La giocatrice olandese aveva riferito che stava aspettando un prelievo approvato da un casinò online. Il casinò non ha risposto e il giocatore ha espresso preoccupazione per la mancanza di comunicazione. Tuttavia, entro 48 ore dalla presentazione del reclamo, la giocatrice aveva confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.
Vedo un elenco di reclami relativi al B7 ritirato. Ho effettuato un ritiro ieri dopo un controllo dell'identità positivo. Finora nessuna risposta da B7. Mi hanno detto di aspettare almeno 72 ore ma il ritiro è stato accettato. Quindi non so cosa sto aspettando. Si spera che questo ritiro venga risolto positivamente. non è ancora un grosso problema ma il fatto che non mi informino su nulla mi fa vagare. Tenervi aggiornati.
Caro Soof,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ottime notizie, ho appena ricevuto il mio ritiro. Esci velocemente. entro 48 ore.
Quindi nessun commento negativo da parte mia riguardo al casinò B7.
Guru del Casinò, grazie!
Caro Soof,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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