Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, purtroppo no!!!!
Il contatto tramite il supporto è piuttosto lento e contattare la live chat di solito non funziona affatto. Ma ho raggiunto qualcuno e ho descritto il mio caso alla persona. Ha solo detto che non c'è niente di sbagliato nelle attuali richieste di pagamento e che potevo contare sui soldi di sicuro! Il pagamento l'ultima volta probabilmente non ha funzionato per motivi tecnici. Ma queste sono tutte affermazioni che ho già trovato in rete come scuse. In realtà, l'elaborazione del pagamento appena inviato sarebbe dovuta iniziare ieri, ma lo stato è ancora invariato!!! Ho davvero paura di non avere i soldi! 🙁
Volevo solo farti sapere che metà dell'importo è stato ora accreditato sul mio conto... spero che arrivi anche la seconda metà... ma ora sono più fiducioso!
Grazie
Grazie mille per l'aggiornamento, XxxShorty71xxx. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Tutto si è sistemato... tutto è stato ripagato... beh... ho anche perso di nuovo un po' di cose
Caro XxxShorty71xxx,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock