La verifica del giocatore è ritardata di oltre un mese. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Bankonbet Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Importo:: 250 €
Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
Bankonbet Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho inviato la mia richiesta di prelievo al casinò il 4 maggio 2023 e pochi giorni dopo ho ricevuto un'e-mail dal "Dipartimento finanziario" a cui ho inviato anche i miei documenti per la verifica. Qualche giorno dopo avrei dovuto inviare altri documenti, ho ricevuto questa e-mail il 12 maggio 2023 e questa è stata anche l'ultima e-mail. Ho anche scritto alcune volte alla live chat, ma finora ho ricevuto solo la risposta che dovrei aspettare e che stai lavorando alla mia richiesta di prelievo. Non ho ancora ricevuto una risposta dal "Dipartimento finanziario" e non so più cosa fare, quindi vi sto contattando perché ho trovato anche questo casinò tramite il vostro sito web.
grazie per l'aiuto
Distinti saluti
Fabiano H
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Fabi Hammers,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bankonbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!
Il processo di verifica è iniziato il 12 maggio e l'ultima e-mail ricevuta è ieri, mi hanno risposto da 1 mese ormai - ma vogliono un altro documento (un estratto conto per il metodo di prova del deposito)
Credo che l'ID e il mio indirizzo siano stati verificati
Quindi sto aspettando dal 12 maggio e il processo di verifica è ancora in corso
Saluti
Fabiano
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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi ho ricevuto i soldi dal casinò - non so quanto sia fortunato, che scrivo un reclamo e poi ricevo i miei soldi dopo oltre 1 mese di attesa.
Grazie mille 🙂
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari fabihammer,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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