Recensione di Bankonbet Casino

Il giocatore spagnolo aveva depositato fondi sul suo conto del casinò online, ma l'importo non gli era stato accreditato. Nonostante i suoi molteplici reclami al casinò, aveva ricevuto solo la notifica di un ticket aperto senza ulteriori aggiornamenti. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini, avvertendolo che questo processo potrebbe richiedere circa un mese. Gli abbiamo inoltre consigliato di astenersi dall'effettuare depositi aggiuntivi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore peruviano aveva tentato di chiudere il suo conto con Bankonbet, secondo i termini e le condizioni del casinò. Tuttavia, il servizio clienti aveva negato questa azione. Il giocatore aveva un saldo attivo di 4.939 PEN al momento della richiesta di chiusura del conto. Avrebbe voluto prelevare questo importo, ma il casinò aveva richiesto la verifica del conto, cosa che il giocatore aveva affermato fosse impossibile a causa del rifiuto da parte del casinò della cronologia delle transazioni fornita dalla banca. Il giocatore ha quindi deciso di chiudere il suo conto e ha richiesto la restituzione del suo ultimo deposito di 2.000 PEN, come indicato nei termini e condizioni del casinò. Nonostante i nostri sforzi per assistere e richiedere ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Perù aveva richiesto un prelievo manuale sette giorni prima, ma il casinò non aveva eseguito la transazione. Il giocatore aveva affermato che il suo account era stato verificato e che le sue vincite non erano legate ai bonus. Tuttavia, nonostante i suoi tentativi, le sue richieste di ritiro erano state più volte respinte. Ha quindi tentato un prelievo con Astropay, ma dopo quattro giorni il prelievo è rimasto non elaborato. Avevamo chiesto al giocatore maggiori dettagli e prolungato il timer di risoluzione, ma non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva chiuso il suo conto a dicembre e non aveva ancora ricevuto il rimborso del saldo residuo dal casinò online. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò tramite e-mail, non aveva ricevuto risposta e il servizio chat del casinò gli aveva solo consigliato di aspettare. Il giocatore ha inoltre riferito che il suo prelievo era stato annullato dal casinò a causa di un problema con il fornitore, ma non sono state fornite ulteriori informazioni o soluzioni. I nostri tentativi di assistenza sono stati ostacolati dalla mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, portando infine al rifiuto del reclamo.

Il giocatore austriaco stava affrontando problemi con il casinò, che rifiutava continuamente la sua prova di deposito effettuato tramite una carta di debito Paysafe nonostante fosse fornita nel formato corretto. Questo problema durava da più di un mese. Il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate dopo che il casinò ha scoperto che aveva utilizzato i fondi di un altro giocatore per giocare sul suo conto, il che rappresentava una violazione diretta dei termini e delle condizioni del casinò. Avevamo esaminato le prove fornite dal casinò e abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore a causa della violazione di questi termini.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel suo ritiro dal casinò online. Non gli era stata chiesta la verifica KYC e ha ricevuto solo risposte automatizzate dal casinò, senza una tempistica chiara per il suo ritiro. Nonostante i tentativi quotidiani di comunicazione, non aveva ricevuto alcuna soluzione soddisfacente. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, con il conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva contattato il team reclami in merito a un ritiro ritardato di 1500 euro da un casinò online. Dopo diverse corrispondenze, il casinò ha dichiarato che il ritardo era dovuto a problemi con il fornitore di servizi di pagamento e si è offerto di elaborare manualmente il pagamento se il giocatore avesse fornito le coordinate bancarie. Tuttavia, il giocatore aveva perso la pazienza e ha deciso di ridurre il suo saldo a zero e ha richiesto la chiusura del conto. Per questo motivo non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato in quel momento. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere del tempo, potenzialmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco ha registrato un nuovo account in un casinò nonostante lo avesse precedentemente informato del suo problema di dipendenza dal gioco. Il giocatore ha speso oltre 10.000 euro e sta cercando di recuperare questi fondi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore olandese aveva chiesto aiuto per chiudere il suo conto al casinò a causa della dipendenza dal gioco. Aveva riferito che, nonostante le sue ripetute richieste, il conto era rimasto attivo, provocando un'ulteriore perdita di 150 euro. Aveva chiesto un rimborso per tale importo, citando la mancanza di misure di protezione dei giocatori. Eravamo intervenuti contattando il casinò per suo conto. Il casinò ha quindi comunicato direttamente con il giocatore e ha risolto il problema. Il giocatore ha confermato la risoluzione e ha espresso la sua gratitudine per il nostro supporto. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore tedesco aveva vinto 30.000 euro al casinò ma aveva ricevuto solo un pagamento di 10.000 euro, i restanti 20.000 euro e il suo conto era stato chiuso. Dopo aver fornito diversi documenti, il suo account è stato inaspettatamente bloccato. Nonostante numerose indagini, il casinò ha continuamente citato la Regola 9.1 senza fornire alcuna violazione specifica. Dopo aver contattato il casinò e facilitato il dialogo tra il giocatore e il casinò, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e riaccreditare l'importo contestato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e ha ringraziato il nostro team per l'assistenza.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per risolvere il problema e prolungare i tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni o risposte. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore peruviano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere del tempo, spesso fino a 14 giorni, e potrebbe essere ritardata a causa di motivi come la verifica KYC incompleta o un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori informazioni, il che ha portato al rifiuto del reclamo per risposta insufficiente.

Il giocatore spagnolo aveva tentato di prelevare 500€ ma è stato informato che a causa di una violazione dei termini, i fondi non sarebbero stati trasferiti. Nonostante le assicurazioni iniziali del casinò, i fondi erano stati rimossi dal conto del giocatore. Abbiamo tentato di indagare sul problema e abbiamo prolungato il tempo di risposta per il giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore austriaco è stato richiesto di presentare nuovi documenti per la verifica dopo tre prelievi da Bankonbet Casino. Nonostante abbia soddisfatto tutte le richieste, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta per tre settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore spagnolo è stato chiuso il conto dal casinò, che ha affermato che l'account violava i termini di servizio e che si trattava di un duplicato. Ora ha perso fondi significativi, affermando che il casinò non ha una licenza in Spagna.

Il giocatore tedesco ha presentato una denuncia contro i casinò Rabidi NV, adducendo la negligenza delle norme sul gioco d'azzardo responsabile. Riferisce di avere un saldo in sospeso superiore a 66.000 euro al casinò Bankonbet e sta cercando un'azione legale, ma rimane aperto a risolvere il problema attraverso la mediazione. Poiché il giocatore ha perso le sue vincite su Bankonbet prima di notificare al casinò il suo problema con il gioco d'azzardo, non siamo stati in grado di richiedere un rimborso delle sue vincite e questo reclamo è stato respinto.

Il giocatore "GANCARZM" voleva prelevare 78€ ma, senza alcuna motivazione, il casinò lo ha annullato. Il secondo giorno, il pagamento non è stato ancora accettato. Ha provato a contattare il casinò, tuttavia, non è riuscito a mettersi in contatto con loro. Il giocatore ha detto che se ci fosse un problema il casinò dovrebbe informarlo invece di annullare il prelievo. Da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il tedesco ha paura di chiedere l'autoesclusione. Il casinò ha un termine che afferma di confiscare tutti i fondi accumulati nel caso in cui il giocatore richieda l'autoesclusione. Poiché il giocatore non ha informato il casinò del suo problema di gioco prima di aver perso tutte le vincite accumulate, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Il giocatore crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con Cadabrus Casino. Il problema è stato risolto con successo, il deposito del giocatore è stato rimborsato.

Il giocatore canadese ha difficoltà a prelevare fondi perché non può richiedere il prelievo tramite i metodi di pagamento preferiti. Il problema è stato risolto e il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore austriaco aveva richiesto la chiusura del conto ma non era riuscito a prelevare i propri fondi, per un totale di 810 euro, nonostante la costante comunicazione con live chat ed e-mail. La prima richiesta di pagamento era stata effettuata il 12 aprile e il casinò non aveva ancora rispettato le condizioni commerciali di pagamento in due o tre giorni. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo con il giocatore per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato effettuato con successo dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore italiano ha avuto un problema con due prelievi in sospeso per un totale di 500 € che non erano stati elaborati dopo due giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i prelievi erano andati a buon fine.

Il giocatore greco aspettava che la sua richiesta di prelievo venisse elaborata dal 18/03 e riceveva la stessa risposta dal casinò ogni volta che lo contattava. Il giocatore ha confermato che non gli era stata chiesta la verifica, le vincite non provenivano da bonus e questa era la sua prima richiesta di prelievo. In seguito all'interazione con il Team Reclami, il problema del giocatore è stato risolto con successo. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro dal 20 marzo 2024 e gli è stato costantemente detto che c'era un ritardo. Nonostante i termini e le condizioni indicassero che il pagamento avrebbe dovuto avvenire entro due o tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. L'importo del pagamento era di 250 euro. Aveva giocato e scommesso soldi veri e credito bonus. Dopo il nostro intervento e dopo aver contattato il giocatore, abbiamo scoperto che il pagamento era stato elaborato con successo e il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aspettava da oltre 3 giorni l'elaborazione di un prelievo di 1.500 euro, in contraddizione con i termini e le condizioni del casinò. Nonostante la comunicazione quotidiana con i rappresentanti del casinò, lo stato è rimasto "sotto revisione". La giocatrice ha dichiarato che il suo account non era stato verificato e che le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Le consigliamo di attendere 14 giorni affinché il pagamento venga elaborato e di avviare il processo di verifica per accelerarlo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nell'incasso delle vincite. La risposta del casinò alle richieste è sempre stata che ci stavano lavorando, superando il tempo di elaborazione dichiarato di 1-3 giorni nei loro Termini e condizioni. Il giocatore ha inoltre affermato che il casinò ha tentato di addebitare € 500 sul suo conto. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha confermato che il prelievo in sospeso del giocatore era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, esprimendo gratitudine per l'assistenza del Team Reclami nella risoluzione del problema.

Il giocatore greco aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal casinò online. Nonostante abbia rispettato il limite di prelievo di 500 euro del casinò, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò né il suo prelievo è stato elaborato. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato completato con successo. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca aveva depositato 50 euro sul suo conto del casinò ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante avesse ripetutamente contattato l'assistenza, aveva ricevuto la stessa risposta senza soluzione. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Fortunatamente, la giocatrice ci ha informato di aver ricevuto nuovamente i suoi fondi sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano accusa il casinò di aver chiuso illegalmente il suo conto e di aver confiscato le sue vincite, sostenendo di aver infranto i termini e le condizioni depositando con una carta non a suo nome. Il giocatore nega le accuse e, dopo numerosi tentativi di negoziazione, il casinò ha difeso la sua decisione. Abbiamo contattato il casinò e dopo aver esaminato ancora una volta la situazione, il casinò ha deciso di rimborsare il giocatore ma di mantenere il suo conto chiuso in conformità con i termini e le condizioni. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite e la questione è stata confermata "risolta".

Il giocatore tedesco aveva depositato 33 euro sul suo conto Casinia. L'importo era stato addebitato sul suo conto bancario ma non era riportato sul suo conto Casinia. Dopo un certo periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il casinò aveva risolto il problema e che i fondi depositati erano stati accreditati sul suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto i suoi soldi, quindi il caso potrebbe essere chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco non può accedere al suo conto, che è temporaneamente bloccato per assegni da quasi una settimana e mezza. I suoi fondi sono trattenuti nel conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il casinò ha ripristinato il bonus, cosa che il giocatore ha successivamente confermato.

Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha scommesso un bonus di 30€. Sfortunatamente, le vincite non sono state accreditate sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha aggiunto l'importo mancante al saldo del giocatore.

Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il suo account nel casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni generali. Il casinò ha bloccato il suo account e ha confiscato le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha deciso di riaprire l'account del giocatore e ripristinare il saldo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ricevute. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva effettuato il ritiro a gennaio, ma era ancora in attesa del pagamento. Il casinò aveva richiesto la verifica del conto e, nonostante il giocatore avesse inviato tutti i documenti richiesti, il conto era rimasto non verificato. Il giocatore aveva riscontrato una scarsa comunicazione da parte del servizio clienti del casinò. Dopo che il giocatore ha fornito la cronologia delle transazioni da PayPal, il casinò ha verificato con successo l'account ed ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento e il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore tedesco stava aspettando più richieste di prelievo da 14 giorni, nonostante i termini e le condizioni del casinò indicassero un tempo di elaborazione di 3 giorni. L'assistenza clienti lo aveva più volte informato di ritardi. Dopo che il reclamo del giocatore è stato inoltrato al Team Reclami, questi hanno invitato i rappresentanti di Rabona Casino a partecipare alla discussione. Il casinò ha risposto confermando che i prelievi in sospeso erano stati pagati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi prelievi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore spagnolo aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di 9200€ a causa del limite massimo giornaliero fissato dal casinò. Le sue tre richieste di prelievo da 500€, effettuate una settimana prima, non erano state elaborate. Il servizio clienti del casinò non è stato d'aiuto e ha riscontrato presunti problemi con il sistema di pagamento. Il giocatore aveva comunicato la sua frustrazione per il ritardo e per il mancato rispetto da parte del casinò dei propri termini e condizioni. Dopo la comunicazione costante del giocatore con il casinò e l'intervento del team reclami, il casinò ha finalmente elaborato tutti i prelievi in sospeso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente chiuso come risolto.

Il giocatore greco aveva avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 800 euro da un casinò online a causa di problemi di verifica. Nonostante fossi un membro VIP e avessi richiesto ripetutamente la verifica dell'account, il processo era rimasto incompleto per un anno. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore, Revolut, aveva bloccato il prelievo a causa di un'insufficiente verifica dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò continuava a chiederne di aggiuntivi. Dopo un lungo processo di comunicazione e mediazione, il casinò ha finalmente elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con l'aiuto del Team Reclami.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi di prelievo in corso in un casinò online. Nonostante l'esito positivo della verifica e delle garanzie da parte dell'assistenza clienti, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate con la spiegazione che erano "in fase di revisione". Il giocatore ha confermato che il suo conto era accessibile, ha giocato alla roulette e alle scommesse sportive e non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema era stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore italiano aveva depositato 150€ su Rabona. Dopo aver aumentato il suo saldo a 1200€, la sua richiesta di prelievo ha comportato una restrizione del conto, numerose richieste di documenti e la successiva chiusura del conto. Il casinò ha anche annullato il suo bonifico bancario in corso. Voleva riottenere l'accesso o ricevere un rimborso. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione tra il giocatore, la squadra reclami e il casinò, il casinò ha deciso di pagare il saldo confiscato del conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo promesso dal casinò. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco ha tentato di verificare il suo account per due mesi, ma tutti e sette i documenti di conferma dell'indirizzo da lui presentati sono stati respinti. La sua carta d'identità e la cronologia delle transazioni erano state accettate dal casinò. Il giocatore inizialmente ha presentato un estratto conto alterato, che è stato rifiutato. Ha quindi fornito una versione non modificata, ma ha dovuto affrontare continui rifiuti. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò e la mediazione del team reclami, si è scoperto che il giocatore aveva erroneamente registrato il suo conto con il paese di residenza sbagliato. Una volta corretto questo problema, il casinò ha verificato con successo il conto del giocatore e lui ha potuto ritirare le sue vincite.

Il giocatore greco si era lamentato di un processo di ritiro prolungato. Aveva riscontrato difficoltà con il metodo di prelievo, in quanto gli era stato mostrato un metodo diverso (Visa) rispetto a quello che aveva utilizzato per il deposito (Mastercard). Aveva anche menzionato la ricezione di informazioni poco chiare dal supporto live e dalle e-mail di supporto che non rispondevano. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema era stato risolto dopo molteplici interazioni con la chat dal vivo del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva vinto alla slot machine, ma la vincita non era stata accreditata sul conto e non era stato registrato alcun record di vincita, nonostante fossero stati registrati i record delle scommesse. Il giocatore stava aspettando una spiegazione via email dal casinò. Il giocatore aveva fornito come prova uno screenshot della transazione di scommessa. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori prove e la cronologia completa del gioco. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il casinò aveva pagato le vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito sta affrontando ritardi nel ritiro delle proprie vincite. Nonostante abbia presentato una richiesta di prelievo il 21/12/2023, al 26/12/2023 lo stato è ancora in sospeso. L'assistenza clienti del casinò consiglia di attendere. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Inizialmente il giocatore ha segnalato un ritardo nel ricevere un prelievo di 200 BRL, che è stato successivamente pagato con successo dal casinò. Tuttavia, una successiva richiesta di prelievo di 832,00 BRL ha riscontrato problemi a causa di un errore sistemico da parte del casinò. Nonostante il casinò abbia stabilito un periodo di elaborazione di 3 giorni, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi entro il quarto giorno. Dopo che il nostro team ha consigliato di pazientare e ha concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore francese ha dovuto affrontare la chiusura del conto dopo aver richiesto due prelievi. Tutti i documenti di verifica richiesti sono stati inviati e approvati da Rabona prima della chiusura del conto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore polacco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account nel casinò. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che l'account del giocatore era stato verificato. Successivamente il casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto alcuni prelievi meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato chiuso perché non ha superato la verifica. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Dopo una conversazione esterna con il casinò, alla fine è stato disposto a riconsiderare la sua decisione e ha deciso di pagare il giocatore. Il giocatore ha confermato un prelievo riuscito più di 2 mesi dopo che è stata effettuata la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è stato bloccato dopo aver richiesto il ritiro. Il casinò lo ha accusato di aver aperto più account. Il casinò ha risposto al reclamo e ha dichiarato che l'account del giocatore era stato chiuso per errore. Si sono scusati per la confusione e hanno informato il giocatore che l'account è stato riaperto, in modo da poter procedere con il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e quindi il problema è stato risolto.

Il giocatore polacco ha chiesto il ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento è stato ritardato a causa di problemi da parte del fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi circa 6 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ungherese è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro qualche giorno fa, ma da allora è in attesa probabilmente a causa di una verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato fondi sul proprio conto del casinò ma l'importo non è stato accreditato sul proprio saldo. Tutti i fondi mancanti sono stati accreditati sul conto del giocatore 2 mesi dopo. Il motivo del ritardo è sconosciuto. Dopo la conferma del giocatore, il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore spagnolo aveva depositato 700 USDT nel casinò, vinto e tentato di prelevare un totale di 1480 USDT. Il casinò aveva limitato gli importi dei prelievi e annullato i restanti tentativi di prelievo. Il giocatore non aveva ricevuto assistenza dal servizio clienti e desiderava ritirare il resto. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo chiesto ulteriori informazioni sul problema del prelievo e sullo stato di verifica dell'account del giocatore. Il casinò aveva risposto affermando che i prelievi erano stati annullati a causa di una verifica incompleta del conto. Una volta verificato il conto, il giocatore ha potuto prelevare 500 USDT e ha scelto di lasciare il saldo rimanente per scommesse future. Il giocatore aveva espresso soddisfazione per la risoluzione e aveva dato il permesso di chiudere il reclamo.

Al giocatore austriaco è stato bloccato il conto durante la procedura di verifica a causa di un pagamento da parte di terzi. Dopo che ci siamo messi in contatto con il casinò e abbiamo ispezionato le prove più da vicino, il casinò ha accettato di pagare le vincite del giocatore e chiudere il suo conto. Pertanto, il caso è stato risolto.

Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa di una verifica del conto incompleta. Il processo di verifica è andato a buon fine e il giocatore ritirerà le sue vincite in più rate.

Il giocatore rumeno non è soddisfatto dei limiti di prelievo. Dopo che il giocatore ha accumulato vincite sostanziali, ha scoperto un limite di prelievo giornaliero di circa € 500. Dopo aver contattato il casinò, il limite di prelievo del giocatore è stato aumentato a 1500 € ma non era ancora soddisfatto del risultato. Abbiamo chiuso questo reclamo come respinto in quanto non abbiamo la competenza per modificare i limiti di prelievo del casinò. Dopo aver riaperto il reclamo secondo la richiesta del giocatore, il casinò ha fornito un'opzione di prelievo soddisfacente per il giocatore che ha risolto il reclamo.

Un giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con Wazamba Casino, dove le sue vincite venivano annullate senza spiegazione. Nonostante i depositi andati a buon fine da due conti diversi, il prelievo di 500€ su Skrill è stato ritardato. Al giocatore restavano da prelevare 606,01€. Il giocatore ha riferito che il casinò non ha fornito alcuna assistenza né suggerito metodi di prelievo alternativi. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò aveva iniziato a elaborare i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. La questione era stata quindi risolta con successo.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel ricevere la sua richiesta di ritiro il 17/01/2024. Inoltre, dal suo guadagno erano stati detratti 420 euro e il motivo di tale detrazione non era chiaro. Il giocatore aveva chiarito che il suo conto era stato azzerato dopo la detrazione e che i fondi rimanenti erano andati persi nel gioco d'azzardo. Il suo prelievo in sospeso era stato di 500 euro, che sono stati successivamente ricevuti. Avevamo confermato che la detrazione era in linea con i termini e le condizioni del casinò per quanto riguarda l'importo massimo che poteva essere sbloccato da un bonus. Il giocatore aveva confermato la ricezione del suo ritiro, risolvendo con successo il reclamo.

Il giocatore del Perù ha riscontrato un ritardo nel prelievo a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante i suoi tentativi, non era riuscita a caricare i documenti richiesti e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò e facilitato la comunicazione tra le due parti. Il casinò ha confermato di aver ricevuto i documenti e successivamente ha verificato il conto del giocatore. La giocatrice ha quindi confermato che il suo ritiro era andato a buon fine. Il problema è stato risolto con la nostra assistenza.

La giocatrice peruviana aveva subito ripetuti ritardi nella sua richiesta di prelievo, nonostante avesse verificato tutti i documenti necessari. Il casinò aveva attribuito i ritardi a problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma non aveva fornito una soluzione. Il giocatore aveva utilizzato un conto bancario personale verificato per la transazione. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò aveva suggerito sistemi bancari alternativi per il prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi tramite il suo conto Skrill, risolvendo così il problema.

Il giocatore di Singapore aveva riscontrato problemi con un deposito di $ 25 che non si rifletteva nel proprio account Wazamba Casino. Nonostante abbia contattato i dipartimenti di supporto e finanza del casinò, il giocatore non ha ricevuto alcuna assistenza. Questo era stato il primo deposito del giocatore al casinò. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice della Columbia Britannica non è stata in grado di prelevare $ 750 dal suo conto Wazamba Casino a causa di un errore di battitura di una lettera nel suo indirizzo e-mail, che il casinò aveva affermato di non poter correggere. Dopo oltre un mese di tentativi infruttuosi di risolvere il problema, il giocatore ci ha contattato per ricevere assistenza. In risposta, abbiamo avviato un dialogo con il casinò e il giocatore. Il casinò si era offerto di trasferire manualmente i fondi sul conto bancario del giocatore. Dopo aver fornito le informazioni bancarie necessarie, la giocatrice ha ricevuto i suoi fondi quasi due mesi dopo il reclamo iniziale. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Dopo aver giocato a "Dracula Riches" su Wazamba Casino, la giocatrice spagnola ha vinto 12,50 euro con un gioco gratuito, che non è stato accreditato sul suo conto. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha depositato l'importo richiesto sul suo conto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore di Berlino aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a due settimane e lo incoraggiavamo ad attendere questo periodo prima di presentare un reclamo. Lo abbiamo anche informato che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver prolungato di sette giorni il periodo di risoluzione del reclamo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo sta affrontando sfide nel ritirare la sua vincita di 25.000 euro da Wazamba. Anche dopo ripetute richieste di prelievo e un periodo di attesa di tre giorni per tentativo, i suoi fondi continuano ad essere restituiti sul conto di gioco. A seguito della comunicazione del team di reclamo con il casinò, è stato affermato che la verifica del giocatore era stata completata con successo. Il prelievo sarà elaborato in linea con i limiti di pagamento stabiliti. Il giocatore ha riconosciuto di aver ricevuto il prelievo massimo consentito per novembre e anticipa ulteriori pagamenti secondo il programma designato dal casinò. Secondo la conferma del giocatore, per il momento il reclamo è considerato risolto. Il team di reclamo ha comunicato al giocatore che qualora dovessero sorgere problemi di pagamento e si ritiene che il team del casinò non stia affrontando le preoccupazioni in modo adeguato, è invitato a contattare nuovamente il team di reclamo. In tale scenario, la squadra riaprirà il reclamo e farà ogni sforzo per assistere il giocatore.

Il giocatore nigeriano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Tuttavia, i prelievi hanno richiesto più tempo del solito. Successivamente, durante la procedura di reclamo, l'utente ha confermato che il problema era stato risolto. La denuncia è stata archiviata di conseguenza.

Il giocatore francese aveva vinto un bonus di 150€ che aveva tentato di prelevare. Nonostante avesse ricevuto assicurazioni dal servizio chat del casinò che l'operazione era stata elaborata, il giocatore non aveva ricevuto il denaro. Il casinò aveva quindi affermato che alcune informazioni erano errate, ma al giocatore non erano chiari i problemi esatti. Il giocatore aveva fornito screenshot come prova. Il Team Reclami è intervenuto impostando un timer di ulteriori 3 giorni affinché il casinò potesse elaborare il pagamento. Quando non sono stati compiuti progressi, la squadra ha contattato il casinò. Il casinò aveva quindi riaccreditato le vincite sul conto del giocatore e si era scusato per l'inconveniente, promettendo di evadere con priorità la richiesta di prelievo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco aveva un ritiro delle vincite in sospeso a causa di un requisito di rollover da un deposito precedentemente restituito. Nonostante la restituzione del deposito sia dovuta ad un errore del casinò, il requisito di scommessa non è stato rimosso, il che ha impedito al giocatore di ritirare le sue vincite attuali. Il giocatore aveva spiegato di aver scommesso il suo deposito più volte, ma il casinò ha insistito sul requisito del rollover. Abbiamo contattato il casinò e hanno accettato di pagare manualmente il saldo del giocatore. Il giocatore ha quindi confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Al casinò è stato inoltre chiesto di rimuovere i rimanenti requisiti di scommessa per i depositi futuri.

Il giocatore tedesco è alle prese con il processo di verifica nel casinò Wazamba. Nonostante abbia inviato più volte le prove della carta di credito richieste negli ultimi sei mesi, la comunicazione si blocca e il casinò richiede ripetutamente gli stessi documenti. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che mancava la cronologia delle transazioni dal conto bancario. Il giocatore ha sottolineato di averlo inviato più volte in precedenza, tuttavia dopo averlo inviato nuovamente ci ha fatto sapere che l'account è stato finalmente verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.