La verifica del giocatore è ritardata di oltre un mese. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Bankonbet Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Importo:: 250 €
Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho inviato la mia richiesta di prelievo al casinò il 4 maggio 2023 e pochi giorni dopo ho ricevuto un'e-mail dal "Dipartimento finanziario" a cui ho inviato anche i miei documenti per la verifica. Qualche giorno dopo avrei dovuto inviare altri documenti, ho ricevuto questa e-mail il 12 maggio 2023 e questa è stata anche l'ultima e-mail. Ho anche scritto alcune volte alla live chat, ma finora ho ricevuto solo la risposta che dovrei aspettare e che stai lavorando alla mia richiesta di prelievo. Non ho ancora ricevuto una risposta dal "Dipartimento finanziario" e non so più cosa fare, quindi vi sto contattando perché ho trovato anche questo casinò tramite il vostro sito web.
grazie per l'aiuto
Distinti saluti
Fabiano H
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Fabi Hammers,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bankonbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!
Il processo di verifica è iniziato il 12 maggio e l'ultima e-mail ricevuta è ieri, mi hanno risposto da 1 mese ormai - ma vogliono un altro documento (un estratto conto per il metodo di prova del deposito)
Credo che l'ID e il mio indirizzo siano stati verificati
Quindi sto aspettando dal 12 maggio e il processo di verifica è ancora in corso
Saluti
Fabiano
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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi ho ricevuto i soldi dal casinò - non so quanto sia fortunato, che scrivo un reclamo e poi ricevo i miei soldi dopo oltre 1 mese di attesa.
Grazie mille 🙂
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari fabihammer,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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