Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Aspetto un pagamento di €500 dal 3/10/22, i termini e le condizioni prevedono un tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Quando è stato chiesto nella chat del cliente, sono state segnalate molte richieste di prelievo, si dovrebbe essere pazienti e non preoccuparsi. Ti farò sapere quando arrivano i soldi.
Gentile Erdie777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Il denaro è stato trasferito oggi, ma i miei nervi non ce la fanno. Voglio un casinò che paghi al più tardi in un giorno, al più tardi... una settimana è decisamente troppo lunga.
Ottime notizie, Erdie777. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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