Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro pochi giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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b-Bets Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 300 €
b-Bets Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Avevo richiesto un prelievo e avrei dovuto inviare uno screenshot del mio deposito all'assistenza. L'ho fatto ormai da giorni nessuno è disponibile, non ricevo risposta né in chat né dall'assistenza.
Il mio pagamento non è più nel conto stesso, né è uno stato di quanto lontano sarebbe. Ma ne ho uno screenshot prima che le informazioni sul pagamento fossero eliminate. L'ho mandato qui e ho chiesto di nuovo. Finora nessuna risposta
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3 anni fa
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Caro Natascha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che hai richiesto il ritiro il 5 maggio 2021? Quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito correttamente che hai accumulato le tue vincite da un bonus senza deposito esclusivamente e successivamente depositato fondi solo per verificare il tuo metodo di pagamento?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Caro Natascha,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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3 anni fa
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Buona giornata,
Sì, il KFC è completato, viene approvato quando viene effettuata la transazione.
Da allora, non ho ricevuto risposta dal supporto. Questo va avanti da alcuni giorni.
Quando si trattava dei documenti KFC era diverso. Ci sono volute solo 2-3 ore per ottenere una risposta. Non uno solo dopo il KFC
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3 anni fa
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Grazie, Natascha, per la tua risposta. Ho capito bene che hai richiesto il ritiro il 5 maggio 2021?
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3 anni fa
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Caro Natascha,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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