Il giocatore spagnolo ha tre prelievi in sospeso dal 16 febbraio e sta affrontando ritardi dovuti a reclami di elevata domanda, nonostante abbia completato la verifica necessaria. Non può richiedere un ulteriore prelievo di 2000 € a causa del limite massimo sui prelievi in sospeso.
Ho tre prelievi in sospeso, il primo il 16 febbraio, e continuano a ripetermi il ritardo, l'elevata richiesta di prelievi, che passeranno la questione al dipartimento dei servizi finanziari per dargli la priorità, ecc.
Come mi è stato detto, non richiede la verifica KYC e tutto è a posto per il prelievo. Non ho nemmeno utilizzato alcun bonus.
Ho un altro saldo di 2000 € in sospeso che non posso richiedere poiché sono consentiti al massimo 3 prelievi in sospeso.
Cari NSanchis,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Hai mai superato una verifica KYC in questo casinò?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao, questi sono i miei primi prelievi. Solo sport, niente casinò.
Non ho superato il KYC perché secondo loro non è necessario
Esempi di chat, parlo con loro quasi ogni giorno e la risposta è la stessa, va tutto bene ma aspetta
Ora hanno rifiutato i miei prelievi dicendo che la mia banca li ha rifiutati (totalmente falso) 
Cari NSanchis, sono state respinte tutte e tre le richieste di prelievo?
Hai inviato nuove richieste di prelievo?
Hai provato a utilizzare un altro metodo di pagamento?
I primi tre sono stati rifiutati. La settimana scorsa ho effettuato altri tre prelievi utilizzando metodi di pagamento diversi. Sto ancora aspettando.
Caro NSanchis, hai qualche aggiornamento sulle richieste di prelievo?
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