HomeReclamiBankonbet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Bankonbet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 400 €

Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 31/10/2024 | Risolto : 05/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 ore fa
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Il giocatore del Portogallo aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi dopo che era trascorso il periodo di tempo consigliato. Abbiamo preso nota delle preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo e abbiamo sottolineato l'importanza della pazienza durante il processo di prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite ma ha espresso insoddisfazione per la lunga attesa.

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Pubblico
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5 giorni fa
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Ho richiesto un prelievo il 20/10/2024, ed è in sospeso fino a oggi. Ogni giorno ricevo le stesse risposte: "Sii paziente", "mi dispiace", "stiamo facendo del nostro meglio", "è un ritardo del provider". Le risposte standard sono sempre le stesse, sia tramite chat che tramite e-mail. Non hanno chiesto alcun documento; mi sono persino preso la libertà di inviare i miei documenti tramite e-mail, ma sono stato semplicemente ignorato.


Mi sembra che questo casinò stia cercando di spingere il cliente al limite in modo che utilizzi e perda i suoi fondi; non vedo un'altra spiegazione. È deplorevole. Presentano anche sulla loro pagina un sito di reclami in cui il loro casinò non appare nemmeno, quanto è rilevante.

Possono tenersi i miei soldi, ma non annullerò il prelievo; vedremo fin dove arriveranno.

Vabbè!

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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Ciao Verinha37,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ho giocato in diversi casinò e non ho mai ricevuto una risposta per un prelievo così a lungo. Inoltre, questo casinò ha menzionato, quando ha richiesto un prelievo, che ci vogliono da 1 a 3 giorni!


Inoltre, so che ci sono giocatori di questo casinò che hanno già ricevuto i loro prelievi dopo i miei.


Ciò che sta accadendo è del tutto infondato e la conclusione è semplice: convincere il giocatore ad annullare la richiesta per poter giocare e perdere.

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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Non ho ancora ricevuto i miei soldi. Tuttavia, ho ricevuto un SMS 3 con un'offerta bonus! Fantastico. Ovviamente non l'ho preso. Fanno di tutto per farci perdere i nostri soldi. Deplorevole!

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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Ciao Verinha37,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
ieri
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Buon pomeriggio,


la questione è stata risolta oggi! Ho ricevuto l'importo, tuttavia non consiglierò mai questo casinò a meno che non siate disposti ad aspettare i vostri soldi per 14 giorni!


Grazie.

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Pubblico
Pubblico
6 ore fa
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Gentile Verinha37,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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