Recensione di B7 Casino

Il giocatore olandese aveva riscontrato problemi di prelievo con b7 Casino nonostante avesse un conto completamente verificato dal 23 marzo. Il casinò aveva chiuso il conto del giocatore senza spiegazioni e aveva dichiarato che i residenti dei Paesi Bassi non erano accettati, nonostante precedenti depositi riusciti e prelievi minori. Il giocatore aveva comunicato con il casinò tramite chat e presentato reclami, ma aveva ricevuto solo una risposta. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei propri fondi. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato da noi come "risolto".

La giocatrice olandese ha riscontrato problemi con il suo conto dopo che un deposito non era stato completamente elaborato. Il suo conto era stato bloccato dopo una richiesta di prelievo di 3.000 euro, sul conto erano ancora presenti altri 1.400 euro. La giocatrice aveva affermato che il casinò non aveva risposto ai suoi tentativi di comunicazione. Il casinò, tuttavia, aveva dichiarato che il conto del giocatore era stato chiuso e le vincite confiscate a causa di una violazione dei termini e delle condizioni. Nonostante i molteplici tentativi da parte del team reclami di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, la mancanza di risposta ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore olandese non è riuscito a prelevare 27.639,44 euro di vincite da B7Casino. Dopo un prelievo iniziale di 3.000 euro, il casinò ha bloccato il suo conto e ha rifiutato la sua richiesta di rimborso, citando una violazione dei termini e delle condizioni per i giocatori dei Paesi Bassi. Nonostante ciò, il giocatore è riuscito ad accedere al casinò senza VPN e ha fornito informazioni personali accurate, compreso il suo paese. Il giocatore ha successivamente confermato che B7Casino aveva pagato l'intero importo delle sue vincite. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice olandese aveva riferito che stava aspettando un prelievo approvato da un casinò online. Il casinò non ha risposto e il giocatore ha espresso preoccupazione per la mancanza di comunicazione. Tuttavia, entro 48 ore dalla presentazione del reclamo, la giocatrice aveva confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo ma non ha ricevuto i suoi soldi. Il team reclami lo aveva informato che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o degli elevati volumi di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo stato in sospeso era stato risolto dopo una comunicazione persistente con il team di supporto del casinò. Stava ancora aspettando che i soldi comparissero sul suo conto bancario. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo di 9.000 euro, che era stato suddiviso in tre distinte richieste da 3.000 euro ciascuna. La prima richiesta era depositata dal 31.01.2024. Il giocatore era preoccupato per il ritardo e lo stato del suo account. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo quando il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Un giocatore americano residente nei Paesi Bassi aveva riferito che B7 Casino aveva confiscato le sue vincite e chiuso il suo conto, citando attività fraudolente e affermando che i suoi prelievi superavano i suoi depositi. Nonostante avesse verificato il suo conto con foto di carta d'identità e carta di credito, i tentativi del giocatore di recuperare 1.700 euro non avevano avuto successo. Avevamo tentato di indagare sul problema e chiesto ulteriori informazioni al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore polacco aspettava il pagamento da oltre 72 ore, nonostante i termini e le condizioni del casinò stabilissero un tempo di attesa massimo compreso tra 24 e 72 ore. Il giocatore non era stato in grado di caricare i documenti per la verifica e non gli era stato chiesto di farlo con cinque giorni di ritardo. Il giocatore aveva comunicato con il team reclami via e-mail e dopo due settimane il problema era stato risolto con successo. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di mettersi in contatto se problemi simili si fossero verificati in futuro.

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo da un casinò online due settimane prima ma non l'aveva ancora ricevuto. Nessuna informazione KYC era stata richiesta al casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo e non aveva accumulato vincite tramite bonus. Abbiamo tentato di mediare la questione contattando il casinò, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto". Avevamo suggerito al giocatore di contattare la Kahnawake Gaming Commission per ulteriore assistenza.

Il giocatore olandese aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Il giocatore aveva più prelievi in sospeso che non sono stati elaborati. Tuttavia, dopo l'intervento del Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i suoi prelievi in sospeso. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.