Il giocatore greco aveva un prelievo in sospeso dal 2 febbraio 2025, che non era stato elaborato. Nonostante gli fosse stato detto di essere paziente, i continui ritardi gli avevano impedito di ricevere i suoi fondi. Dopo un'ulteriore comunicazione con il Complaints Team, il suo problema è stato risolto e i fondi sono stati accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Ho effettuato un prelievo dal 2-2-2025 e il prelievo deve ancora essere elaborato. Tutto quello che dicono è di essere pazienti e che è sicuro. Il mio prelievo non è possibile. Ritardano sempre e non pagano mai prima.
Ciao n41920180,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bankobet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Non serve un documento di identità, mi hanno detto che va tutto bene, devo solo aspettare e il mio prelievo è sicuro, cioè, perché devono sempre aspettare e non pagare prima? Io aspetto una volta e non succede mai.
Ciao n41920180,
Poiché hai superato il periodo consigliato, puoi comunicarci se ci sono novità in merito al tuo ritiro?
In caso contrario, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
Mi scuso per il ritardo, sì, l'importo è stato accreditato dopo molti sforzi da parte mia.
Gentile n41920180,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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