chiuso come "irrisolto" e al giocatore era stato consigliato di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza. Successivamente, il casinò aveva riaperto il reclamo, affermando che il giocatore era stato pagato, ma senza la conferma del giocatore, il reclamo era stato infine respinto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che, nonostante sia un giocatore a lungo termine al casinò e nonostante i pagamenti precedenti siano riusciti, questa volta non ha ricevuto alcuna richiesta di prelievo per quasi 4 mesi. Dopo aver chiesto informazioni al riguardo, il casinò ha continuato a dirgli che era in corso un'indagine e, secondo il giocatore, "non hanno mostrato alcun interesse a trovare un modo alternativo per ricevere i miei soldi". Il casinò non ha reagito a questo reclamo e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.