BC.Game Casino - Deposito del giocatore non accreditato.

Deposito di denaro non accreditato sul mio conto bc ma addebitato sul mio conto bancario

Caro siddharthsonavane21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Quando hai effettuato il deposito?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Come posso contattare il fornitore di servizi di pagamento poiché il mio importo è di diecimila rupie

CIAO,

Il commerciante ha richiesto che abbiamo bisogno di una dichiarazione dalla data della transazione fino ad oggi e anche di una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video qui nel thread oppure puoi inviarlo a panda@bcgame.com

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: utilizzarne uno per eseguire il processo di ricorso e l'altro per registrare l'intera procedura. Se utilizzi un computer, assicurati che l'URL del sito web sia sempre visibile.

2. Naviga su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi alla tua app bancaria, assicurandoti di nascondere la password durante il processo.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedi alla sezione della cronologia delle transazioni e presenta le transazioni più recenti, coprendo sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi dovrebbero essere nella stessa valuta e provenienti dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un particolare pagamento, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per mostrarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, incluso l'importo totale con valuta, nome del mittente/destinatario, numero di conto, data e ora della transazione e stato attuale.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Grazie mille, team del casinò BC.Game, per la tua assistenza.

Caro siddharthsonavane21 ,

• Per favore segui le istruzioni del casinò e tienimi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie.

Ciao siddharthsonavane21,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.