b-Bets Casino - Il giocatore è bloccato sul processo di verifica.

Ho fatto una richiesta di prelievo, ho richiesto documenti, li ho inviati, in un giorno mi chiedono di nuovo gli stessi documenti. L'ho verificato, l'ho inviato di nuovo. Il giorno dopo, è la stessa storia. L'importo è ridicolo a 80 euro + 110 sul conto del totalizzatore, che durante la richiesta di prelievo aperta posso solo inserire il totalizzatore e non posso trasferire tra i conti. Il terzo giorno mi sono registrato per una chat con la domanda sul perché stiano bloccando e ignorando le mie lettere, ho risposto che questa volta hanno inviato i miei documenti all'ufficio legale per l'ispezione. Non ho mai capito perché prima avevano taciuto. Un'altra cosa strana. Ieri mancavano tutti i record nella cronologia delle transazioni, come se non avessi avuto depositi, ma posso confermarlo facilmente perché ho pagato entrambe le volte da Neteller. Oggi hanno anche rifiutato di verificarmi, chiedendomi di aspettare ancora. Sono sicuro al 100% che hanno appena spremuto 80 euro) sembrano sperare che li versi e li lanci di più, ma dopo bypasserò questa istituzione e consiglierò agli altri di fare lo stesso.

Ciao Andrey.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Comprendiamo perfettamente che la tua situazione è grave. Il processo di verifica è una procedura obbligatoria nella maggior parte dei casinò. Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione sul perché è così in ritardo?

Caro Andrey,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.