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b-Bets Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: 16.000 €

b-Bets Casino
Scarsa reputazione
Inviato: 13/09/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

3d 0h 42m 57s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
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Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più conti.

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Pubblico
2 anni fa
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Mi sono registrato lì su consiglio della mia ragazza, pagato (con bonus)

E ha vinto circa € 120. Ho dovuto convertire qualcosa di oltre 8000 € che sono anche riuscito. A 16.000 € ho quindi richiesto un pagamento. Ma prima solo 1000 euro per vedere se funziona. Dopo tre giorni di attesa e innumerevoli e-mail, il mio account è stato finalmente confermato come verificato e un'ora dopo è stato chiuso. Perché presumibilmente un account duplicato. Le email non ricevono più risposta!

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Matze,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Tu e la tua ragazza condividete uno dei seguenti: indirizzo di casa o e-mail, numero di telefono, stesso numero di conto di pagamento, IP o dispositivo? Anche la tua ragazza ha un conto nello stesso casinò?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
1 settimana fa
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ehi, quindi viviamo insieme e l'unica cosa che condividiamo è l'accesso a Internet, abbiamo diversi indirizzi e-mail e diversi account attraverso i quali depositiamo.

sì, anche la mia ragazza ha un account in questo casinò.


Calorosi saluti


Pane azzimo

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie, Matze, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che la maggior parte dei casinò consente solo un account per nucleo familiare o indirizzo IP. Soprattutto se vengono richiesti i bonus. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.b-bets.com/en/terms :


"Conti multipli

Ogni giocatore può aprire un solo conto per persona, famiglia, nucleo familiare, indirizzo IP e indirizzo e-mail. L'uso di più di un account per giocatore fisico è noto come "multi-account" e come tale è severamente vietato.

Nel caso in cui sospettiamo che un giocatore stia aprendo più account utilizzando nomi, indirizzi, telefoni, indirizzi e-mail uguali o simili, indirizzi IP dinamici identici o simili, computer o altri dispositivi, con l'intento di frodare o imbrogliare, ci riserviamo il diritto di chiudere uno o più conti in qualsiasi momento e di annullare tutte le transazioni, le scommesse, rinunciare alle vincite e detrarre i bonus da tutti i conti pertinenti."


Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato.

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Pubblico
3 giorni fa
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Caro Matze,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

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Matze ha 3d 0h 42m 57s per rispondere