Recensione di Bankonbet Casino

Il giocatore spagnolo ha effettuato un prelievo di 500€ su BankonBet, ma i fondi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha richiesto l'elaborazione immediata o il ritiro manuale per accelerare la ricezione del denaro. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato effettuato il 28/07/2024 e non sono stati utilizzati bonus. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il denaro entro il periodo di tempo previsto compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Il conto del giocatore è stato chiuso a causa di una verifica fallita ed è stato informato di un rimborso di 2000 PEN. Nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari per un deposito bancario, Bankonbet ha insistito per ottenere un numero IBAN, che in Perù non esiste. Al giocatore è stata offerta la possibilità di prelevare tramite un portafoglio elettronico USDT, ma ha dovuto affrontare ripetuti ritardi e scuse da parte del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 500 euro, che è rimasto in sospeso. Recentemente si è imbattuto in continui errori di accesso nonostante avesse cambiato più volte la password e sospettava che il conto (con un saldo di 1.030 euro) potesse essere stato compromesso. Il giocatore ha confermato che il conto non era ancora stato verificato, ma le vincite sono state accumulate senza bonus. Il team reclami ha risolto il problema poiché il giocatore ha ricevuto il prelievo di 500 euro sul suo conto.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni di tentativi di prelievo tramite Visa nell'arco di 5 giorni, mentre i depositi sono stati elaborati senza problemi. L'assistenza clienti ha affermato che si trattava di un errore con il fornitore, ma il team addetto ai pagamenti non è stato contattato nonostante le assicurazioni. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli e screenshot per indagare ulteriormente. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto poiché non è stato possibile procedere con l'indagine.

Il giocatore spagnolo ha provato a prelevare denaro dal 13/05/24 e ha utilizzato tre metodi diversi senza successo. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento, sebbene i depositi fossero stati elaborati immediatamente. Il giocatore aveva un prelievo in sospeso tramite bonifico bancario dal 24/06/24. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente depositato i soldi dopo tre settimane di tentativi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano, originario dell'Italia, ha richiesto il rimborso di tutti i depositi a causa di una presunta violazione in cui il casinò non avrebbe dovuto accettare scommesse dall'Australia. Il giocatore si è lamentato anche della non disponibilità di metodi di prelievo sulla stessa carta di credito utilizzata per il deposito. Abbiamo informato il giocatore che avremmo potuto fornire assistenza solo se i fondi o le vincite fossero stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Nonostante diverse proroghe e richieste di prove a sostegno della sua richiesta di autoesclusione, il giocatore non ha fornito la documentazione necessaria. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore spagnolo aspettava da 12 giorni un prelievo di 500 euro da Bankonbet. Il casinò diceva che avevano a che fare con molte richieste in sospeso. Il giocatore aveva effettuato con successo prelievi tre volte in precedenza con il casinò, con prelievi generalmente elaborati entro tre giorni lavorativi. Il giocatore aveva anche espresso preoccupazione per ulteriori prelievi se quello attuale non fosse stato elaborato. Avevamo prolungato di 7 giorni il timer per la risposta del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo di 110€. Nonostante il casinò abbia riconosciuto la sua richiesta dopo 3 giorni, i fondi non erano arrivati sul suo conto. Il giocatore non ha risposto entro il tempo indicato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore italiano aveva espresso insoddisfazione nei confronti di un casinò online a causa di sospette inesattezze nell'RTP dopo aver depositato oltre 2000 € e ottenuto solo la vincita più alta di 80 €. Aveva richiesto il rimborso e la chiusura del conto perché non riusciva a trovare l'opzione di autoesclusione. Il reclamo è stato inizialmente respinto in quanto il giocatore non ha confermato la risoluzione del problema. Successivamente il giocatore ha chiesto l'immediata autoesclusione. Abbiamo riaperto il reclamo e prolungato i tempi per la risoluzione. Alla fine, la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore italiano aveva perso una somma significativa alle slot machine e aveva chiesto la chiusura del conto, ma gli era stato invece offerto un bonus per continuare a giocare. Dopo aver continuato a giocare, l'utente ha riscontrato problemi tecnici con le piattaforme e ha finito per perdere il saldo totale. Il giocatore ha chiesto il rimborso delle perdite. Il giocatore ha affermato di aver richiesto l'autoesclusione a causa del gioco d'azzardo eccessivo, ma il casinò ha ritardato il processo, consentendogli di continuare a depositare e giocare. Il giocatore non ha potuto fornire prove sufficienti di un problema di gioco prima delle perdite. Pertanto non siamo riusciti a trovare motivi per una richiesta di rimborso.

Il giocatore polacco aspettava il ritiro di 700PLN dal 3 marzo. Il supporto del casinò aveva annullato i primi due tentativi, accusando errori del fornitore di servizi di pagamento. L'ultima richiesta di prelievo era scomparsa dal suo conto senza alcun aggiornamento da parte del casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo prima e non aveva utilizzato alcun bonus attivo per le sue vincite. Dopo diversi tentativi e discussioni con il casinò, il casinò ha finalmente proceduto con un prelievo manuale sul portafoglio elettronico del giocatore, Mifinity. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con la verifica del proprio portafoglio crittografico anonimo con un casinò online, nonostante avesse già verificato i propri documenti e selfie. Il casinò non ha accettato gli screenshot del giocatore come prova di proprietà. Dopo la comunicazione con il team reclami e il casinò, il conto del giocatore è stato verificato con successo. Il casinò aveva confermato che il prelievo in sospeso era stato pagato e il giocatore ne aveva verificato la ricezione. Il problema era stato risolto e la denuncia era stata archiviata.

Il giocatore cileno aveva riscontrato problemi con i documenti di verifica, che avevano portato a un ritardo nel ritiro dei suoi fondi e all'eventuale chiusura del conto. Il giocatore aveva inviato numerosi documenti per la verifica dell'indirizzo, ma erano stati più volte respinti. Dopo un attento esame delle prove fornite dal casinò, si è constatato che i documenti del giocatore avevano mostrato segni di manomissione/modifica. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto, in accordo con la decisione del casinò di chiudere il conto a causa della mancata verifica.

Il giocatore tedesco aveva vinto 500€ in un casinò online ed è stato informato che il pagamento avrebbe richiesto 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, non ha ricevuto il pagamento entro il tempo specificato. Le sue richieste al casinò furono accolte con richieste di pazienza. Il giocatore si è sentito frustrato e ha deciso di rinunciare alle vincite, optando invece per pubblicizzare la sua esperienza negativa. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il giocatore ha richiesto la chiusura del reclamo. Abbiamo accolto la sua richiesta e il reclamo è stato successivamente respinto.

Il giocatore spagnolo ha effettuato un deposito di 145€ e ha vinto 2000€. Aveva due prelievi attivi di 500€ ciascuno, a causa del limite di prelievo giornaliero fissato dal casinò. Aveva espresso preoccupazione per la mancanza di una richiesta di verifica e per la ricezione dell'intero importo della vincita. Avevamo comunicato con lei, informandola che i prelievi potevano richiedere fino a 14 giorni, soprattutto per le prime richieste. Avevamo anche prolungato di 7 giorni il termine del reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 300 euro su Bankonbet e aveva aumentato il proprio saldo a 1218 euro. Nonostante abbiano effettuato tre richieste di prelievo in linea con il limite giornaliero di 500€, non hanno ricevuto i fondi entro il termine stabilito di 1-3 giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva depositato fondi sul suo conto del casinò online, ma l'importo non gli era stato accreditato. Nonostante i suoi molteplici reclami al casinò, aveva ricevuto solo la notifica di un ticket aperto senza ulteriori aggiornamenti. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini, avvertendolo che questo processo potrebbe richiedere circa un mese. Gli abbiamo inoltre consigliato di astenersi dall'effettuare depositi aggiuntivi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore peruviano aveva tentato di chiudere il suo conto con Bankonbet, secondo i termini e le condizioni del casinò. Tuttavia, il servizio clienti aveva negato questa azione. Il giocatore aveva un saldo attivo di 4.939 PEN al momento della richiesta di chiusura del conto. Avrebbe voluto prelevare questo importo, ma il casinò aveva richiesto la verifica del conto, cosa che il giocatore aveva affermato fosse impossibile a causa del rifiuto da parte del casinò della cronologia delle transazioni fornita dalla banca. Il giocatore ha quindi deciso di chiudere il suo conto e ha richiesto la restituzione del suo ultimo deposito di 2.000 PEN, come indicato nei termini e condizioni del casinò. Nonostante i nostri sforzi per assistere e richiedere ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Perù aveva richiesto un prelievo manuale sette giorni prima, ma il casinò non aveva eseguito la transazione. Il giocatore aveva affermato che il suo account era stato verificato e che le sue vincite non erano legate ai bonus. Tuttavia, nonostante i suoi tentativi, le sue richieste di ritiro erano state più volte respinte. Ha quindi tentato un prelievo con Astropay, ma dopo quattro giorni il prelievo è rimasto non elaborato. Avevamo chiesto al giocatore maggiori dettagli e prolungato il timer di risoluzione, ma non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva chiuso il suo conto a dicembre e non aveva ancora ricevuto il rimborso del saldo residuo dal casinò online. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò tramite e-mail, non aveva ricevuto risposta e il servizio chat del casinò gli aveva solo consigliato di aspettare. Il giocatore ha inoltre riferito che il suo prelievo era stato annullato dal casinò a causa di un problema con il fornitore, ma non sono state fornite ulteriori informazioni o soluzioni. I nostri tentativi di assistenza sono stati ostacolati dalla mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, portando infine al rifiuto del reclamo.

Il giocatore austriaco stava affrontando problemi con il casinò, che rifiutava continuamente la sua prova di deposito effettuato tramite una carta di debito Paysafe nonostante fosse fornita nel formato corretto. Questo problema durava da più di un mese. Il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate dopo che il casinò ha scoperto che aveva utilizzato i fondi di un altro giocatore per giocare sul suo conto, il che rappresentava una violazione diretta dei termini e delle condizioni del casinò. Avevamo esaminato le prove fornite dal casinò e abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore a causa della violazione di questi termini.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel suo ritiro dal casinò online. Non gli era stata chiesta la verifica KYC e ha ricevuto solo risposte automatizzate dal casinò, senza una tempistica chiara per il suo ritiro. Nonostante i tentativi quotidiani di comunicazione, non aveva ricevuto alcuna soluzione soddisfacente. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, con il conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva contattato il team reclami in merito a un ritiro ritardato di 1500 euro da un casinò online. Dopo diverse corrispondenze, il casinò ha dichiarato che il ritardo era dovuto a problemi con il fornitore di servizi di pagamento e si è offerto di elaborare manualmente il pagamento se il giocatore avesse fornito le coordinate bancarie. Tuttavia, il giocatore aveva perso la pazienza e ha deciso di ridurre il suo saldo a zero e ha richiesto la chiusura del conto. Per questo motivo non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato in quel momento. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere del tempo, potenzialmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco ha registrato un nuovo account in un casinò nonostante lo avesse precedentemente informato del suo problema di dipendenza dal gioco. Il giocatore ha speso oltre 10.000 euro e sta cercando di recuperare questi fondi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore olandese aveva chiesto aiuto per chiudere il suo conto al casinò a causa della dipendenza dal gioco. Aveva riferito che, nonostante le sue ripetute richieste, il conto era rimasto attivo, provocando un'ulteriore perdita di 150 euro. Aveva chiesto un rimborso per tale importo, citando la mancanza di misure di protezione dei giocatori. Eravamo intervenuti contattando il casinò per suo conto. Il casinò ha quindi comunicato direttamente con il giocatore e ha risolto il problema. Il giocatore ha confermato la risoluzione e ha espresso la sua gratitudine per il nostro supporto. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore tedesco aveva vinto 30.000 euro al casinò ma aveva ricevuto solo un pagamento di 10.000 euro, i restanti 20.000 euro e il suo conto era stato chiuso. Dopo aver fornito diversi documenti, il suo account è stato inaspettatamente bloccato. Nonostante numerose indagini, il casinò ha continuamente citato la Regola 9.1 senza fornire alcuna violazione specifica. Dopo aver contattato il casinò e facilitato il dialogo tra il giocatore e il casinò, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e riaccreditare l'importo contestato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e ha ringraziato il nostro team per l'assistenza.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per risolvere il problema e prolungare i tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni o risposte. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore peruviano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere del tempo, spesso fino a 14 giorni, e potrebbe essere ritardata a causa di motivi come la verifica KYC incompleta o un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori informazioni, il che ha portato al rifiuto del reclamo per risposta insufficiente.

Il giocatore spagnolo aveva tentato di prelevare 500€ ma è stato informato che a causa di una violazione dei termini, i fondi non sarebbero stati trasferiti. Nonostante le assicurazioni iniziali del casinò, i fondi erano stati rimossi dal conto del giocatore. Abbiamo tentato di indagare sul problema e abbiamo prolungato il tempo di risposta per il giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore austriaco è stato richiesto di presentare nuovi documenti per la verifica dopo tre prelievi da Bankonbet Casino. Nonostante abbia soddisfatto tutte le richieste, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta per tre settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore spagnolo è stato chiuso il conto dal casinò, che ha affermato che l'account violava i termini di servizio e che si trattava di un duplicato. Ora ha perso fondi significativi, affermando che il casinò non ha una licenza in Spagna.

Il giocatore tedesco ha presentato una denuncia contro i casinò Rabidi NV, adducendo la negligenza delle norme sul gioco d'azzardo responsabile. Riferisce di avere un saldo in sospeso superiore a 66.000 euro al casinò Bankonbet e sta cercando un'azione legale, ma rimane aperto a risolvere il problema attraverso la mediazione. Poiché il giocatore ha perso le sue vincite su Bankonbet prima di notificare al casinò il suo problema con il gioco d'azzardo, non siamo stati in grado di richiedere un rimborso delle sue vincite e questo reclamo è stato respinto.

Il giocatore "GANCARZM" voleva prelevare 78€ ma, senza alcuna motivazione, il casinò lo ha annullato. Il secondo giorno, il pagamento non è stato ancora accettato. Ha provato a contattare il casinò, tuttavia, non è riuscito a mettersi in contatto con loro. Il giocatore ha detto che se ci fosse un problema il casinò dovrebbe informarlo invece di annullare il prelievo. Da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il tedesco ha paura di chiedere l'autoesclusione. Il casinò ha un termine che afferma di confiscare tutti i fondi accumulati nel caso in cui il giocatore richieda l'autoesclusione. Poiché il giocatore non ha informato il casinò del suo problema di gioco prima di aver perso tutte le vincite accumulate, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni del suo prelievo di 1000 € nonostante abbia provato diversi metodi come consigliato dal supporto. Sebbene i depositi funzionassero senza problemi, non è stato in grado di completare il processo di prelievo. Dopo aver confermato la verifica KYC riuscita e che le sue vincite erano senza bonus, il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore sloveno attendeva un prelievo dal 26 ottobre, che aveva richiesto due settimane prima. Ha segnalato dei ritardi e alla fine ha annullato la richiesta di prelievo iniziale, presentandone una nuova il 15 novembre. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e ha deciso di chiudere il reclamo, indicando che non avrebbe più giocato al casinò.

Il giocatore dalla Spagna stava aspettando da oltre 15 giorni un prelievo e, nonostante il completamento del processo di verifica, i suoi documenti erano stati precedentemente respinti. Non aveva ricevuto alcuna risposta significativa dal servizio clienti ed era preoccupato di non ricevere i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha annullato i prelievi in sospeso e ha pubblicato recensioni negative, il che ha portato a un pagamento rapido il giorno seguente. Anche altri clienti menzionati nello stesso screenshot hanno ricevuto i loro pagamenti.

La giocatrice polacca ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo che più richieste per 800, 300 e 400 zloty sono state annullate o sono rimaste in sospeso. Ha ricevuto vaghe spiegazioni sui ritardi dal dipartimento finanziario del casinò e sospettava di essere stata truffata. Il problema è stato risolto quando tutte le sue richieste di prelievo sono state approvate e il denaro è stato trasferito sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato la transazione riuscita.

La giocatrice norvegese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo numerose comunicazioni con il casinò in merito ai ritardi e alla mancata approvazione dei suoi prelievi, il problema è stato risolto e ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Nonostante la risoluzione, ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi e per il servizio clienti da parte del casinò.

Il giocatore dalla Germania attendeva un pagamento di 1.000 € da Legiano dal 18 settembre. L'account era bloccato e, nonostante le numerose e-mail, non c'era stata risposta e la LiveChat non era disponibile. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice brasiliana aveva depositato $ 120,00 ma non poteva piazzare scommesse a causa dell'errore 107, che indicava che le scommesse dal suo paese non erano accettate. Di conseguenza, ha richiesto un rimborso del suo deposito poiché non poteva scommettere l'importo. Il Complaints Team ha contattato il casinò per indagare sul problema e, dopo una comunicazione avanti e indietro, la giocatrice ha confermato che i giochi ora funzionavano correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, poiché il casinò ha richiesto una cronologia delle transazioni da MiFinity, che aveva fornito. Inizialmente il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dell'account e la comunicazione con il casinò, ma alla fine la verifica è stata completata con successo e il prelievo è stato elaborato sul portafoglio elettronico del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha depositato un totale di 230€ e ha vinto 20.000€, presentando tre prelievi di 250€, 250€ e 500€. Nonostante sia stato contattato dai rappresentanti del casinò, non ha ricevuto alcun aggiornamento sulle sue richieste di prelievo. Dopo diverse comunicazioni e una tempistica prolungata per l'elaborazione, il giocatore ha segnalato di aver ricevuto due pagamenti di 500€ e 250€. Poiché i pagamenti vengono effettuati senza problemi, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva depositato denaro su Alf Casino, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul suo conto. Nonostante abbia inviato una ricevuta tramite e-mail e abbia tentato di risolvere il problema tramite chat dal vivo, non ha ricevuto risposta e alla fine non è riuscita ad accedere al suo account. Dopo averci contattato e fornito la documentazione necessaria, il problema è stato risolto.

Il giocatore greco, dopo aver vinto con un deposito Mastercard, aveva scoperto che tutti i metodi di prelievo non erano disponibili tranne Bitcoin. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore, per caso, ha interagito con un rappresentante greco della chat dal vivo del casinò che lo ha guidato su come ritirare le sue vincite.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo di 300 euro da Alf Casino, che era stata la sua prima richiesta di prelievo. Il casinò aveva annullato il prelievo, ordinandole invece di richiedere un bonifico bancario. Nonostante si sia conformata, la giocatrice non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò dal 24 ottobre, le sue e-mail sono state ignorate e le sessioni di chat sono state interrotte bruscamente. Il casinò non aveva richiesto la verifica dell'account. Tuttavia, dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha ricevuto una risposta alla sua e-mail e il suo prelievo è stato completato e trasferito sul suo conto bancario il 30 ottobre. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una slot machine. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha offerto al giocatore un compenso che è stato accettato.

Il giocatore dell'Ontario aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo dopo il periodo di tempo consigliato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti quando ha tentato di prelevare le vincite, citando problemi con il provider. Nonostante avesse già incassato con successo, nuovi tentativi con metodi di pagamento diversi hanno portato a notifiche di rifiuto costanti cinque giorni dopo. Dopo vari tentativi e segnalazioni, il pagamento è stato infine elaborato e l'account con il casinò è stato chiuso. Il problema è stato risolto e contrassegnato come tale dal Complaints Team.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore è stato consigliato di attendere tutti i 14 giorni e di collaborare con il casinò. Il giocatore ha confermato che non erano richiesti ulteriori documenti KYC e ha accettato di attendere. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento e ci ha informato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha dovuto affrontare ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del servizio clienti del casinò, aspettando più di tre settimane e ricevendo ripetutamente richieste di coordinate bancarie. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

Il giocatore spagnolo aspettava da martedì un prelievo, che non è stato elaborato nonostante il periodo di prelievo dichiarato dal casinò da 1 a 3 giorni. Non sono stati utilizzati bonus e non è stata richiesta alcuna verifica. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di intraprendere ulteriori azioni. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato infine elaborato con successo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare notevoli ritardi con i ritiri nonostante gli fosse stato detto dall'assistenza che il processo era nelle fasi finali. Il giocatore ha espresso frustrazione per il ciclo ripetitivo e la scarsa qualità del servizio. Abbiamo chiesto informazioni sullo stato in sospeso, sulla durata della richiesta di prelievo e sullo stato di verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che l'importo del prelievo era corretto. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Al giocatore belga sono stati annullati più prelievi senza spiegazioni o feedback da parte del casinò, nonostante avesse depositato sia tramite Visa che tramite un conto JettonWallet. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo chiesto al giocatore di confermare il suo stato di verifica KYC e se aveva utilizzato eventuali bonus. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e di non aver utilizzato alcun bonus. Abbiamo quindi invitato il casinò a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha restituito i soldi del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo più di due settimane fa, ma il casinò non aveva pagato. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e ha confermato utilizzando più dispositivi, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato pagato con successo. Il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione, quindi il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore della Columbia Britannica stava cercando di ritirare le sue vincite da oltre un mese. Nonostante avesse inviato tutte le informazioni richieste e fatto numerose richieste via e-mail e chat dal vivo, non aveva ricevuto risposta. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate con soldi veri. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami per assistenza, abbiamo invitato il rappresentante del casinò alla conversazione. Il casinò ha quindi avviato il pagamento manuale del saldo del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto la sua vincita di $ 400, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo da SG Casino, che ha superato i tempi di elaborazione standard. Nonostante le ripetute assicurazioni da parte del servizio clienti del casinò che il suo prelievo era in corso, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di intensificare il problema. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva pagato il prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto con successo ed è stato successivamente chiuso.

Il giocatore greco aveva tentato di prelevare le vincite da un casinò online ma la transazione è stata annullata a causa della verifica del conto in sospeso. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il casinò aveva bloccato il conto del giocatore adducendo una violazione delle sue regole. Il giocatore aveva contestato ciò, affermando di aver giocato alle slot con un bonus attivo del 100% e di aver completato i requisiti di scommessa necessari. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò per conto del giocatore. Dopo un'analisi approfondita, il casinò ha deciso di pagare le vincite del giocatore ma ha mantenuto la chiusura del conto. Il giocatore aveva confermato la ricezione dell'intero importo, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore dell'Ontario ha effettuato una richiesta di prelievo di $ 750 tramite Interac. Tuttavia, la piattaforma di elaborazione, Gigadat, lo ha rifiutato perché il giocatore non aveva Interac abilitato. Il giocatore sta aspettando che i soldi vengano riaccreditati sul conto del casinò o trasferiti alla banca. Abbiamo contattato il casinò per avere maggiori informazioni, tuttavia, prima che rispondesse, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto con successo non appena ha ricevuto il denaro. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva vinto un importo significativo al casinò, ma aveva riscontrato problemi poiché il suo account era stato bloccato a causa di una presunta violazione dei termini del casinò (utilizzo di una carta diversa per il deposito). Anche il suo ultimo deposito era stato rimborsato senza la sua richiesta e il casinò non aveva risposto. Dopo che il giocatore ha fornito la documentazione comprovante che era autorizzato a utilizzare l'account contestato, abbiamo contattato il casinò chiedendogli di riconsiderare la sua decisione. Il casinò aveva richiesto documenti aggiuntivi, che il giocatore aveva fornito. Dopo la verifica di questi documenti, il casinò ha riaccreditato le vincite del giocatore sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa dei requisiti di scommessa. Dopo il nostro intervento, il casinò ha accettato di pagare manualmente l'importo e ha richiesto le coordinate bancarie del giocatore. Il giocatore aveva confermato che i prelievi erano in fase di elaborazione e, con la conferma da parte del casinò che tutti i prelievi in sospeso erano stati pagati con successo, il reclamo era stato risolto.

Il giocatore greco ha depositato denaro su SG Casino, aspettandosi un bonus sul deposito del 100%, come pubblicizzato tramite un flusso di Twitch. Tuttavia, il bonus non è stato accreditato sul conto del giocatore e una richiesta di rimborso è stata soggetta a un requisito di scommessa pari a 2 volte. Inoltre, il casinò ha sospeso l'account del giocatore.

Il giocatore finlandese ha vinto 4500 € su SG Casino ma i suoi documenti sono stati rifiutati durante il processo di verifica. Successivamente, il casinò ha chiuso l'account, sostenendo che i documenti inviati non erano corretti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano si è iscritto al casinò e inizialmente non aveva bisogno di verifica. Hanno vinto $ 3750 ma hanno potuto ritirare solo $ 750 al giorno. Dopo il primo prelievo, il processo di verifica dell'account è iniziato e ha richiesto due giorni. Tuttavia, il secondo prelievo è stato rifiutato, sostenendo un indirizzo di portafoglio errato, nonostante fosse lo stesso indirizzo utilizzato in precedenza. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Slovenia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha subito un annullamento del prelievo dopo 12 giorni senza una ragione specifica. Dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò, il giocatore ha infine ricevuto le vincite, che sono state trasferite con successo sul suo conto bancario. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto alla conferma della transazione riuscita.

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Dopo 18 giorni di attesa, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che le vincite erano state finalmente ricevute. Siamo intervenuti contattando Wazamba Casino per chiedere assistenza nel chiarire il problema del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito al pagamento riuscito.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con il prelievo di fondi, poiché le sue richieste di prelievo non erano state completate per oltre una settimana. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che un prelievo di 400 euro era stato contrassegnato come completato, ma i fondi non erano stati ricevuti inizialmente. Alla fine, il giocatore ha riferito che il denaro era arrivato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema in seguito alla conferma della ricezione delle vincite.

Il giocatore sloveno aveva giocato al casinò Wazamba senza problemi fino a quando non ha vinto di recente una cifra considerevole. Dopo aver tentato di verificare il suo account, il processo si è protratto per un mese, culminando in una verifica fallita. Non è stato in grado di giocare o prelevare fondi. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione con il casinò, che alla fine ha portato il giocatore a ricevere le sue vincite di 2.800 € nel suo portafoglio Neteller dopo molteplici tentativi di risolvere il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare un rifiuto di prelievo e una richiesta di verifica da parte di Wazamba Casino, nonostante fosse stato inizialmente informato che la verifica non era richiesta. Il casinò ha richiesto un estratto conto di novembre 2023, che il giocatore non ha potuto ottenere. Abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore e il casinò ha successivamente verificato l'account del giocatore. Il giocatore ha quindi ricevuto con successo il suo prelievo, risolvendo il problema.

Il giocatore spagnolo aspettava da una settimana per prelevare 390 euro. Il casinò ha ripetutamente affermato che la richiesta era in coda per il dipartimento finanziario e ha promesso il denaro entro tre giorni lavorativi, ma non ha offerto altra soluzione. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso per un totale di 1.500 euro dal 30 maggio. Il supporto non ha fornito aggiornamenti, chiuso la chat e rifiutato le e-mail. Non è stata richiesta alcuna verifica. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto i prelievi.

Il giocatore svizzero aspettava da 15 giorni un pagamento di 772 CHF, nonostante il suo conto del casinò fosse stato verificato. Il casinò non ha fornito risposte concrete alle domande tramite la chat e il giocatore ha ritenuto che stessero ritardando deliberatamente il pagamento. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Poco dopo, il giocatore ha ricevuto il saldo rimanente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore croato aspettava il ritiro da meno di due settimane. Il giocatore ha riferito che il pagamento non era stato ancora ricevuto. Consigliamo al giocatore di pazientare e di attendere almeno 14 giorni a causa di possibili ritardi nell'elaborazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice greca ha subito un'improvvisa chiusura del conto da parte del casinò e ha affermato che i suoi fondi sono stati confiscati senza alcun motivo. Il team reclami ha contattato il casinò, che inizialmente ha dichiarato che il conto era stato chiuso a causa di una decisione amministrativa e ha affermato che tutti i prelievi in sospeso erano stati pagati. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha accettato di consentire al giocatore di ritirare le sue vincite rimanenti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva subito un notevole ritardo nel ritiro. La chat dal vivo del casinò non aveva fornito altra spiegazione se non quella di consigliare la pazienza. Il tentativo del giocatore di raggiungere il casinò via e-mail è fallito a causa della casella di posta piena. Dopo sei giorni lavorativi, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva prelievi in sospeso da una settimana e ogni volta che il giocatore chiedeva informazioni a riguardo, gli veniva detto di essere paziente. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo 15 giorni, il ritiro del giocatore è stato finalmente elaborato e ricevuto. Il problema è stato risolto senza alcun intervento da parte nostra. Il giocatore ha ringraziato il Team Reclami per la sua assistenza e il caso è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore canadese ha subito una disconnessione durante il gioco, che ha comportato una perdita di $ 30 in fondi bonus. Nonostante abbia contattato l'assistenza del casinò, il giocatore non ha ricevuto una risposta soddisfacente. Il giocatore ci ha quindi fornito screenshot e cronologia del gioco, che mostravano un saldo di $ 30 nel suo ultimo giro. Dopo il nostro intervento, il casinò ha ripristinato i fondi bonus pari a 32,25 CAD. Il giocatore aveva confermato la ricezione di questi fondi, risolvendo così il problema. Abbiamo ringraziato il giocatore per la collaborazione e il casinò per l'assistenza.

Un giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con Wazamba Casino, dove le sue vincite venivano annullate senza spiegazione. Nonostante i depositi andati a buon fine da due conti diversi, il prelievo di 500€ su Skrill è stato ritardato. Al giocatore restavano da prelevare 606,01€. Il giocatore ha riferito che il casinò non ha fornito alcuna assistenza né suggerito metodi di prelievo alternativi. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò aveva iniziato a elaborare i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. La questione era stata quindi risolta con successo.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel ricevere la sua richiesta di ritiro il 17/01/2024. Inoltre, dal suo guadagno erano stati detratti 420 euro e il motivo di tale detrazione non era chiaro. Il giocatore aveva chiarito che il suo conto era stato azzerato dopo la detrazione e che i fondi rimanenti erano andati persi nel gioco d'azzardo. Il suo prelievo in sospeso era stato di 500 euro, che sono stati successivamente ricevuti. Avevamo confermato che la detrazione era in linea con i termini e le condizioni del casinò per quanto riguarda l'importo massimo che poteva essere sbloccato da un bonus. Il giocatore aveva confermato la ricezione del suo ritiro, risolvendo con successo il reclamo.

Il giocatore del Perù ha riscontrato un ritardo nel prelievo a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante i suoi tentativi, non era riuscita a caricare i documenti richiesti e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò e facilitato la comunicazione tra le due parti. Il casinò ha confermato di aver ricevuto i documenti e successivamente ha verificato il conto del giocatore. La giocatrice ha quindi confermato che il suo ritiro era andato a buon fine. Il problema è stato risolto con la nostra assistenza.

La giocatrice peruviana aveva subito ripetuti ritardi nella sua richiesta di prelievo, nonostante avesse verificato tutti i documenti necessari. Il casinò aveva attribuito i ritardi a problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma non aveva fornito una soluzione. Il giocatore aveva utilizzato un conto bancario personale verificato per la transazione. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò aveva suggerito sistemi bancari alternativi per il prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi tramite il suo conto Skrill, risolvendo così il problema.

Il giocatore di Singapore aveva riscontrato problemi con un deposito di $ 25 che non si rifletteva nel proprio account Wazamba Casino. Nonostante abbia contattato i dipartimenti di supporto e finanza del casinò, il giocatore non ha ricevuto alcuna assistenza. Questo era stato il primo deposito del giocatore al casinò. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.